3月21日，武汉地铁登上热搜。一位无臂男子前往武汉地铁站乘坐地铁，因为是残疾人所以享受着免费乘坐地铁的服务。
3月18日，一名无双臂男子在乘坐武汉地铁时，因未携带残疾证被工作人员拒绝通过残疾人无障碍通道，理由是需要出示残疾人证才能免费乘坐。
当时男子是有证件的只是双手残疾，携带不方便就没有带，于是希望工作人员看在特殊情况下，能通融一下。
没想到工作人员根本不吃这一套，严格表示这是上级规定的，检查证件目的是确定他真是残疾人，没有残疾证就无法证明是残疾人。
这个说法也是让无臂男子无语了，因为他的两个双手裸露在外面，明眼人都能看到他是残疾人，这还需要证明么？
随后大哥没有办法，只能自己用脚买票乘坐地铁，画面让人揪心，残疾人是弱势群体，本应受到社会关注和帮助，但却因为这个呆板的规矩受到如此待遇，简直令人心寒！
看到此情景就是没有残疾证，看到双手残疾的状态下，即便规定是死的，但向希上级上报一下总该有的吧。
这时候工作人员提出可以帮忙购买车票，此时无臂男子觉得坐个地铁这么麻烦，也是感到很无奈。
没办法只能选择购买票乘坐地铁，由于双手不方便，只能脱了鞋用脚刷卡，单脚跳着通过了闸口，看到他这种费力的动作，网友也是感到心疼。
事后这件事被曝光后，网友也是跑到武汉地铁官方账号上质问，就不能人性化一点么？
一时间官方账号下评论炸开了锅。
地铁工作人员表示，这是上级规定的，后续会转达给相应的执管部门，由他们进一步考虑相应的可行性。
工作人员的回应并不能让网友们买账，他们对此有些疑惑的地方。
地铁工作人员刻板的执行规定，有失温度，但我觉得没有错。如果人人都弹性的执行制度，都可以按照自己的理解去做，制度就失去了标准，也同样的没有公信力。
这位无臂男子明显能看出双手已经残疾，为何不能通融一下呢？看到人家残疾还要求出示残疾证，这不是为难人家么？
出示残疾证，更多的是对于模棱两可的情况。但对于男子的明显残疾，就可以授权给工作人员，让她自行决定可以放行，而不是左右为难。 我们制定的制度，是不是可以多点人性和关爱，给残疾人更多的关心，让我们的世界充满爱。
当事人身份不一般：
有网友认出了这位无臂男子的身份，他叫李丰强，是全国残疾人游泳锦标赛的冠军，获得过很多荣誉和奖项。
随着事情的发酵，武汉地铁官方也是对此道歉：
现场工作人员处理问题不当，没有妥善保障残障人士出行，给其带来不便，诚恳接受广大网友的监督指正！
对于这起事件，我认为其背后所暴露出的问题远非一个简单的误会所能涵盖。它反映出当前城市公共服务在对待特殊群体时，仍然存在不少短板和不足。规章制度也是服务于人民的，对待残疾人就应该提供便利，不应该执着于规定，要更加的人性化。
建议地铁相关人员要加强培训，面对残疾人时，希望能安排专门的工作人员陪同在他们身边，这样面对问题时，也可以第一时间进行解决。同时加强人文关怀和服务学习，让每一位乘客都能在城市公共服务中感受到温暖和尊严。
残疾证是为了方便不直观的情况，明显的不用看证，这是常识，这是人性化，以人为本，才是为民服务。各行各业，无政企都是服务于民的，核心服务。
哈哈 这就像三只羊 人家有证 企业化 卖垃圾肉 罚三毛 老农卖菜没证罚10万[呲牙笑][呲牙笑]这年头还是要证[吐舌头眯眼睛笑]
不知道是规定没有人性还是人没有人性，反正是没有人性。
残疾人是肢体残，工作人员是良心残！
残联来发文力挺地铁工作人员了，严格执行见证放行制度。
这种一眼残疾的根本没有必要查什么证
死要钱
证明我妈是我妈一个套路
他没有手不方便拿卡，难道不能把卡挂在胸前吗？国家对残疾人给予了很多照顾，残疾人也要按国家规定来享受各种照顾，维护良好的秩序。残疾人免费坐车是通过刷残疾人免费乘车卡来实现的，地铁公司也要统计这一部分数据，这一块是由政府买单的。这不是单纯的看不看得出来是残疾人的问题。
开除。当班地铁员工全部开除。 当天。值班站长停职。 副站长停职。 地铁全系统。整改3月。 3月后。整改不到位。 所有站长，辞退。
