“我是越秀区的居民，自从海心桥开通以后，很想去逛一逛，打打卡，但是系统非常卡，要么无法打开预约界面，要么操作了一会，又变成瘫痪状态。”近日，住在广州越秀区的H女士向我们反映。

海心桥是广州首座跨珠江两岸的人行桥，也是世界上跨度最大的人行桥，在2021年6月25日正式建成开通。

海心桥一开通就成为了广州的网红打卡新地标，主要是因为海心桥加上后面的小蛮腰，形成独特的造型，被网友戏称是“弯弓射大雕”。

特别是晚上，夜幕降临，华灯初上，海心桥边亮起的LED灯划破夜空，岸边就会传来过来游玩市民“哇~哇~哇~”的欢呼声。

人行桥上动静分区。东侧可闲坐小憩，观赏广州塔和江景；西侧为主要通行区，还有遮阳盖。更值得一提的是在西侧观看日落真的非常治愈，江景、城市高楼与夕阳的融合，使人不自觉放慢脚步倚栏欣赏。

H女士无可奈何地说：“这海心桥太火了。火到什么程度？排长龙等上桥是常态。而且还得提前预约。我是约不上了。”

“就过一下桥，搞了半天上不去。要么就不要搞这个预约，这是有多怕人一多就把桥给搞塌了？要么就把预约功能做好，不要让我们觉得政府做的系统很垃圾。”

广州国资委收到H女士的问题反映后，迅速到现场实地调查，并跟广州塔旅游文化发展股份有限公司进行了沟通。

广州塔旅游文化发展股份有限公司表示，为了确保海心桥通行的安全有序，公司是参照旅游景区模式对海心桥进行运营管理，实施预约、错峰、限时、限流、限量等管控模式。每天7：00-23：00对外开放，游客可通过海心桥微信公众号提前预约。开通初期是由于预约人数较多，才导致系统出现故障。

该公司前段时间已经意识到这个拥堵问题，并已着手对云服务器宽带进行了升级。“无法预约”的问题会在这一两天可以彻底解决。

随后，H女士终于预约上了海心桥，还发了一张上桥前的照片给我们。

@洞见报告 有话说：

其实，海心桥预约上桥不是小题大做，还是有必要的，试想一下，现在限制人流，需要预约上桥，但是现场已经是人满为患了，更何况说不预约！

就算桥梁能够承受得住那么多人流，如此人员密集，也很难说不会发生什么意外的。

希望大家都能登上海心桥，舒心地领略一种“你在桥上看风景，而我在桥下看你”的诗意。