“嘴真欠！”广东，女子点了一份拼好饭，不料外卖小哥过来直接说了一句“你的狗饭”，

“嘴真欠！”广东，女子点了一份拼好饭，不料外卖小哥过来直接说了一句“你的狗饭”，女子越想越气就质问对方，没想到小哥直接回怼：我们平台就是这么叫的，还说女子“有病就别吃”，气的女子去平台投诉了小哥，网友：拼好饭要么就不点，要么就选择那种有堂食的店！ 一个平常的午餐时间，广东一位女子像往常一样，通过外卖平台点餐。她选择了平台上推广的“拼好饭”服务，这种模式主打实惠，价格比普通订单便宜不少，确实能帮助消费者节省开销。 餐食送达时，骑手将饭菜递到女子手中。谁料，他突然冒出一句：“你的狗饭到了。”女子听到这话，整个人当场愣住，一时间没有反应过来。 等女子回过神来，骑手已经迅速离开，身影消失在视线里。女子随即联系骑手，直接质问对方为什么要这样说。可骑手对她的质问毫不在意。 他还说这个叫法，在平台内部或他们这个圈子里是通用习惯。骑手还对女子出言不逊，说了“有病就不要吃”之类的话。 女子气愤之下，扬言要向平台投诉。骑手对此满不在乎，丝毫没有歉意。女子感到非常生气，立刻向外卖平台提交了投诉。 平台客服对此的回应很官方，只说“会处罚”或“惩罚”这名骑手。但具体会怎么处罚，处罚结果如何，以及平台未来会采取什么预防措施，这些关键信息都没有对外公布。 最终，那位骑手究竟有没有受到惩罚，具体是什么惩罚，外界无从知晓。这起事件很快被曝光到网络上，立刻引发了网友们的广泛讨论和关注。 大多数网友认为，即使骑手心里有不满，也绝不应该将这种负面情绪发泄到无辜的顾客头上。老百姓追求实惠，选择更经济的服务，是完全正常且合理的消费行为。 如果骑手觉得自己的收入太少，应该直接向平台反映和理论，而不是将不满施加到消费者身上。有评论批评，一些骑手虽然身处服务行业，却瞧不起他人，缺乏基本的职业素养。 网友们普遍强调，骑手所承受的委屈和压力，不应该被毫无理由地转嫁给购买服务的消费者。消费者付了钱，就应该得到应有的尊重，而不是遭受歧视。 这起事件也让人们再次看到了外卖行业“内卷”的深层影响。为了争夺市场份额，平台之间展开过度竞争，不断压低服务价格。 这些优惠活动节省下来的成本，很大一部分是从骑手本就不高的配送费中扣除。举例来说，一个普通订单的配送费可能拿到六元，但“拼好饭”这类低价订单，配送费可能只有四元。 对于骑手来说，这类低价订单非常不划算，尤其是在高峰时段或者需要爬楼配送时，他们的劳动付出与实际收入严重不成比例。因此，一些骑手在社交媒体或私下群聊中，会把“拼好饭”称为“丐帮订餐”。 更过分的，某些骑手群甚至直接将这类低价订单称为“狗单”。这种带有贬低意味的称谓，直接揭示了骑手群体内心累积的不满和无奈。 很多人指出，平台在只顾着“跑马圈地”、快速扩张市场的同时，忽视了对其服务质量的有效管理，也未能充分保障骑手的正当权益。这导致了一系列乱象的频繁发生。 人们普遍呼吁，应该对外卖平台进行更严格的监管，给它们“紧紧螺丝”。既然平台主动提供低价促销服务，就必须保证相应的服务质量。 同样地，平台既然使用大量骑手来提供服务，就应该给予他们合理且有尊严的报酬。这好比消费者在市场上砍价后，不应被商家谩骂，这是基本的商业伦理。 平台对这次投诉的回应态度，让许多消费者感到心寒。仅仅一句“会处罚”，既没有具体措施，也没有后续透明的执行结果，更没有提出预防方案，无法有效重建消费者信心。 这起看似个别的遭遇，实际上揭示了数字经济背景下服务业内部，消费者、服务者和平台三方关系失衡的问题。它撕开了一道信任的裂痕，也模糊了各方应承担的责任边界。 消费者选择低价服务是正当需求，不应因此被区别对待。骑手在困境中承受的压力，不该向无辜顾客转嫁。平台作为行业的核心，需要真正承担起协调和保障的重任。 我们期望，这个行业能够走向一个更健康、更公平的生态。这需要平台在追求利润的同时，找到商业利益与社会责任之间的平衡点，为数字经济下的服务业重建起坚实的信任基石。 对此，你怎么看？ 信源：最吉安2025年8月20日