17万买养老服务欲退费要等365个工作日，母亲去世养老服务退费遇阻女儿发声：被告知要等365个工作日，无法接受 据上海民声直通车12月22日消息：市民吴女士反映称正在因家人购买的养老机构服务无法正常退费而烦恼。据吴女士回忆，早在2021年，她母亲在邻居的推荐下，联系上了养老机构“绿地康养居”的一名销售人员。在销售的安排下，吴女士母亲前往“绿地康养居”位于青浦的养老社区“颐尚居”试住了一段时间。觉得体验不错，回来后，吴女士的母亲便决定长期入住。吴女士提供了一份签订于2021年9月5日的协议，协议中称，要享受颐尚居的养老服务，需要先购买相应的会员卡成为“绿地康养乐养通”会员。另一份会员卡的价目表显示，支付不一样的费用，可以成为一星、二星、三星乃至于至尊不同等级的会员，并在入住养老社区时享受用不同的会员价来支付房费。吴女士的母亲付了99800元，成为了三星会员，房费也从210元每人每天降至150元每人每天。入住时房费可从会员卡中抵扣，会员费相当于是一笔预付费。当年的12月27日，在销售的劝说下，吴女士的母亲又付了8万元，将三星会员升级到了至尊会员。 但入住仅两个月后，吴女士的母亲便以条件较差居住不适为由提出中止入住，并由吴女士接回了家中。此后，她再未入住绿地康养居的养老社区。今年9月，老人过世。吴女士翻看老人手机时才发现，她从去年起就不断联系销售，提出退还剩余的费用，但因当初的合同找不到了而被拒。12月初，吴女士直接找到了“绿地康养集团”位于龙华东路上的办公地址，又被要求联系当初的代销机构“尊者汇”办理退费手续。吴女士转而找到“尊者汇”，对方倒是同意为吴女士办理退费手续，但提出要按非会员价扣除吴女士母亲居住了两个月的房费，和合同约定的35%的违约金，总计要扣除75098元。为了能顺利退费，吴女士虽然极不情愿，但还是接受了上述条件，随后拿到了一份“解除协议说明”。岂料，说明中称，“于365个工作日内退还本人”。 12月16日，记者来到“尊者汇”的地址四川北路2261号嘉兰大厦16楼。门口挂有的是“渼康健康”的牌子，里面张贴的宣传资料显示其业务是销售一款肠道菌群移植产品。两名工作人员解释，“尊者汇”已经倒闭，他们是“尊者汇”的前员工，承接了退款手续的办理。但他们只负责办手续，最终退款由绿地康养集团来完成。至于退款时限长，两人解释是因为绿地康养集团现金流不佳，退款需要排队，“前面的人都还在排队，现在把退款申请交上去，至少要到明年七八月份才能开始退。而且需要分期退，每个月只能退几千元。”见记者不满，对方劝说道：“放心吧！绿地是大企业，肯定会退的，只是时间问题。” 来源：九派新闻
