[微风]11月9日，湖北武汉，一女子带着女儿去医院看病，坐在椅子上休息时，女孩突然感觉被什么东西扎了一下，女子仔细检查，竟找到一根针，女子担心伤口会感染，去找医生沟通，不料却遭到对方的呵斥！网友：态度真恶劣。 （信源：新京报——女童在一医院被疑似针灸针刺伤，家长忧感染与医护争执，院方:承担检查费完善管理流程） “当时我吓得浑身发抖，医院的椅子上怎么会有这种东西？” 王女士抱着哭唧唧的女儿去找门诊医生，想先处理伤口再查针的来源，没成想接待的张医生头都没抬：“多大点事？小孩子磕磕碰碰正常，别小题大做耽误别人看病！” 这话彻底点燃了王女士的火气，两人在诊室门口吵了起来。 这段争吵视频被旁边患者拍下来发到网上，很快冲上热搜。 网友们炸开了锅：“医生这态度比针头还扎人”“医院管理漏洞这么大，还好没扎到要害”。 更让人揪心的是，那根针头来源不明，萌萌是否有感染风险，成了王女士最焦虑的事。 事情得从上周三说起。萌萌连续发烧两天，王女士一早带她去市立医院儿科就诊。 排队挂号、抽血化验折腾到上午十点，萌萌靠在候诊椅上就睡着了。 王女士刚刷完缴费单，就被女儿的哭声惊醒——萌萌翻身时屁股刚好压在针头朝上的椅子上，针尖穿透薄裤子扎进皮肤约两毫米。 “针是斜着卡在座椅海绵里的，针帽掉了一半，露出的针尖特别亮，不仔细看根本发现不了。” 王女士用纸巾裹住针头拔出来，发现是常见的医用输液针，针管里没有残留液体，但针尖上还沾着细细的血珠。 她赶紧用随身携带的湿巾给女儿擦伤口，可萌萌还是哭得止不住，一个劲说“妈妈我怕”。 找到给萌萌看诊的张医生时，诊室里正围着不少患者。王女士说明情况后，张医生皱眉打断她：“现在流感高发期，大家都等着看病，你先把孩子带一边去，这点小伤用碘伏擦一下就行。” 王女士追问针头来源和感染风险，张医生不耐烦地提高声音：“医院每天人流量这么大，谁知道是哪个病人掉的？真有问题再来做检查！” 医用针头属于医疗锐器，根据《医疗废物管理条例》，使用后的针头必须放入专用锐器盒，由专业机构集中处理。随意丢弃不仅违反规定，还可能传播乙肝、艾滋病等经血传播疾病。 如果针头被感染者使用过，健康人被扎后感染风险高达0.3%到3%。 王女士气得抱着女儿在走廊哭，其他患者看不过去帮她联系了医院投诉科。投诉科工作人员赶到后，先安排护士给萌萌做了伤口消毒和血液采样，承诺三天后出传染病筛查结果，同时表示会调取候诊区监控追查针头来源。 第二天，医院终于给出正式回应：向王女士母女道歉，对张医生进行全院通报批评并扣除当月绩效，承认候诊区管理存在漏洞，承诺全面排查全院座椅、扶手等公共区域。 医院负责人还联系王女士，表示会承担萌萌所有检查费用和后续治疗费用，但王女士更关心的是“如何保证以后不再发生这种事”。 王女士说，事发当天候诊区有保洁人员打扫卫生，但只是扫了地面垃圾，根本没检查座椅缝隙。而张医生事后私下联系她道歉，说当时是因为连续坐诊四小时，情绪有些急躁，才说出不当言论。 有医院管理方面的专家指出，这类事件暴露了两个关键问题：一是医疗锐器管理存在“最后一公里”漏洞，二是部分医护人员缺乏人文关怀意识。 “按照规定，医护人员携带医疗锐器时必须妥善存放，保洁人员清洁公共区域也应做到‘看、摸、查’，这两步都没做到位，才导致危险发生。” 萌萌的血液筛查结果显示没有感染，但王女士还是给孩子做了乙肝疫苗加强针。 她把自己的经历发到家长群后，不少家长分享了类似遭遇：有人在医院卫生间捡到过用过的注射器，有人带孩子就诊时被掉落的手术刀鞘划伤。“医院本是救人的地方，可这些安全隐患却在伤人。” 这起事件也给所有医院提了个醒：医疗安全不是一句口号，既要管好“针尖上的安全”，也要做好“服务上的温度”。 对患者来说，遇到类似问题要及时保留证据，通过投诉科、卫健委等正规渠道维权；对医院而言，道歉和赔偿只是第一步，完善管理制度、加强人员培训，才能真正筑牢安全防线。
