58 同城看上去是一家分类信息公司;实际上业务广泛,比如招聘业务发展迅速,并购了曾经的巨头公司中华英才网;最近与链家系贝壳找房的竞争又引发互联网与房地产行业关注;曾经的竞争对手赶集网也早已被合并,表面上58同城是信息服务平台,你可以偶从房产、招聘、黄页等各个生活需求找到各类信息,58同城的业务领域太多了,以至于你无法精准的描述这到底是一家什么样的互联网公司。
从资本市场看,58同城是家赚钱的公司,其刚刚发布的Q3财报显示,58同城第三季度实现营收36.268亿人民币(5.272亿美元),人民币同比增长33.2%,超过公司35.5亿人民币的指引上限;毛利为32.462亿人民币(4.719亿美元),人民币同比增长30.1%。同时,58同城仍然维持了高达89.5%的毛利率水平,净利润为7.262亿人民币(1.056亿美元),同比增长105.6%。
在过去的竞争中,对手或在一个领域强大,或者旗鼓相当,58同城总是能在合适的时间做出判断。58同城的业务重叠度经常会触及垂直领域巨头的利益,那些看上去你死我活的竞争,除了给媒体提供谈资外,真正的竞争只有自己冷暖自知,无论被公关战如何围攻,58同城依然保持了颇具优势的市场地位,为何58能屡战屡胜呢?
平台包抄的意义:从单边到多边关系
58同城收购安居客在前,链家打造贝壳找房在后,表面上两者的目标相同,都是要打造房地产互联网平台,正确的看待安居客与贝壳的竞争既要看现在,也要看长远,房产交易平台成立的前提,是因为一二线城市随着调控的不断深入,一二手房之间的倒挂现象会逐渐加大,舆论场最集中的也就是一二线城市,但中国还有广阔的三四线市场,从这个角度来看,58同城所面向的市场布局更加广阔,这是服务行业必然的细化趋势,安居客已经开始下沉,市场正在发生变化。
过去中介简单的通过互联网平台把收集的房源卖给客户,这就是典型的单边生态,如果有平台能提供多方的房源交易,则是多边生态。真正的平台是具有多边属性的,比如58同城,安居客也仅是其商业布局的一部分。
真正的平台,最终要达到的是多边驱动,这样会提升效率和降低成本,这和传统商业平台不同,多边平台并不追求商品销售的利益最大化,而是通过鼓励顾客参与,让用户间的联系产生价值。也就是说,平台并不直接成为商品的供应方,而是鼓励多方参与,这样才能成立,否则所谓平台价值并不大,只不过是一个内部产品售卖平台。58同城之所以能在之前的多次竞争中获胜,除了自身发展稳健外,多边的平台生态形成了协同效应很关键。
垂直和下沉:关键还是细节
58同城CEO姚劲波在解读Q3财报时表示,智能手机和移动互联网社交的普及,为广大互联网公司进入二三四线城镇发展奠定了良好的基础。当今市场环境下,乡镇市场前景广阔,58同镇及转转各新增超一亿用户。可见,58同城已下决心下沉到三四线或者更深的市场领域,所谓下沉并不是简单的是用户覆盖,58同镇的“镇长”,类似于过去的草根站长,不同的是58同城给予他们一定的经营权和收入。根据58同城披露的数据:发布一年多的58同镇目前覆盖了超过1.5万个乡镇市场。但是相比10亿手机用户和全国4万个乡镇,覆盖率仍然有很大提升空间。
过去互联网公司针对这部分市场基本是“靠天吃饭”,因为基本上没有办法成立和覆盖到乡镇级别的分公司进行控制,更宏观的去理解,大多数互联网公司的运营更期待的是资本市场的回报,下沉并不是重点,但对于人口红利的挖掘绝不能停留在用户注册这个层面,如何满足更多的三四线区域,尤其是乡镇区域的巨大市场,这是一个话题,58同城抢先吃螃蟹,有了先发优势。
互联网企业这两年流行的词是“重构”、“颠覆”,尤其是在移动互联网时代,垂直行业更愿意喊出这样的口号,比如说房产行业,每年都会有不少创业公司喊出要颠覆,但最终并未能实现这个目标,从移动互联网的本质来看,屏幕大小是天生缺陷,虽然实时和基于LBS是移动互联网的优势,但产品的功能还是受制于硬件和技术,垂直网站在功能布局上通常沾沾自喜于产品功能,而不是真正的需求,或者说隐藏在产品背后的生态。
信息平台其实天生具有媒体属性,在房产垂直网站,媒体化通常是其重要的显性特征,背后是行业信息不对称造就的机会,移动化有助于减少信息差,媒体化也被碎片化所影响,但并不代表信息的媒体属性就被淡化了,通俗意义上去理解,并不是简单用技术功能替代媒体化所带来给用户的感知。
以安居客为例,他们在功能呈现上融合临感VR看房、智能挑房助手X博士2.0为代表的VR智能等科技手段,丰富有料频道、安居头条、小区评测、短视频导购等内容形式,也就是说经纪人可以随时自己制作“内容”,这个内容甚至是直播看房的方式,首先在技术上,这对垂直平台是挑战,因为过去的房产基因要高于技术基因,以直播为例,直播内容及评论数据审核:直播具有特殊性,对审核提出更高要求,为此,直播看房需要建立了实时的多级审核的机制。比如系统会定时抽取直播过程中的图片进行机器过滤,排查出的疑点,这些都需要更强的技术、云计算和人工智能、算法的支持,一般的自营中介公司不具备这样的基因以及能力。
平台扮演的是服务提供商,而不是商品供应方,这是本质区别。信息量、丰富度、地理覆盖的范围也与中介公司自己的管道平台不一样,根据58同城公布的数据,安居客,赶集服务的经纪人数量已经超过110万, 58同城和安居客所服务的经纪人数量接近竞争对手的10倍。
在移动互联网时代,内容不应该是冷冰冰的,过去房产垂直网站依靠编辑和记者的采访上传,而现在买房人和经纪人可以突破空间、时间的限制,更多的海量信息在垂直平台的优势会更明显:没有过度加工的实时信息。优质的内容容易形成社交生态,58同城和安居客设置的头条咨询、部落社区、点评问答都会形成有效的价值评价体系,用户之间和经纪人之间建立更稳固的信任关系,有助于买房人更加有效率的筛选,提升了效率,降低了买房成本,因为货比三家和口碑比垄断平台更有议价权。
综合前文,这时候你去理解58同城、安居客和竞争对手的关系,为什么会有更多的中介愿意与58同城结盟,并不简单是因为其他对手,而是真正的平台之间的多边关系构建的必然性,这是平台公司和管道公司的鸿沟差异,也并不是所谓战略规划,而是平台公司的自然属性,这也许能有助于理解为什么58同城在面对竞争的时候,总能突围而出。