8月20日，

青岛市城阳区龙湖悠山郡小区

业主委员会的决定公开曝光

业委会表示：

罚款不是目的，

努力提质降费，

提供质价相符的物业服务才是最终目的。

全文如下：

龙湖物业服务集团有限公司青岛分公司（以下简称你公司）：

今年以来，针对你公司屡次违反《青岛市城阳区龙湖悠山郡小区物业服务委托合同》的行为，青岛市城阳区龙湖悠山郡小区业主委员会（以下简称：业主委员会）多次在“悠山郡业委会、物业沟通群”以视频、图片、口头等多种方式向你公司提出整改要求，并分别于2024年6月30日、2024年8月1日向你公司下达书面整改通知。

希望以此督促你公司认真履行合同、严格按照合同约定标准规范公共秩序维护服务，并尽快按照合同约定配齐门岗秩序队员，改变门岗秩序队员玩忽职守、责任意识不强、未对来访人员进行全面核实登记等问题。

目前从业主反馈和业主委员会工作人员的日常巡查来看，你公司并未对存在的问题进行有效整改，人员依然配备不足、门岗管理仍然混乱、外来人员不登记、工作人员安全责任心不强的情况依然没有得到改观。

对此，依据双方签订的《物业服务委托合同》及附件的相关约定，经业主委员会决定，对你公司违约行为进行以下处罚：

1、对你公司未按照合同约定，就同一问题发生两次不整改行为处以人民币20000元罚款。

2、要求物业公司在2024年8月25日前完成整改，并报业主委员会。

3、如你公司继续不整改或者整改不到位，业主委员会将根据《小区物业服务委托合同》约定直接进行处罚。

4、针对本次处罚，在小区公众号公布。

上述罚款总计20000元，从合同保证金中直接扣除。同时，以上问题希望你公司在五日内将岗位人员配足并完成整改，同时加强员工教育、增强服务意识管理、培训。

特此通知。

青岛市城阳区龙湖悠山郡小区业主委员会

2024年8月20日

附：

对物业公司列出了负面清单

在《龙湖悠山郡小区物业服务违约处罚细则》这份文件中，业委会对物业公司：

人员配备不足、

工作人员仪表仪容不规范、

业主紧急求助时未在15分钟内到达现场、

对业主和使用人投诉未在24小时内回复、

物业工作人员谩骂殴打业主、

未按承诺进行保洁、

因物业管理不到位导致出现盗窃、

监控设备故障未在规定时间内修复、

小区主要出入口未按要求进行24小时双人值守、

绿化养护未达到服务承诺、

未对公共部位及共有设施进行有效维护和修复导致业主投诉等

七大类41项的行为，约定了每次200元到10万元不等的罚款标准。

呼吁：质价相符

这20000元罚金将被补充进公共收益。

处罚不是目的，要求物业公司严格遵守合同约定，向全体业主提供质价相符的物业服务才是最终目的。

其实，一直以来，业委会总是站在维护小区稳定的角度，帮助物业公司发现问题，希望及时整改。

请以这次公开曝光为契机，认真反思，认真响应政府有关部门的号召，认真听取业主和业委会的呼声，努力提质降费，以实际行动赢得业主们的信任。

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