拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

互联网手机时评 2024-07-02 22:19:06

提到拼多多,除了百亿补贴外,很多消费者都会想到仅退款。

据悉仅退款已经形成了产业链,甚至出现了攻略,大量的买家敢怒不敢言,只能默默吃亏。

当然对于卖假货、残次品的商家来说,仅退款是维护买家权益的有力措辞。

但是针对仅退款的判定,拼多多的很多结果并没有获得让所有商家满意。

近期一名网友就晒出了一份民事判决书,他表示被拼多多商家起诉仅退款,要求他做出相应的赔偿。

值接Talk通过判决书了解到,该网友在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,这名网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了这名网友的申请。

针对这一行为,该商家认为这名网友仅退款的行为不当,导致了自己财产损失,同时称该网友有违诚实守信原则,并且强调已经交付款商品,顾客负有及时支付货款的义务,有权要求买家退还货款并赔偿原告损失。

具体的赔偿要求为:原告赔偿货款50元、诉讼材料快递费21元、户籍调档费500元、材料整理及打印费180元、交通费1898元,合计2649元。

同时商家强像被告这种恶意申请仅退款的群体越来越广,严重影响合法的营商环境,对广大商家造成极大困扰,损害原告合法权益,因此特向贵院提起诉讼卷,望贵院依法支持原告诉请。

对于商家的指控,买家表示商家销售的汽水存在质量问题,在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。

买家表示签收上述汽水后,开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此,随即以汽水存在质量问题与原告客服沟通,并发送视频与照片。原告客服表示,开过的退不了,纠纷已经处理完毕,当时沟通的视频、照片以及汽水均已不存在了。

针对这一案件,判决显示,原、被告就网购退款未能协商一致后,被告根据拼多多平台规则申请拼多多介入解决,后拼多多通过被告申请,被告仅退款请求成功。被告认为纠纷已经处理完毕,将汽水、照片、视频均处理完毕,未作保存。

法院认为案涉纠纷中在原告不同意的情况下,直接向被告退款50元的主体系拼多多电商平台。原、被告均同意在该平台交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。原、被告就汽水质量问题及解决方式发生争议,平台依据其规则流程作出的相关仅退款决定,并直接协助被告获得退款,且退款后,汽水等原始证据也已灭失。故如原告认为平台退款行为影响其合法权益,可向拼多多平台寻求解决途径。

综上,法院对原告要求被告赔偿的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国电子商务法》第二条规定判决如下:驳回原告的诉讼请求。案件受理费50元,减半收取计25元,由原告公司负担。

目前仅退款问题不仅仅存在于拼多多一家平台,但是从数量级和影响力来说,提到仅退款,很多人都会想到拼多多,这个行为确实保障了消费者的权益,但是也容易滋生很多黑产和羊毛党,对于正规经营的商家来说,并不是一件合理的行为。

尤其拼多多对于仅退款的订单,还会收取服务费,这意味着商家不仅仅损失了货物,还需要额外给拼多多缴纳服务费,这种规则是不合理的。

在黑猫投诉上可以看到,关于拼多多仅退款的投诉量就超过了25000条,这个量级是很大的。

拼多多之所以能快速崛起,上百万的商家起到了关键作用,但是近两年部分商家对拼多多的很多规则并不满意,拼多多真的应该考虑下,该如何去维护商家的权益了,毕竟他们和消费者一样,都是平台最宝贵的财富。

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评论列表
  • 2024-07-03 11:00

    该,谁让你商家卖的货不对板

  • 2024-07-03 00:28

    为什么会败诉?这是让不要脸的更加过分?

  • 2024-07-03 09:33

    还不是你们这些卖家自己犯贱!开的店注销不就完了?

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