在2019年的年底，我见到了大学同学小张。他刚从某运营商辞职，脸上写满了解脱。 10年的老员工说走就走，背后藏着多少无奈和心酸。
“年薪30万，五险一金齐全，怎么想不开要走？”我好奇地问。
小张苦笑：“单看收入还不错，可每天像打仗一样干活，谁扛得住？”
听着他的诉说，我仿佛看到了当下运营商基层员工的真实写照。
法定假日必须上班，三天小长假要加班两天，端午中秋春节这样的大假期起码要多干4天。 加班费？没有的事。调休？想都别想。
晚上开会已成常态，周末培训更是家常便饭。一年到头，能完整休息的周末屈指可数。
业绩考核更是让人崩溃， “月底冲刺”成了每个月的必修课。 KPI指标动不动就上天，50万用户的目标摆在那里，可实际市场容量才30万，这不是为难人吗？
“你知道最难受的是什么吗？” 小张说到这里情绪有点激动，“ 站柜台时要笑脸相迎，挨骂时要忍气吞声。领导面前是孙子，客户面前是孙子，合作伙伴面前还是孙子。 ”这话让我想起前几天看到的一组数据 - 某省运营商近4000名核心员工中，有40%都表示想跳槽。市场部门和运维部门的离职意愿最强。
过去那个令人羡慕的金饭碗，如今成了烫手的山芋。 不少人开始用脚投票，投向互联网公司或者设备商。
有人说这是通信行业下行期的必然，可我觉得问题没那么简单。从运营商总部到一线营业厅，员工普遍缺乏的是两个“途” - 前途和钱途。
晋升渠道越来越窄，关键岗位都被老人占着。 干得好没有额外奖励，完不成指标就扣钱。 工资水平连年下滑，外面的薪资却节节攀升。
最要命的是工作压力与日俱增。混改、承包、网格化改革接踵而来，一波未平一波又起。基层员工疲于应付，身心俱疲。
看着曾经的金凤凰一步步沦为困兽，我不禁想问：运营商的管理层准备怎么解决这个问题？
毕竟留不住人才，就留不住未来。在5G时代大潮来临之际，没有人愿意看到通信行业的顶梁柱就此倒下。
