为提升消费维权工作效能，襄阳市消费者委员会于11月13日至15日成功举办了全市消委系统2024年食品药品安全消费维权知识培训班。

培训班由襄阳市质量强市工作和食品药品安全委员会办公室、市消费者委员会秘书处联合举办，旨在建设一支政治过硬、业务精良的社会共治消费维权队伍。培训班采取封闭式集中培训的教学方式，邀请了湖北工业大学、湖北文理学院教授，省消委、市司法局和市巿场监管局业务骨干进行授课。

襄阳市市场监管局党组成员、副局长刘宇参加培训班开班仪式并讲话。他要求，消费维权工作进入新时期，要加强各条线业务培训和经验交流，拓宽工作视野、创新工作思路，全面提升消费维权能力和水平。省消费者委员会投诉部主任聂喜洋参加开班仪式，并以《新时期消费者权益保护工作的思考》为题进行授课。

培训内容涵盖了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的解读，全国消协智慧315平台和湖北315消费投诉和解平台的操作、消费投诉调解技巧等。枣阳市消委、襄州区消保委、老河口市消委作典型交流发言，天丽家居、苏宁易购、武商购物中心作为企业代表就消费维权经验进行交流发言。

市消委秘书长魏海霞在培训班结业讲话中指出，近年来，襄阳市消费维权工作取得了长足进步。一是党委政府更加重视；二是宣传氛围更加浓厚；三是消费纠纷调处渠道更加畅通；四是部门联动调解机制更加完善。在党委政府的大力支持和社会各界的共同努力下，襄阳市连续六年参加全国百城消费者满意度测评取得良好成绩，位列第一方阵。希望各级消委组织、相关部门以及各行各业继续共同努力，进一步优化消费环境，争取在今年的测评中再创佳绩。

学员们纷纷表示：培训内容丰富，干货满满，提高了维权水平，交流了工作体验，加深了相互了解。在今后的工作中，更加准确理解和把握政府部门、消协组织、企业等不同主体消费维权工作的法定职责，进一步提高消费维权工作水平，切实提高消费者满意度，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。

各县（市、区）市场监管局分管领导、消委秘书长（城区局消保股负责人），各企业专兼职维权人员、消费维权志愿者等共125人参加培训。

各县（市、区）市场监管局、消委组织参会代表还就质量安全、食品药品安全消费维权工作、职业打假人等工作进行了调研座谈，总结2024年度工作，安排部署2025年度消委系统重点工作。

来源：湖北省消费者委员会