睁眼说瞎话，这又不是培训的事，这是认知的问题，这样人不应该工作，这样做苦力都不象样，京眼看见无双手的人不敢确定是残疾人，非要看盖章的纸，🐶屁，
工作人员做的很不错了，要帮忙买票，无证放行，人家没那么大权力，
道歉有用么😘
按规定执行是对的，是残疾名人也要严格要求自己
工作人员己提出个人出钱帮他买票了，说明他己经在变通了，在帮助他了。谁拍的这个视频，是不是摆拍？
我支持地铁，见证放行人证合一是原则规矩！一旦打破问题更多！比如无证如何认定残疾？残疾分为智力肢体等诸多方面，比如没有脚趾也是残疾，是否达到免费标准？难道地铁还得会鉴定？
这个规定是现场工作人员制定的吗？
证件，老年人乘车没证能目测吗？规矩就是规矩，任何人必须遵守！携带证件就这么难吗？还是名人，你应该感到惭愧！帮你买票你不要，你想干什么？
有人是身残志不残，而工作人员呢？究竟是谁残？
我觉得规矩要尊守。
地铁的工作人员死脑筋，不懂变通，太癌了！[得瑟][得瑟][得瑟]
没有证他就不是残疾人了？这是刁难，这种小人太多了
好多人真可笑，公司赚钱靠拿政府补贴，你残疾人不刷，人家靠什么拿政府补贴。到时候帐对不上又在骂
武汉地铁怎么能让瞎子做工作人员呢[汗][汗][汗]
不打勤不打懒，专打不长眼。
教条主义害死人。
这怪不了一线员工，如果员工未按规定执行，公司会对其考核；员工按规定执行，如果发生乘客投诉之类的，公司还会考核（扣钱）员工为啥不灵活处理。一线员工就成了里外不是人。
表示非常理解现场工作人员的无奈。他们都没错
这个时候小聪明不见了
残疾人，应该规定，一眼就能看出是残疾人的，就免出残疾证，一眼看不出残疾人的，再出试残疾证也不晚
化解矛盾的最好办法：工作人员掏钱给他买地铁票，地铁公司表彰员工，员工不违规，相关人员免费乘地铁，地铁公司回头研究日后解决同样问题的方法。这样整个事件就是满满的正能量。
去过汉口站，问过路，里面的人都拽得很。
有些人身残志不残，而有些人身不残心却残了
在地铁工作的素质一般不高，都是在社区上招的，
万证之乡
假如他是一个外藉人有没有必要看证件呢？？？
售票员有工作证么，没证或没带就滚开，以后所有职业不带证在身就不能证明其职业与岗位，
这个必须要证件，武汉地铁乘坐规定是对持有武汉残证通的才能免费乘坐，异地是不能用的;并不是全国通用！
工作人员是临时工
一群喷子在这欺负一个一线工作人员，有本事就去喷地铁公司呀，工作人员按规定执行有啥错。工作人员一直耐心解释，态度友好，并没有不当言语。提出自己出钱帮助乘客买票，这肯定是考虑到最大限度降低自己成本而做出的无奈选择，因为按规章他并无放行权限，而一旦放行他就有可能面临上级的追责处分，一旦被追责就不是小小的一张票能比得了的，所以别人宁愿自己掏钱都不愿放行。你们这些喷子在网爆别人的同时，就不想想别人当时是个什么处境
地铁工作人员有人证吗？
伟大的武汉[点赞][点赞][点赞][点赞]
同样是人，有身份证和没身份证的不一样。
领低保都开奔驰宝马！领低保城里好几套房！奇怪吗？
地铁站的工作人员素质是文盲
不是培训的问题，也不是工作人员问题，工作人员没有权利让残疾人通过必须要查证，不查证就会受到领导的处罚
连手都没有，必须出示残疾人证来证明是残疾人[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
14岁以下、70岁以上、残疾人、包括礼让行人，都是人民和社会的照顾关爱，有意见正常提，要低调不要炒作，更不要我弱我有理
坐个地铁几块钱啊，要这样为难人家，要是我见到，我会默默的给过了再然后告诉领导，要是领导批评，那我自己买单啊。绝对给足别人的尊严
以后武汉地铁出去，带老婆老公得随身带结婚证，不然人家可不知道，被撩走了就不好了
社会上大部分人是有同情心的，但有一小部分人没有爱心的，有意刁难残疾人
这个不能说工作人员操作不当，因为你的规定就在那里，一线工作人员只是执行上级的规定，至于说不能灵活掌握，那上级的规章制度，有几个人敢于灵活掌握的
也不去帮忙一下，看着他用脚打卡，好冷血
穷疯了？
