明明打的网约车却上了私人拼车,乘客投诉后客服回应只能赔偿优惠券

天天网约车 2025-01-27 12:28:53

天天网约车   春运期间出行需求大,部分网约车司机师傅也钻起了平台空子,想方设法多赚点儿。

一位乘客在春节出行途中就经历了这么一出,明明是在正规平台叫的车,却打到私人拼车闹心一路。

事情是这样的,这位乘客没买到直达车票,只能选择在武汉中转前往武昌。由于不熟悉路线,他和同伴选择了通过百度地图叫车前往中转地点。

打完车后,乘客按照平台指引,在指定的停靠点等待车辆到达。司机却在等待区外面,要求乘客一直往外走。

乘客表示找不到车,要求司机按照APP上的上车点过来,但司机却以里面车道堵车为由让乘客往前走,并说自己打着双闪很容易找到。

乘客也担心堵车耽误中转,只好跟着司机的指示前行。

最终,司机下车找到了乘客,然而此时乘客已被扣除 1.6 元的超时等待费,乘客后来才发现,司机根本就没有到指定上车点就点击了“已到达”。

终于上了车,乘客发现车里已经有两个陌生男子坐在副驾和后座,乘客明确表示自己叫的不是拼车,司机却态度强硬地回应 “你要不愿意就别上”。

但因为赶火车时间紧,同伴劝说后,两人还是上了车。冬天穿得厚,乘客还带着行李,车内空间非常拥挤,车门都差点关不上。

行程开始时,司机先是询问副驾上的人手机尾号,又问乘客的,很难让人不怀疑司机是在用不同手机号接单。

在行驶过程司机一直在抽烟,还给副驾递烟,整个车里都是烟味。快到目的地时,司机更是直接给后座乘客收款码让其付款。

下车后乘客向T3平台进行了投诉,要求退还打车和拼车之间的差价,并对司机进行处罚。

客服给到的回应是只能赔偿乘客优惠券,并无其他处理措施。

这段不快的经历让乘客对T3出行平台失望透顶,并表示再也不会使用T3打车。

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