河北邢台，女子丈夫住院，去银行取25000元急用。工作人员打了无数个电话核实

河北邢台，女子丈夫住院，去银行取 25000 元急用。工作人员打了无数个电话核实，各种询问取钱干什么用？住在哪个医院，哪个科？女子怒了，住院是个人隐私必须要告诉吗，说好的存取自由呢？但不说就取不了钱，整整耽误了 20 多分钟。对此，网友观点不同引发热议！ 女子攥着银行卡的手都捏白了，往前凑了半步盯着柜台里的工作人员。她兜里揣着医院刚开的缴费单，边角都被汗水浸得发皱，上面的金额和她要取得数字分毫不差。工作人员是个二十多岁的姑娘，戴着口罩只露出眼睛，手里还握着没挂的电话，声音放得平缓：“不是要查你隐私，是 2 万以上取款，我们得核实资金用途，怕你被诈骗。” 女子抬手看了眼墙上的挂钟，分针又走了一格，她把缴费单拍在柜台上：“这是缴费单，还不能证明用途？我丈夫在 ICU 外面等着缴费，晚了医生说停药怎么办？” 周围排队的人渐渐围过来，有人掏出手机开始拍，议论声越来越大。一个穿夹克的大哥凑过来说：“我上次取 3 万也这样，问我给儿子交学费的学校地址，我没说，耗了快半小时，最后让单位开了证明才取成。” 柜台里的姑娘没接缴费单，又拿起电话拨了个号码，开了免提。电话里传来一个男声：“按照警银合作要求，2 万以上必须核实清楚，尤其是这种急着用钱的，更要防着骗子冒充家属骗钱。” 女子听见这话更生气，伸手要抢电话，被旁边的保安拦住。她掏出手机翻出丈夫的住院手环照片，举到柜台前：“姓名床位都在这，你们自己打医院电话问，再耽误下去出了事谁负责？” 姑娘这才接过照片，对着电话报了医院名字和床位号。电话那头沉默了几秒，说让她记一下核实记录编号，然后才同意办理。等拿到一沓现金时，女子看了眼时间，刚好过去了 23 分钟。她把钱塞进包里往门外跑，出门时听见后面有人喊：“要是真被骗了，你们又该说银行不负责了！” 她赶到医院时，收费窗口刚要下班，幸好把费用交上了。丈夫的主治医生说，再晚十分钟，就只能先停药观察。晚上她把这事发在本地论坛上，没想到一夜之间炸了锅。网友分成两派吵得厉害，支持她的人说：“《商业银行法》明确说取款自由，银行凭什么查隐私？” 有人晒出自己的经历，说取 1 万 5 被问是不是买保健品，感觉被冒犯了。 支持银行的人也不少，一个自称银行员工的网友留言：“我们上个月刚拦了个老人，要取 5 万给‘保健品专家’，就是追问用途才发现是诈骗。一旦放行了，储户损失了还得怪银行。” 还有人贴出新闻截图，说当地上半年电信诈骗涉案金额好几亿，银行也是被逼得没办法。 第二天银行网点经理联系了她，带着水果去医院道歉。经理解释，现在派出所对电信诈骗有考核，压力都传到银行这边，5 万以上要民警到场核实，2 万以上就得查流水、问用途，他们也是按规定办事。经理还说，8 月份有新规征求意见，要取消 5 万以上登记用途的要求，但地方执行细则还没下来，他们不敢松劲。 女子看着病床上刚脱离危险的丈夫，没再追究。没想到这事被本地媒体报道后，引发了更广泛的讨论。有律师站出来说，银行反诈要把握尺度，不能用 “一刀切” 的方式侵犯隐私，《民法典》里明确保护私人信息。当地银保监部门也注意到这事，派人去银行调研，要求他们优化流程，对紧急情况开辟绿色通道。 一周后女子再去银行办业务，发现柜台旁多了个 “紧急取款通道” 的牌子，上面写着持医院缴费单、急诊证明等可优先办理。工作人员告诉她，现在遇到就医、救急这种情况，只要能提供证明，核实流程能压缩到 5 分钟以内。她想起那天的争执，突然觉得，或许这场矛盾，真能让规则变得更有人情味