“我家的卧室和客厅，冷热不均。”“我把阀门开到最大，温度还是低。”供暖初期，关注居民家里的“暖问题”，成了社区网格员的一项重要工作。连日来，针对居民遇到的各种“暖问题”，网格员第一时间对接物业、热力等单位，及时入户解决。家里温度上来了，居民心里暖意融融。

1

地点：兴华南小区

问题：19栋楼停暖

解决：找漏点、更换管道

供暖恢复了

12日上午9时，网格员杨敏入户发现，多户居民的家里，暖气不热了。她立即联系该区域热力站。经排查，主管道有多处漏点，影响了小区的竹园、梅园等19栋楼、2400余户供暖。

维修人员到达现场，开始抢修。热力管道使用至今，老化、腐蚀严重，造成热力供水无法正常循环，以致于停暖。杨敏和同事，在群内告知居民停暖原因。随后，逐一走入独居、空巢老人的家中，提醒做好保暖措施。经过积水抽排、清理杂物，为维修创造了条件。后续，有一段管道位于商户的下方，不好更换。只能在附近开挖通道，让身材瘦小的维修人员进入更换。

晚上10时，管道焊接好，注水循环恢复。一切正常运转后，维修人员对路面进行了回填。随后，网格员在群内告知居民，故障排除，已正常注水，温度会逐步回升。

2

地点：光华街59号院

问题：客厅、卧室冷热不均

解决：放水、清洗管道

温度一致了

11日，居民陈先生致电新城社区网格员孙洁，反映供暖遇到的问题。

“供暖效果挺好，客厅的温度达到23摄氏度，可卧室只有16摄氏度。”陈先生买了温度计测量，发现两间屋子的温度相差较大。白天在客厅，穿单衣。晚上进卧室，要盖厚棉被。

同一栋楼，孙洁走访多户，发现温度都正常，唯独陈先生家情况特殊。随后，她来到小区热力站咨询，被告知运转正常。工作人员提醒，可能是管道里的水循环不畅所致，放水试一试。

物业工作人员照此操作，并清洗了管道。当晚，卧室的温度明显回升。12日，陈先生高兴地说：“所有的房间都热了。”

3

地点：河涝湾西巷小区、龙腾小区

问题：暖气不热

解决：排气、放水、清洗管道

家里热乎了

11日，朝阳街社区网格员张萍在河涝湾西巷小区巡查，得知高大爷家的暖气不热，立即入户。

老人今年90岁，说已经把供热阀门开到最大，却依然不热。张萍立即联系热力公司，说明情况，请求尽快解决。维修人员很快赶到，从楼道开始，仔细检查暖气管道、阀门，以及其他相关设施。最终发现，楼道的一处管道出现堵塞，导致热水循环不畅。随即，维修人员拉来水管，将水引入居民家的下水口，排气、放水、清洗管道。1个小时后，管道疏通，温度逐步升高。

12日，龙腾小区的居民周女士，找到龙腾社区网格员罗艳艳，反映暖气不太热。网格员联系物业及热力公司工作人员，前往家中了解情况。一番检查，找到问题所在。暖气片的管道内，有杂物淤积，且空气未排出。排气后，温度慢慢回升。

4

地点：前进路南段19号院、苹果苑401小区

问题：暖气片漏水

解决：维修阀门

漏水止住了

12日，苹果苑401小区，66岁的李大娘被吓了一跳。家中暖气突然漏水，水流越来越大。闻讯，苹果苑社区网格员杨霞立即联系物业、热力公司的工作人员。维修人员赶到，关闭暖气阀门。检查发现，排气阀老化导致漏水。更换了新阀门，问题解决。

同日，前进路南段19号院，前进路南社区网格员段秀凯接到居民梁女士反映，楼道的暖气管漏水。网格员、物业工作人员赶到，也是排气阀有故障，很快修好。

5

地点：玉园路23号院

问题：地暖不热

解决：疏通、清洗管线

地暖通畅了

60岁的张大爷向玉园南社区网格员张补兰反映，说家里铺设了地暖，开到最大，依然不热，而别人家很暖和。

张补兰与热力公司联系，说明情况。很快，维修人员赶到，检查发现，地暖管线内部污垢堆积，影响了热量的传递。维修人员将家中的5路供热管线拆掉，使用专业设备进行疏通、清洗。

1个小时后，重新安装，打开阀门，地暖恢复正常运行。维修人员提醒，阀门常年始终处于开启状态，如果从未对地暖管线进行维护，容易造成堵塞。

记者 李涛  太原晚报