中宏网河南3月19日电（记者 化海臣 实习记者 张玉娜） “家人们，今天在我直播间开业福利价，4.8克的黄金只要3个9”“假一赔三，假一赔命”“带钢印带证书”“库存马上就不够了，只有50单，50单后恢复原价”……随着直播带货的兴起，黄金产品也走出柜台，成为带货主播的“新宠”，但随之而来的诸多问题也成了消费者的困扰。

　　直播间里，主播真诚的承诺、诱人的“白菜价”、告急的库存，引得消费者激情下单。但“白菜价”的背后是否有猫腻？消费者如何辨别自己购买的产品到底是真是假？买到假黄金后应该如何维权？带着这些问题，本网记者进行了调查采访。

　　网上黄金“假一赔三”还带钢印和证书

　　近期，随着国际金价的上涨，国内金价突破了500元/克，但在部分直播间里，却给出了超级“白菜价”。

　　“4.8克的黄金，你们自己去线下金店看看要花多少米（钱），家人们今天在我的直播间，我给你一个开业福利价，只要3个9！”某直播间里，主播一边展示着手里黄金的钢印，一边对直播间的观众再三承诺：“假一赔三，镯子上刻有钢印，我们这都有专业机构的检定证书，证书上标注有足金。”

　　在商家提供的证书中，标注该商品经过了X荧光光谱仪测试，贵金属检测结果为“金（Au）含量：999%”，且盖有审核和主检的名字以及检测检验专用章。

　　低于市场“白菜价黄金”的宣传、“假一赔三”“假一赔命”的承诺以及附带的来自专业珠宝检测中心的黄金证书，让一些消费者信以为真，认为自己真的捡到了漏。

　　造假的黄金、跑路的商家、奔走维权的消费者

　　天上没有掉下来的馅饼。

　　记者搜索发现，很多在线上购买黄金的消费者都有被骗的经历。据了解，这些常见的假黄金多为三类：一是黄金中掺加其他金属冒充足金；二是在其他金属表面包裹一层黄金；三是完全以其他金属冒充黄金，不含一点金元素。

　　“在我回收时遇到的购买假黄金的客户，他们大多数都是从网上购买的，但是他们本人在黄金被回收之前，并不知情自己买的黄金是假的。”郑州某黄金手表包包回收寄售店邢店长回忆道。

　　很多消费者在购买黄金后，由于缺少经验，所以难以快速辨别黄金真假，等到消费者发现是假黄金的时候，商家却早已关店跑路。

网友“维权之鹿”提供的商家跑路的截图

　　一位名叫“维权之鹿”的网友分享了自己购买假金豆的维权经历。他介绍道，自己在购买金豆两个月后发现是假的，但是正当自己准备维权时，却发现商家在店铺首页发布了一则下架通知，联系客服处理问题时，却发现自己的消息被拒收，无法发送出去。

　　“维权之鹿”拨打了商家所在地的“12315”消费者投诉举报专线电话，通过商家信息披露流程发现，尽管商家售卖的是黄金，但是商家未在平台上传营业执照以及身份证信息。该网友试图拨打商家电话却一直无人接听，而商家当初留下的地址也是假的。

　　像“维权之鹿”这样在线上购买黄金被骗的网友还有很多。记者加入了一个“假黄金维权交流群”，在群里，记者发现，这些消费者被骗的经历大同小异，大多都是收到货几个月后再联系商家，发现商家跑路导致退款无果。现如今，他们正在通过各种途径奔走维权。

　　“黄金鉴定证书”也能作假？

　　“那为什么我买的黄金明明有专业机构的鉴定证书却是假的？”很多消费者对假黄金所携带的鉴定证书表示不解。

　　“黄金就像我平时回收的奢侈品包、手表一样，无论是商品本身，还是外包装盒、证书、发票等，这些全套的东西都可以造假。缺少经验的消费者很难辨别真假。”邢店长解释道。

　　NGTC宝石学家、ZLS Jewelry.珠宝创始人邹乐平表示：“购买黄金时所带的证书都是可以网上验证的。但是要注意一点，不要扫码验证，因为可能是伪装的网站。可以登录正规鉴定机构的官网进行验证。”

　　如何辨别真假黄金？

　　那么如何辨别自己买到的黄金是真是假呢？

　　“普通足金质地柔软，很容易用手掰动，甚至用牙咬一下就会有印记。但是只限普通足金，3D、5G黄金则不适用。”邹乐平说道。

　　真金不怕火炼，邹乐平表示：“用专业的高温火枪（温度1300摄氏度以上）熔化黄金，黄金不会变色，重量不会有变化。这个方法是目前检测黄金的最稳妥办法。”

　　“真假黄金的掉落在地上的声音也不同。假黄金丢在地板上，可能会发出很清脆的‘噔噔’声，且会弹起来。真黄金丢到地板上，有‘啪嗒’声，但不会弹起来。”邹乐平说。

真黄金切开后的横截面 邢店长供图

　　在黄金回收时，除了通过外观颜色、手感、重量等判断方式，还需要通过剪开的方式来辨别真假。“黄金质地较柔软，可以用剪刀直接剪开，如果里面含有其他金属，你是剪不动的。除此之外，剪开还可以查看黄金里面是否掺杂有其他金属，避免出现金包银、金包铼等情况。过去有人为了增加黄金的重量，甚至还在手镯里填充沙子。”邢店长说道。

　　除此之外，还可以通过专业测金仪来检测黄金的含量。邹乐平表示：“专业测金仪的优点是专业快速。缺点是价格高，对于很厚的黄金不能做到百分百准确。”

　　据了解，通过X荧光光谱仪器，可以看到黄金的含量以及铂、银、铜、锌等金属元素的具体含量，数值精确到小数点后两位。

X荧光光谱仪器检测黄金 邹乐平供图

　　邹乐平表示：“真正的黄金经过测金仪测量只会有金，没有其他成分。”

　　在网购平台买到假黄金应该如何维权？

　　邹乐平提醒大家：“一旦买到假货，要收集好相关证据，如购买凭据、国家正规机构检测不合格证明，然后拨打12315进行投诉维权。”

　　记者致电某网购平台，该网购平台客服告知，如果购买到假货，可以提交相关材料申请售后退款。“平台对于假货是零容忍的，如果商家有拒绝退款的行为，平台的维权客服会进行介入审核相关的商品凭证，自动处理这件事。”

　　关于申诉时提交的机构检测证明材料的费用，客服表示：“检测的费用需要消费者自己承担。”

　　当记者追问如果商家跑路了该如何处理时，客服回应：“我们这边有专门负责催账的部门，会催促商家赔款，还会去核实具体情况。”

　　对于售卖假货对商家有哪些影响，客服表示，售卖假黄金的链接会被下架，店铺其他商品的排名会下降，店铺整体会被扣分，情节严重还会影响到与平台的续签。

　　面对线上网购平台价格优惠的黄金，消费者在购买时应当多一份谨慎，少一份冲动，以防购买到假冒伪劣的黄金。邹乐平提醒大家：“黄金选购建议到正规商家购买。市面上的黄金种类比较多，足金、3D硬金、5D黄金、无氢5D等等，这些品质基本上都是工艺不同，但是都是符合国家足金标准的，大家只要根据自己的预算和需要选购即可。购买时要索取正规的购买凭据。”

来源：中宏网河南

编辑：曹勉励