转自：边牧王十一
一只傻乎乎的小边牧~
我前一段时间真实遭遇。在李宁卖了双白色的板鞋，从驿站拿回来在家里仅仅试穿了一下，尺码不合适挤脚。
我随即申请了退货，退款理由也是尺码不合适。
第二天快递把退货拿走了，李宁的售后人员收到货以后签收，并没有当快递面检查，收货第二天拒绝了我的退款，
拒绝理由：商品不完好，有色差（串货）。
附了一张完全看不出来哪里有色差的照片和一个虚假的快递当面验货的证明（后边我联系快递，快速的人说李宁一天很多退件从来不当面检查）。见下图。
这我当然不服气，申请了天猫小二介入，经过几轮投诉要求李宁提供合理的证据。
李宁的售后就是反复上传这两个图片，然后拒绝退款，最后天猫小二拿李宁也没办法，关闭了退款，并从一个天猫什么基金给我赔偿了全款，避免了我的损失。
这还没完，精彩在后边呢~
但是这个事我越想越生气，特别是他们提供的拒收证明里写着“串货”，意思是我偷换了他们的东西。这简直是对我人格的侮辱啊。我一个消费者去你店里购物，结果还要被你诽谤污蔑？
于是决定拨打李宁400电话投诉给我处理售后的李宁工作人员！
高潮来了~我跟李宁400电话对话大致如下。
我：您好，我对你们店铺一个工作人员的售后处理方式很不满意，我想问一下，你们这个电话可以投诉他吗？
李宁400：可以的，请问是哪个员工。
我：李宁官方网络旗舰店：花样跳伞。
李宁400：好的，我们收到了，我们对这个员工进行调查，如果有问题会扣除该工作人员当天绩效。
然后，这个李宁400就准备结束跟我对话，挂断电话。
我：？？？？？？？？？？？？？？？？？？？你等等，你都不问问我为什么事情投诉他吗？
李宁400:那您说是什么事情。
我：描述了一遍事情经过，认为这个工作人员没有任何证据的情况下，污蔑我串货，是对我的侮辱，我要求处罚他。
李宁400：好的，我们收到了，我们对这个员工进行调查，如果有问题会扣除该工作人员当天绩效。
然后，又想挂电话。。
我：？？？？？？？你等等，你们调查以后不会给我已回复吗？
李宁400：不会反馈的。
我：那就是你们到底调查没调查，处理没处理我都不知道呗？不会告诉我呗？
李宁400：是的，这个没有回复的。
我：。。。。。。。。。
我无奈结束了这次投诉。
我能拿傲慢的李宁怎么样呢？售后随便污蔑顾客串货，提供虚假证明拒绝退款（提供拒收证明上快递单号根本不是我寄回去的）；投诉到400结果人家敷衍到起飞，甚至不想知道你为什么要投诉，而且投诉是石沉大海式的。
这边一波傲慢的操作，像不像前几天李宁衣服像日本军服，他们那个电商总经理傲慢的说消费者没文化。简直如出一辙啊~
呵呵，作为一个家里现在还有不下十件李宁产品的消费者，对于李宁的好感就这么被李宁自己毁了。
下面提供相关截图，大家自己看看，绝对不是瞎编的。李宁的东西谨慎购买吧~
