金融界2025年4月19日消息，国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“信用卡的催收方法、装置、设备、介质和产品”的专利，公开号CN119809804A，申请日期为2024年12月。
专利摘要显示，本发明公开了一种信用卡的催收方法、装置、设备、介质和产品，涉及人工智能技术领域，包括：确定与待催收用户具有关联关系的目标用户，并根据目标用户的目标用户特征向量及待催收用户的待催收用户特征向量进行特征拼接，确定用户特征优化向量；根据候选催收话术的话术向量矩阵，及候选催收字词的字词向量，确定话术向量优化矩阵，根据候选催收渠道的渠道特征向量确定渠道特征优化向量；根据用户特征优化向量、话术向量优化矩阵及渠道特征优化向量，确定目标催收话术以及目标催收渠道用于对待催收用户进行催收。本发明实现智能化的自动选择最适合待催收用户的催收渠道及催收话术的效果，降低人力投入的成本，且提高信用卡催收的效率及成功率。
天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了30家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息981条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可76个。
本文源自：金融界
