近日，由福建亿力集团有限公司(以下简称福建亿力集团)所属亿力信息公司研发的供电服务指挥平台全面启用，推动福建电网供电服务指挥实现数字化、智能化。
据悉，该平台通过整合电网一张图、营销2.0、PMS3.0、调控云平台等多系统数据，打破营配调系统数据壁垒，实现“一次登录、全量资源访问”，以及对电网运行状态的实时监控和精准调度，提升了供电可靠性和服务效率。以往，供电服务指挥需要在多个平台间来回切换才能完成信息查询，不仅效率低下，还容易出现数据不一致的情况。如今，新平台将所有数据和系统集约到一处，用一个系统就能完成过去多个系统繁琐的数据处理工作，提升了数据利用效率与业务协同能力。
该平台的核心功能包括“综合指挥长实时指挥”与“管理支撑应用”两大模块。通过指挥长状态监控功能，平台能够实时监控全省停电用户分布、复电进度及抢修资源动态，还支持工单穿透查询、停电原因智能归集、发电车快速调派等功能，提高了供电应急处理效率。亿力信息公司需求分析中级师洪砾介绍：“经测试检验，在故障抢修工作中，该平台可助力工作效率提升30%。”
“以前获取供电台区信息和协调抢修物资是用两套系统，在用电高峰期和抗灾抢险时，可能会因为系统复杂影响供电指挥效率，现在所有信息都在一个平台上展现，对我们调度人员实际操作来说，便捷度明显提升。”国网莆田供电公司供电指挥中心副主任林建宁表示。
该平台管理支撑应用模块同样功能强大，它的运营评价功能能梳理停电次数、投诉量等指标，帮助管理人员了解服务优劣。风险预警功能则像“用电警报器”，可在用电高峰前预测供电风险，提醒管理人员提前防范。这些功能为供电服务精细化管理提供了有力数据支持，让供电服务更优质。
目前，“供电服务指挥平台”已在福建九地市供电公司上线，为供电服务迈入数字化指挥新阶段，构建“强前端、双中台”卓越服务体系奠定坚实基础。下一步，福建亿力集团将深化该平台网格化数据穿透、智能化研判等功能，推动供电服务从“事后处置”向“事中管控、事前预防”转型，不断提升广大客户用电获得感，以技术升级持续推动供电服务水平迈向新高度。(福建亿力集团)
