在湖南湘潭县民政局的离婚登记室隔壁，有这样一间办公室，上面悬挂着“湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会”的牌子，附近很多人都知道，谁家夫妻要是闹离婚，来到离婚登记室前，其中很多夫妻都会来到这个婚调室，“老中医”式的婚调能手谭照，以柔性调解织就家庭和谐网。
“有的夫妻感情尚可，民政局工作人员希望双方都能冷静一点；也有些男同志，到了民政局，才想起没带户口本，离不成，顺便进来坐坐。”作为首席调解员，谭照有着10多年的调解经验，就像老中医把脉一样，能够把婚姻问题看得很准。谭照告诉潇湘晨报记者，很多嚷嚷着要离的，不一定真的会离；吵吵闹闹来的，也可能手牵手离开。
剑拔弩张的现场：婆婆总“挑刺”，丈夫指责“胡闹”，女子要离婚
4月10日上午10点左右，一对中年夫妻气冲冲地来到调解室，女方一上来就大吐苦水：自己的婆婆总是嫌她这也做不好，那也做不好，本来带小孩就很累，婆婆还总“挑刺”，自己实在是受不了。
“瞎胡闹，没事找事！”男方也跟着过来，一开口，却是指责的语气。“你说我胡闹，清明节的时候，你妈妈讲我多少不是，难道你耳朵聋了？”见丈夫不站在自己这边，女方开始指责他是愚孝，只知道听妈妈的。
吵着吵着女方就提起了离婚的事，这下更是把男方点燃了，两个人吵得更凶。
刚刚处理完手中其他事务的谭照来到调解室，就看到这一幕，看双方的架势，今天这个调解，会有点难度。同事看到谭照进来，跟她讲起了两人的情况。
谭照招呼夫妻二人坐下，先安静下来，然后开始分头谈话。从谈话中谭照得知，夫妻两人共同养育了三个儿子。平日里两人的感情还可以，最近女方因为被婆婆多次批评，丈夫又站在婆婆一边，导致矛盾爆发。
“你是个了不起的妈妈。”找准两人的矛盾点后，谭照开始做女方的工作，她肯定女方养育小孩的艰辛，也分析小孩长大成人后对她的有利条件，逐步让女方的心态平静下来。另一边，男方似乎也意识到自己的问题，主动上来解释“我妈妈他们那一辈人就是这样的，口直心快，也没什么恶意。”并且表示，也会尝试和妈妈讲，注意沟通的方式。
眼看两人有和好的趋势，谭照组织两人说出对方的几个优点，并玩起“找蝴蝶”的小游戏，夫妻二人配合默契，相视而笑，一场冲突被轻松化解。
蜕变：从被当事人气到哭，到总结出“三三”婚调工作法
这样的场景，谭照每天都会遇到，各种各样的夫妻来反映问题，也让她看到了人性最赤裸、最真实的一面。
谭照告诉记者，从2014年开始，她接触到人民调解工作，从一名志愿者开始做起，如今已经积累了近11年的经验。哪些夫妻能够调解，哪些夫妻不可调和。通过短时间的接触，谭照就能较为准确地判断出来。这些经验和方法被她总结进了“三三”婚调工作法里。比如，调解步骤的“三”指的是“一听二察三调”，即倾听各方当事人的诉说，观察各方当事人的表达、行为举止、表情动作等，然后再开展调解工作。此外，她还总结调解“三”原则：一谈情二讲理三说法，和“三”方法：一用心二细心三真心。
在做人民调解员之前，谭照曾经营过一所幼儿园，接触过大量的幼儿及他们的父母。她深深地明白，父母的矛盾，会在幼儿的心中留下阴影。因此，她觉得自己做婚姻调解工作，也是从另外一个角度来保护幼儿。
回忆起最开始当志愿者时的经历，白天接触到各种各样的夫妻矛盾，自己的内心受到了巨大的冲击。很多时候回到家里，想起白天的事情，有时候会被气得哭。好在那时候丈夫一直支持和鼓励她，
从2014年至今，谭照所在的湘潭县婚姻家庭纠纷调委会接受婚姻家庭、心理咨询计4364人次，调解纠纷3264起，调和1698起，调和率52.1%。避免900多个孩子成为单亲儿童。2016年至2017年，先后有省级媒体刊登她的优秀事迹，和她总结的“三三”婚调工作法。
积极呼吁社会关注婚姻辅导，减少“闪婚闪离”
谭照还通过各种方式参政议政，她还是湘潭县第八至第十届政协委员，省十四届人大代表。
2020年，针对“闪婚闪离”多发的情况，作为县政协委员的谭照提交一份《关于加大对适龄青年婚姻辅导的建议》获得县妇联、县民政局的重视，两部门在婚姻登记等工作中加入婚姻辅导的内容，比如县民政局在为青年办理结婚证的时候，组织他们参加婚姻课堂，其中就有关于婚姻辅导的课程。
今年1月份，在省人大代表分团讨论中，谭照再次提出婚姻辅导的问题，获得参会领导的重视。她希望，在全省范围内，能够重视辅导，避免“闪婚闪离”草率对待婚姻的情况。
潇湘晨报记者曾永红湘潭报道
