女子乘坐火车去上海，购买了卧铺车厢的中铺车票，本想睡觉前上个卫生间，好好睡一觉就能到达目的地，不成想等她返回铺位时，上面竟然躺着一个外籍男子，已经呼呼大睡。女子本想叫醒男子，又担心吵醒周围的乘客，更担忧她这蹩脚的英语水平沟通不清楚，只能在过道半睡半醒的熬过下半段旅程。女子把自己的经历发到网上后，12306回应：遇到这种情况不必担忧，完全可以联系乘警和乘务人员解决。 10月29日晚上，30多岁的李女士，第一次独自乘坐长途火车去上海，心里既有点期待又带着点忐忑。 她购买了南宁开往上海虹桥的K1558次列车，12号车厢的中铺。为了旅途顺利，她特意早早来到车站，上车后找到铺位，就乖乖躺着她的铺位上休息。 夜幕降临，眼看着大部分乘客都已经躺到铺位上休息，只有零星几个人在过道小桌旁低头刷着手机，李女士也打算收拾一下好好睡一觉，等天亮就能到达目的地。 睡觉前，李女士想着去车厢连接处接杯热水，顺便去趟卫生间，也就离开几分钟的事儿，她并没收拾铺位上的东西，转身就离开了铺位。 十来分钟后，等李女士接完水、上完厕所回来，刚走到自己的铺位跟前，她一下子就愣住了。 原本属于自己的中铺，居然躺着一个陌生男人，还是个外籍旅客，在她的铺位上睡得正香，偶尔还发出轻轻的鼾声。 她的外套被挤到了铺位边儿上，背包更是被挪到了过道一侧的行李架底下，和别人的行李杂乱的堆在了一起。 李女士站在铺位旁边，心里瞬间乱成了一团麻。 她想提醒男子睡错了位置，但想到自己的英语水平又望而却步。她既不知道怎么说才准确，又怕自己发音不准，让对方误会，到时候说不清楚更麻烦。 李女士无奈的在旁边站了好几分钟，盼着对方能醒过来，可那外籍男子睡得特别沉，翻了个身又接着睡，一点儿要醒的意思都没有。 李女士还担忧，要是贸然把外籍男子叫醒，万一吵起来，不光解决不了问题，还得打扰到周围的人，多不好。 于是，本着以和为贵的态度，李女士终究没敢叫醒对方，默默地拿起自己的外套和背包，走到车厢末端的空闲座椅上坐了下来。 接下来的几个小时，对李女士来说格外漫长。 列车中途停了好几个站，上下车的乘客来来往往，打乱了车厢的宁静，可中铺的那位外籍旅客却睡得纹丝不动。 李女士好几次都站起身，想上前再试试沟通，或者去找乘务员帮忙，可每次走到铺位旁边，看到对方熟睡的样子，又想起自己那蹩脚的英语，脚步就又停住了，最后还是乖乖回到座椅上。 后半段旅程，李女士只能裹紧了外套，把水杯放在脚边，靠着座椅半睡半醒地熬着。 一会儿担心自己的行李不安全，一会儿又觉得委屈，好好的卧铺不能睡，偏偏要在这儿遭罪，越想心里越不是滋味，可又没别的办法。 直到第二天清晨，列车快要抵达上海虹桥站的时候，那位外籍男子才慢悠悠地醒过来，揉了揉眼睛，收拾好自己的东西，潇洒的离去，完全没有注意到李女士一直在旁边坐着。 旅途结束后，李女士还是觉得心里堵得慌，她把自己的经历发到社交平台，希望大家遇到类似情况，能比她勇敢一点。 记者很快关注到此事，联系12306官方客服。 客服回复，旅客买票后，有权按照车票上标注的车厢号、铺位号乘坐，对应的使用权受法律保护，跟国籍、性别、年龄都没关系。 客服还特意提醒，遇到铺位被占的情况，完全不用妥协，应当第一时间找列车乘务员或者乘警帮忙就行，工作人员肯定会优先保障购票旅客的合法权益。 从法律角度而言，李女士有权大胆的使用她的铺位，妥协只会让自己的权益白白受损。 《民法典》第八百一十五条规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。 李女士通过正规渠道购买K1558次列车12号车厢中铺车票后，便与铁路部门建立了合法有效的旅客运输合同关系。 外籍男子在未获得李女士同意的情况下，擅自占用其专属铺位，还挪动其个人物品，已违反上述法条规定的合同义务，属于违约行为。 同时，该行为直接侵害了李女士的合法使用权，李女士有权要求其立即腾退铺位、恢复原状。 李女士因担心沟通障碍而选择妥协，虽未直接主张权利，但并不意味着其合法权益的丧失。 《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，旅客必须按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车，擅自占用他人卧铺属于违规。 铁路部门作为运输合同的一方主体，需保障购票旅客能依法使用其车票对应的席位。 李女士遇到铺位被占的情况时，铁路部门的乘务员、乘警负有主动介入、核实车票信息、责令违规旅客腾退铺位的义务。 更为奇葩的是，乘务人员全程没有核实乘客信息，也没有发现这一问题，这到底算不算失职呢？
