胖东来辞退12年员工，孰是孰非？ - 法律资讯(世良情感网)

[火R][火R]近日，胖东来辞退“12年员工”的案件冲上热搜，大概案情是许昌市胖东来百货服饰有限公司因一员工“未按照规定首先接待顾客”被公司认定为严重违纪并解除劳动合同，那件经过劳动仲裁、一审、二审，最终法院认定解雇不违法。 [清单R][清单R]我特地去搜索了该案件的判决书原文（详见图2-图6）。 [向右R][向右R]法院认定的事实：2021年胖东来服饰公司相关管理部门在浏览检查员工工作视频时，发现耿耀贞在盒裤袜子营业区工作时间，有顾客挑选内衣裤时持用POS机理货，未按照规定首先接待顾客。耿耀贞对违纪事实予以认可，但对违反劳动制度辞退后没有补偿不认可。法院认为：公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，耿耀贞曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同“合法、合理”，不属于违法解除。 [炸弹R][炸弹R]该案件引发不少讨论，部分网友质疑为什么大众看似轻微的问题在胖东来看来就属于不能容忍？员工未及时接待客户究竟能不能算“严重违法规章制度”？ [拔草R][拔草R]胖东来公司在众多案件中均以我们看似“轻微”的事由主张员工严重违反规章制度并予辞退，并最终得到法院认可，诸如：(2022)豫10民终280号、（2021）豫10民终2593号等。 [星R][星R]事实上，这是企业经营自主权与劳动者权益保护之间的平衡问题，本质是价值观的冲突。如果是其他企业以“员工未及时接待客户”辞退员工未必合法，但换成胖东来结果就会不一样。 [向右R][向右R]为何会出现这样的情况？其实可以一审法院的说理中一探究竟：作为现代商业服务型企业，应当具有完善规范的管理制度和员工行为规范，员工应当严格遵守规章制度和行为规范，才能保障企业高效运营，提供高质量的优质服务，进而提高社会效益。 [举手R][举手R]简单理解就是：优质服务是胖东来的核心竞争力，它既为企业赢得口碑与收益，也为员工带来了高于行业水平的回报。正因如此，公司将服务品质作为衡量员工的核心标准，不仅是逻辑的必然，也意味着更高的要求......