一趟从张家界西开往广州白云的高铁上，原本平静的旅途突然被一阵急促的求助声打破。2号车厢的厕所里，一名乘客上完厕所后发现门锁出了故障，怎么也打不开门，只能被困在狭小的空间里焦急呼救。很快，厕所门外就聚集了不少闻声而来的乘客，大家纷纷尝试帮忙，有人试着手动拉门，有人趴在门上安慰里面的人，让他别着急。 更让人着急的是，列车马上就要到衡阳东站了，而被困的乘客正好买的是到这里的车票，要是再打不开门，他就没法按时下车了。现场的乘务员赶来后，也试着解锁厕所门，但忙活了一阵还是没能打开。眼看着列车进站的时间越来越近，车门停靠时间只有短短几分钟，情急之下，乘务员提议大家试试用脚踹门的方式破门。听到这个提议，两名热心乘客立刻站了出来，反复用脚朝着厕所门踹去，旁边还有乘客鼓劲喊着“再来一脚”，大家都想着能尽快把人救出来。 这段多人合力踹门施救的画面被现场乘客拍了下来发到网上，很快就引发了不少网友的关注。有知情乘客后来透露，被困的乘客并没有抽烟等异常情况，纯粹是门锁突然坏了，大家都是出于好心想帮忙，毕竟谁也不想看到有人因为设备故障耽误下车。而疑似被困的乘客之后也在网上发帖，调侃这是“人生第一次免费坐高铁，被锁在高铁厕所”，还晒出了铁路部门出具的客运记录单。 不过好在救援没有花太长时间，随车机械师赶到后，用专门的工具很快就把厕所门打开了，被困的乘客身体没什么大碍，只是没能赶上在衡阳东站下车。之后列车工作人员赶紧向他诚恳道歉，还妥善做了安排，让他在前方的郴州西站下车，然后免费乘坐最近的一趟列车返回衡阳东站，整个事件也没有影响到列车的正常运行。 广州铁路方面之后也对这件事做了回应，说明是厕所门锁故障导致的意外，还表示今后会加强列车设备的巡检巡修，全力保障旅客的出行安全和顺利。网友们看了之后，有的为热心施救的乘客点赞，觉得大家互帮互助很暖心；也有人提醒，遇到这种情况还是要优先让专业人员处理，避免踹门过程中造成设备损坏或者人员受伤；还有人建议，高铁上的应急设施标识可以更明显一些，让乘客遇到问题时能更快找到求助方式，减少类似的尴尬和紧急情况。 来源：中国新闻周刊
