堡镇的“老沈”们解决问题有一套

“社区里电动自行车的充电点位还是有点少，我们能不能再申请增加一些？”近日，一场围绕“加设电动自行车充电点位”的议事会在堡镇交通社区“老沈聊天室”内举行，成员们围坐一圈，针对这件社区民生小事，各抒己见，积极探讨解决方案，议事会为啥在这里举行？“老沈聊天室”具有怎样的功能？我们去一探究竟。

有事大家商有话一起谈

2016年，在堡镇交通社区的支持下，从居委退休的沈瑜琦与另外3名居住在该社区的退休老党员，成立了一个聊天室，因为4人皆姓沈，便命名为“老沈聊天室”。一开始设立聊天室，只是为了给社区居民提供一个歇脚、谈天、倾吐心事的空间。自2018年起，“老沈聊天室”的职能发生了转变，在众人的建议下，逐渐演变成了一个“众人议，大家商”的“老党员之家”。

8年间，虽然不时有年纪大的“老沈”退出，但也不断有“新鲜血液”加入，截至今年，聊天室成员已发展壮大至18人，平均年龄65岁，有退休教师、退休医生、退休社区工作者等，他们都曾在各行各业发光发热。虽然人员不断更迭，但这群老党员为社区奉献的“热忱”却始终如一。

“我们社区有2000多名居民，有些居民比较腼腆，我们难以及时听到他们的声音，所以迫切需要一个能与居民沟通的桥梁，‘老沈聊天室’恰好符合这一需求。”堡镇交通社区党总支书记施健告诉记者。

少了循规蹈矩，多了温馨舒适。“老沈聊天室”虽面积不大，但因为众人热心参与，聚拢了不少人气，大家每天在轻松愉悦的氛围中聊天议事。有了“老沈聊天室”这个沟通桥梁，社区工作人员更容易与居民面对面交流，以便及时了解居民的需求，帮助他们解决遇到的烦心事、揪心事。

聚“银发”力量积极投身社区治理

堡镇交通社区是一个老小区，当初预留的停车空间早已无法满足现下庞大的停车刚需，导致挤不进车棚的残疾车、电动自行车只能“见缝插针”，挤占小区公共空间，引得社区居民怨声载道。

“今年7月，我们想彻底改变这个现状，所以在召开联席会议的同时，也邀请‘老沈聊天室’一同出谋划策。”堡镇交通社区党总支书记施健说。接到“任务”后，“老沈聊天室”的成员们立即分工行动，走访收集、征询邻里意见。在聊天室的一次议事会中，成员们将收集的问题汇总起来反馈给居委。聚合众力，7月底，堡镇交通社区已落实了一套合理合规、业主认可的停车方案，并同步在社区“边角地”划出固定区域，设立残疾人专用停车位。

这个案例是这群“老沈”投身社区治理的一个缩影。多年以来，小到房屋漏水，大到增设车位，“老沈聊天室”让社区治理的触角延伸至每个细微之处，社区的民生议题都能在集体智慧中得出最优解。

如今的“老沈聊天室”已经成为“共议家园事，共建家园情”的平台。通过这一平台，居民能积极参与到解决方案的制定与执行中，真正实现了从“旁观者”到“参与者”的角色转变。

善于倾听居民意见邻里矛盾及时化解

“群众有矛盾，家庭有纠纷，在‘聊天室’里评一评，议一议，大家坐下来把事情说开了，矛盾也就自然而然化解了。”“老沈聊天室”发起人沈瑜琦告诉记者，社区里都是老邻居、老熟人，东家有什么难题，西家有什么困扰，他们都了如指掌。

记忆最深的是几年前，社区居民李老伯夫妇因养老问题，与子女们发生了龃龉。二老年近90岁，膝下育有4个子女，老人遵从传统，认为子女理应为他们养老，但子女则认为父母上了年纪，生活无法自理，他们都没有太多精力，主张将老人送至养老院。矛盾出现后，双方都不愿让步，老人指责子女不孝，默默伤心。

得知情况后，交通社区居委便发动“老沈聊天室”对双方进行劝说。考虑到赡养纠纷的特殊性，只有多做感化教育工作，才能从根源上修复亲情，并将老人赡养问题落到实处。成员们发挥老邻居、老熟人的优势，本着耐心、细心的态度，动之以情，晓之以理，努力化解老人与子女们的心结。通过调解，两位老人不再固执己见，同意去敬老院养老，子女也认识到对父母的照顾有所欠缺，费用由四人均摊，并保证会经常去看望老人。至此，赡养纠纷得到圆满化解。

“‘老沈聊天室’成立8年以来，已在社区治理中起到了重要的纽带作用，可谓是基层治理的‘参谋室’和邻里纠纷的‘调解室’。”施健说。下一步，堡镇交通社区将进一步发挥党建引领作用，不断完善“老沈聊天室”运行机制，真正解决老百姓的“急难愁盼”，努力提升群众的归属感和幸福感。