金融界2025年4月7日消息，国家知识产权局信息显示，广州博士信息技术研究院有限公司申请一项名为“一种通过自动化流程提高CRM系统业务效率的方法”的专利，公开号CN119761791A，申请日期为2024年11月。
专利摘要显示，一种通过自动化流程提高CRM业务系统效率的方法，包括如下步骤：S1：首先建立一种CRM业务系统，包括信息采集模块、业务判断模块、解析模块、自动流转模块、监控模块、显示模块和数据防护模块，所述客户信息采集完成后业务判断模块和解析模块同步进行；其中：解析模块包括数据筛选模块、预处理模块、模型选择与微调模块、信息抽取与分析模块以及分类和聚类模块，利用解析模块对非结构化数据以结构化的形式分类输出；S2：信息采集模块采集客户相关信息，经CRM业务系统处理整合后，自动分配所属人，保证客户需求得到及时响应对，通过显示模块直观显示，更准确地理解和利用非结构化数据，从而获取更深入的客户洞察，提高CRM系统的决策水平。
天眼查资料显示，广州博士信息技术研究院有限公司，成立于2015年，位于广州市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，广州博士信息技术研究院有限公司共对外投资了21家企业，参与招投标项目208次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息41条，此外企业还拥有行政许可12个。
本文源自：金融界
