最近长沙那个拉夫劳伦童装店,门口贴了张“谢绝乱入”的牌子,这可把网友们给炸锅了!你说,大牌子,搞这么一出,合适吗?这“谢绝乱入”,听着咋这么别扭呢?难道是怕人进去乱逛?还是另有隐情?
这牌子一出,立马就有人开始扒皮。有人说,这是店里装了客流监控,怕影响业绩,所以直接把外卖小哥、快递员都拒之门外。你想想,这说法,听着是不是有点扎心?人家辛辛苦苦送货,就因为怕影响业绩,就被拦在门外,这算怎么回事?这要是真的,那这大牌子,还真是有点“高冷”过头了。当然,也有人解释说,这只是为了避免问路打扰员工,可这解释,怎么听着有点牵强呢?你说,好好的商场,指示牌不清晰,顾客找不到路,却怪罪到人家外卖员、快递员头上,这合适吗?
再换个角度想想,这“谢绝乱入”四个字,本身就带着一股子拒人千里的感觉,这多伤人啊!你开店做买卖,不都是为了赚钱吗?顾客上门,那是天大的好事,怎么还能把人往外推呢?这拉夫劳伦,好歹也是个国际大牌,不应该这么没格局吧?这牌子走的是高端路线,可这做法,怎么看着都像是掉价了。人家“肥娟”鞋店,小学生进店看电视,她都乐呵呵的招待,生意还火爆了。这说明啥?说明顾客是宝,无论大人小孩,都得好好对待!这拉夫劳伦,咋就学不会呢?
更让人想不通的是,店员一会儿说为了外卖员和快递员,一会儿又说不便透露原因。这前后矛盾,让人怎么相信呢?难道还有什么不可告人的秘密?这要是真的歧视某些职业群体,那后果可就严重了。这年头,外卖员和快递员不容易,风里来雨里去,就为了咱能及时收到货,这社会的主流价值观,难道不是应该尊重他们的劳动吗?
这事儿,其实也反映了一个问题——很多商场指示不明确,顾客经常找不到路,这时候,店铺就成了“临时问路处”。可这店铺,又不是专门搞服务的,凭啥要承担这些额外负担呢?这商场管理方,是不是也该反思一下,好好规划一下指示牌,方便顾客找路,这样,岂不是两全其美?
所以说啊,这拉夫劳伦的“谢绝乱入”,不光伤了外卖员、快递员的心,也寒了顾客的心。这大牌子,要想长久发展,还得调整一下姿态,多考虑一下顾客的感受,多承担一些社会责任,别搞那些“骚操作”,不然,这品牌形象,可就真要毁了!与其费尽心思设这些让人不舒服的牌子,不如好好提升服务水平,让顾客舒舒服服地购物,这才是王道!记住,赚钱重要,但口碑更重要!