给残疾人造成伤害已是事实，如果轻轻句道歉就完事，那这个道歉他们会反复使用，反复地去伤害残疾人员。不处理相关人员，这种情况会反复地发生。
当地的规定很奇葩，明文规定，免费的唯独不包括上肢残疾，下肢残疾、盲人之类的都可以免费！
哈猫旗舰店[点赞]
这些看门的不是真人是假人，可机器他们都算不上，比机器人强点的是可能自己能端碗拿筷子吃饭。
站在客观角度讲工作人员没有错，如果有错也是制定规章制度的人，今天来个残疾人没带证放行，明天来个70岁老年人不带证是不是也放行，后天来一个军人穿军装的不带证也放了，再后天不是不军的人穿一身军装也放了？国家给残疾人办了残疾证，你坐车不带证是你自己犯了错，反而把自己的过错转移到地铁工作人员，人心有怜悯是好事，但也分对错，也没见你们看见残疾人乞讨就给个百八十的，是阿，喷工作人员站在道德的至高点上成本太底，给乞讨人员百八十都嫌成本太高
以后所有的东西都必须办个证明，否则男人不带男人证也无法证明是男女，女人不带女人证也无法证明是女人，婴儿不带婴儿证也无法证明是婴儿，还有你不带活人证也无法证明你是活人，否则不能给你卖猪肉，米，油，盐之类的啦，因为只有活人才吃用这些，是吧，原始人头脑都比那个家伙明白事理
所有的法律条款以及规章制度，都只是为了维护正常的秩序而制定出来的。但是这并不意味着在一些特殊情况下，不能够被超越。随便举两个例子，第一，为了救急症病人就医，在确保安全的情况下闯了红灯，是可以申诉不受处罚的。第2，杀人犯法众所周知，但是，警察在执行枪决任务时杀人还犯法吗？这个事情往小里说，是工作人员缺乏温度，呆板教条。往大里说就是教育失败，对这个世界缺乏最基本的爱心。
武汉地铁这是要跟成都地铁争争一哥位置啊[得瑟]
规定死的人是活的，一年能遇到几次，工作人员可以帮一下不，还拦住？什么人？
典型的形式主义，应该严惩！
这种工作人员呆板刻薄
瞎眼！
不要证的话，会不会有人裝瞎？
看着残疾不算，必须有证[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][点赞]
如果无人值守闸口，免票残疾人员无法刷卡也只有买票进站，问题监票人一眼可以分辨的残疾人要残疾证，我认监票人是残疾人，因为他瞎眼了，大家说呢？
没有制度 就没有方圆……
总是有种上梁不正下梁歪的感觉，别学西方人的冷漠。
残疾人刷卡是政府出的，你们该不会以为免费的吧，不刷卡就进去？也就是没记录，地铁没得向政府报销，他的车费你出吗？
很多长得人模人样，但他没有人证了。谁可以证明他是人呢？
欢迎大家来我们游泳中心培训，30天之内报名，打5折，谢谢大家
地铁站这员工德不配位！建议炒尢鱼！以警全员[好生气]
这个地铁工作人员不是眼瞎了而是心瞎了！
真希望这是最后一次！
可以申报吉尼斯世界纪录
这么一来，乘坐公共交通说什么给老弱病残孕让座是不是都要提供证明，老人小孩拿身份证，孕妇出示医院证明[呲牙笑]
特殊群体，礼应特殊照顾，人是活的，希望能转变政策
呵呵
这个工作人员是只狗，若是人，得拿证来来记明
请这位工作人员证明自己是人
制度就不能修改吗？看见明显残疾自由通过不就是
人心与人性？猛一看，觉得地铁这个工作人员有点杠有点直，但是我觉得它心里更多的是傲慢与恶毒。[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
我有点儿好奇，这个用脚刷卡的照片是谁拍的呢？
寒心啊
这工作人员应该不是人吧？
多么可笑[呲牙笑]
把当值的工作人员开出来就好了
不管什么情况，有证就就合法，但证都是怎么办来的呢？不是把福利给真正需要的人，而是给了证？
和要证明你爸是你爸的道理一样，大家都知道那是你爸，但你要证明他是你爸
建议把武汉地铁的总经理阉了！
大哥但凡是有一只手，就会拿起脱下的鞋，糊他脸上
草～这个地铁公司也牛逼！平时培训都培到哪了
武汉再有问题不捐了
根一群没有人性的人，指望人性了？
当今社会为了波流量，是什么都能炒作，多好的话题
开除当事人，为广大残疾人伸张正义！
文明城市文明龟定文明言语文明操作