能力提升:用工具武装自己,浅谈5W2H在工作中的应用

一米人生一米阳光 2022-11-24 01:35:48

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一、5W2H简介从何而来

来历

5W2H又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

什么是5W2H?

什么是5W2H

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。

WHAT -- 做什么?

WHY -- 为什么要做?

WHO -- 由谁来做?

WHEN -- 什么时候做?

WHERE -- 在哪里做?

HOW -- 如何做?

HOW MUCH -- 做到什么程度?

特点

1、可以在很多情况下使用,应用广泛,应用场景可以包括:项目设立/复盘、产品创新/革新、服务方案/计划、人际关系/人员管理、工作任务安排、事务和问题汇报/沟通问题分析

2、使用简单便于理解,易于跟其它分析工具搭配使用;

3、能提高效率,其界定准确表达清晰,通过全面思考来避免遗漏,能抓住主要矛盾杜绝盲目决策。

28问提升

提升

4种技巧

4种技巧

二、在产品设计中的应用问题引入

在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和疑问。

所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。

如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

应用

应用

步骤

应用案例 -- 情景引入

在你对下属分配任务、制定计划、出台解决方案时,你有没有遇到这种体验,自己明明觉得已经想得很周到了,可事后才发现遗漏了很多关键环节,有时候工作不得不重新开始或反复?例:您交给下属一个任务,下属领命而去,等他走后,您才发现没有规定他什么时候完成,然后不得不再联系一下。

任务分配的应用步骤为:

任务分配应用步骤

应用案例 -- 案例分析

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