“有钱任性！”上海，女子去商场买鞋，看中了价值9250元的LV运动鞋，谁知，她穿着走了10分钟，双脚被磨得红肿破皮，伤口过了半个月还是没有愈合，女子返回店里要求退货，并赔偿，但商家只同意换货，拒绝赔偿，女子质疑买鞋的时候为啥不提醒穿袜子磨合一下？而店家的说法，让她更是傻眼了，事情到最后，双方都没谈拢。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 徐女士在上海前滩太古里的一家品牌门店看中一双露跟设计的运动鞋，销售人员提醒她这款是限定到货，店里只剩一双，她想着难得碰上合适尺码，就以9250元买下。 购买前，她看过官方页面的展示，图片里呈现的是光脚效果，门店当时也安排了试穿，她只在店内走了几步，没有明显不适，所以默认属于买回去就能正常穿的那类鞋。 9月27日，她第一次把新鞋穿出门，目的地是家附近的美甲店，路程不长，走到店里坐下后，她感觉脚背开始刺痛发热，脱鞋检查时发现脚背出现破损和红肿。 她一开始按常见处理方式做了简单清洁，以为过两天就会好，结果伤处恢复得并不理想，时间拉长后，皮肤表面留下了比较明显的痕迹，还出现了颜色加深的情况。 10月22日前后，她去医院检查，医学意见指向表浅瘢痕并伴随色素沉着，后续可能需要光电类治疗，通常是隔一段时间做一次，疗程可能要多次完成，同时改善程度也有上限。 有了诊断材料后，她回到购买门店，希望能把问题说清楚，诉求集中在退货以及与就医相关的费用承担上，她的核心理由是穿着时间很短就出现较重损伤，体验与预期差距大。 门店的处理方向更偏向按既有流程走，理由是商品已经穿过，涉及再次销售的问题，因此不支持退货，门店给出的可行方案主要是更换同款新品，并提供一些新鞋常见的适应建议。 争议点很快落在穿法上，她认为购买前并没有获得明确的穿着提示，而展示图片又偏向光脚效果，很容易让人按这种方式理解，鞋子本身是露跟款式，很多人也会自然把它当作偏清爽的穿搭。 她随后联系了线上客服，客服层面确认商品页面和包装并没有把穿着注意事项写成明确提示，但线上线下售后归属不同，具体处理仍需与线下门店协商推进。 这件事在网上传播后，讨论主要分成两类，有人认为新鞋磨脚并不少见，但短时间就出现明显破损并留下疤痕，确实不太符合大众对高价商品的期待，也有人觉得需要更专业的说明或检测来厘清原因。 从流程上看，矛盾卡在两件事上，一件是信息是否充分，展示方式和门店销售环节有没有尽到提醒义务，另一件是伤害后果是否超出一般磨合范围，能否被简单归为适应期问题。 如果要把来龙去脉捋清楚，关键节点很明确，9月下旬到货购买，9月27日首次穿出门后出现损伤，10月下旬就医形成医学记录，之后与门店沟通以换货为主，退货和费用承担未达成一致。
