保供保民生让市民用气无忧  云南百江燃气全省率先启动智慧燃气服务管理平台

世界新闻网讯（记者张春） 民生无小事，一枝一叶总关情。时值寒冬，春节将至，确保疫情防控有力、市场供应充裕、安全生产有序，对于广大人民群众过一个安定祥和的春节意义重大。1月27日，记者从云南百江燃气有限公司获悉，该公司在全省率先启动首个智慧燃气服务管理平台，推出智能化的不间断供气系统，致力于解决换气慢、断供、充装重量不足及安全隐患等问题，市民用气更加方便舒心安全。

率先推出智能化的液化气不间断供气系统

记者了解到，现如今，昆明市有很多小区和城中村，由于燃气设施的不配套，暂时无法使用管道天然气，这部分居民使用电或者液化气解决日常生活。昆明市的餐饮业，由于行业的特殊性，也使用电或者液化气作为燃料。因此，液化气在昆明占有重要位置。但与此同时，液化气使用中存在的问题仍未解决。

一名女性工作人员送气上门

为落实国务院办公厅（2015）第95号《关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》的文件精神，进一步解决液化气使用弊端，云南百江燃气有限公司于2020年6月在昆明市场率先推出了智能化的液化气不间断供气系统，目前，该服务管理平台的信息化管理系统已在昆明市44个云南百江直营零售门店上线。

从根本上解决液化气供应及使用的三大问题平台通过陆续对钢瓶佩戴安全智能环（即安装智能芯片）来实现对液化石油气钢瓶全生命周期的追溯、数据存储与监管功能。

安全用气宣传活动

工作人员介绍，智能化液化气不间断供气系统由一个燃气泄漏报警器和一个智能托盘组成，它主要从根本上解决液化气供应及使用的三大问题：

首先，针对换气慢，断供问题，它通过智能托盘的称重功能，实时回传客户家中燃气剩余重量到百江燃气客户服务中心，并且在燃气不足的情况下会主动向客服中心发出预警，百江工作人员可以提前联系客户是否在家，在燃气使用完之前为客户更换，有效实现不间断供气。

“钢瓶使用超年限了，用气环境存在安全隐患，燃气只剩一、两公斤了……这些问题都能及时反馈到后台得到解决。”百江燃气相关负责人介绍，目前所有工作人员都经过专业培训，持证上岗。

其次，针对安全隐患问题，它为客户配备了泄漏报警器，智能化的报警器在出现泄漏的情况下，不但会发出声音报警，提示在场人员，还会把泄漏预警信息回传到百江燃气客户服务中心和百江公司安全应急处置人员，而且还可根据安全管理需要，将该预警信息同时发送给指定的物管人员、派出所人员等相关安全管理人员，收到预警信息后，百江安全应急处置人员会第一时间主动上门处理泄漏事故，避免了泄漏现场无人，无法知晓事故的存在导致更大的安全隐患。

最后，针对充装重量不足的问题，不间断供气系统创新使用智能托盘进行称重结算。换气时，工作人员根据智能托盘和蓝牙秤提供的数据，现场为客户称重计算使用了多少公斤燃气，按照公斤数结算燃气费。百江燃气公司力图通过该方法，真正做到用多少付多少，让客户明明白白消费。

“有次我都不知道我用的液化气气只剩下1斤了，燃气公司的电话已经打到我手机上，提醒我及时换瓶。”一名燃气用户说，而且是用多少斤收多少钱，剩下的气没用完就不用缴费，而以前是整瓶收钱的，现在这些人性化的措施“太赞”了。

应急演练、宣传安全常识不可少

为进一步助力民生，消除燃气安全隐患。百江燃气先后采取开展应急演练、宣传安全常识、送气保供的措施。在2020年，百江燃气公司先后在昆明及保山等六个分公司开展燃气应急和反恐演练，以提升应急处置能力、筑牢安全防线。

此外，百江燃气多次组织维修、安检、送气及安全宣传活动，力图防微杜渐，消除燃气安全隐患，助力民生发展。

燃气应急演练

参与送气保供活动的李绍英回忆说：“我是王家桥门店的营业员，主要负责制作财务报表、物资管理，但下午做完报表，我也会做安装检漏、清洗钢瓶一系列送气工的工作。”

这样敬业的工作状态，让人不免担心她的身体能否吃得消？对此，李绍英回答说：“我是营业员，对这个门店负有责任的，门店好了，大家都好。我多做点没什么，客户满意了，公司好了，我才会更好。”

疫情期间穿梭在一线保供

2020年春节，一场突如其来的疫情打破了张灯结彩、阖家团圆的新年美梦，街道一片空荡，冷冷清清。百江燃气的工作人员依旧坚守岗位，为保障云南省30万用户春节期间的用气，他们身穿橙绿色的工作服在城市、乡镇的大街小巷中穿梭，承担起燃气保供的使命。

工作人员正在检查燃气设施

在这个特殊的春节，本着“防疫第一、安全第一、保供第一！”的宗旨，云南百江共有400余人奋战在一线，客服中心95007二十四小时在线，共接听用户电话共14200多个。全体员工发起了“守初心、担使命、抗疫情”的宣言，共同承诺为坚决遏制疫情扩散，夺取防控斗争胜利贡献力量。

公司为保障一线员工安全，在消毒防护用品极度紧缺的情况下，排除困难，为他们购置消毒和防护用品，并且第一时间送到一线，保障好每一个为国尽力，为民保供的一线员工的安全。百江不仅仅是万千用户身边的“燃气专家”，也是万千用户的“安全保障”。

同时，考虑到疫情期间老百姓买蔬菜米面粮油不方便，公司送气人员在送气的同时，还主动送菜上门，并为孤寡老人提供力所能及的帮助。

疫情期间燃气工作人员主动为居民送菜

百江燃气负责人表示：“疫情之下，我们企业更应主动承担社会责任，保障老百姓的用气，为市民提供舒适便捷的生活条件。”（公司供图）

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责任编辑：张春