这下闹大了！ 山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子表示无法理解。 男子当场就提出了异议，先是指出测温时间的问题，中午阳光直射阳面，室温本就比其他时段高，这样测出来的数值根本反映不了家里真实的供暖情况。工作人员却只是含糊回应，说测温流程就是这样，没什么问题。 男子接着盯着对方胸前的记录仪追问，警徽是人民警察的专用标志，热力公司只是普通的服务企业，既没有执法权，也不属于公安系统，凭什么在设备上使用警徽？工作人员被问得哑口无言，支支吾吾半天也没给出合理的解释。 这件事里藏着两个让人无法接受的点，一个是测温工作的敷衍，一个是警徽使用的违规。 北方冬季供暖有明确的标准，室温不低于18℃是硬性要求，热力公司本应客观公正地检测实际温度，可工作人员特意选中午测阳面，明显是想通过取巧的方式规避供暖不达标的责任。 这种行为不仅是对居民投诉的漠视，更是对自身服务职责的背离，毕竟居民缴纳了取暖费，就该享受到达标的供暖服务，而非被这样刻意糊弄。 更严重的是警徽使用的问题。 警徽作为人民警察的标志性符号，有着严格的使用规范，《中华人民共和国人民警察法》里明确规定，警徽只能由人民警察及其所属单位在法定情形下使用，其他组织和个人不得非法使用。 哪怕是市面上零售的执法记录仪印有警徽，也不代表非执法单位可以随意佩戴使用，尤其是入户开展服务时，这种行为很容易让居民产生误解，误以为对方具备执法身份，更重要的是，这是对警徽严肃性和权威性的亵渎。 男子的质疑并非小题大做，他拍下的视频里，工作人员不仅没穿统一的工服，也没主动出示工作证件，仅靠一身便装加上带警徽的记录仪就上门，居民根本无法核实对方的真实身份。 入户服务的基本规范，就是要让服务对象清晰知晓服务人员的身份信息，热力公司连这一点都做不到，足以看出其内部管理的松散。就算是常规的测温工作，也该有标准化的流程和规范的服务姿态，而非如此随意且不合规。 当地民警回应此事时提到，好多零售的执法记录仪都有警徽，同时表示会约谈热力公司的相关负责人。这番回应说明市面上确实存在印有警徽的记录仪在售，但这不能成为热力公司使用的理由。 企业采购设备时，本应主动规避使用带有执法机关专用标志的产品，更何况是入户服务的设备，热力公司显然在采购和管理环节都出现了疏漏，甚至可能根本没意识到使用警徽的行为已经违规。 热力公司作为承担公共供暖服务的企业，本应把保障居民供暖权益放在首位，可从这次事件能看出，其服务意识和合规意识都严重缺失。 测温敷衍是对居民切身利益的忽视，使用带警徽的记录仪是对公共标志的漠视，这两件事叠加在一起，让居民对其服务的信任度大打折扣。居民缴纳取暖费是为了获得合格的供暖服务，而非在遇到问题时，还要面对服务方的敷衍和违规操作。 警徽的严肃性容不得半点亵渎，它代表着法律的威严和公安队伍的形象，任何组织和个人都不能随意使用。 而公共服务企业的服务规范，也该建立在尊重居民权益、遵守法律法规的基础上。这次太原热力公司的问题，不仅需要约谈整改，更需要企业从根本上转变服务理念，补齐管理上的漏洞，否则类似的争议还会不断出现。 公共服务的核心是为民众办实事，而非用敷衍的手段应付问题，更不能触碰法律法规的红线。警徽的专属属性需要被敬畏，居民的合理诉求更需要被重视，这是每个公共服务企业都该守住的底线。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
