成都那个不退定金的一汽丰田4s店老板估计肠子都要悔青了吧，他的麻烦才刚开始

成都那个不退定金的一汽丰田4s店老板估计肠子都要悔青了吧，他的麻烦才刚开始 12月28号下午那声巨响，直接把这家4S店炸上了热搜，现在全国人民都在盯着这事儿。好好的门店被炸得玻璃全碎，地面焦黑一片，54岁的段某没了性命，还有4个工作人员被烧伤，这哪是退定金的纠纷，直接变成了人命关天的大事。 警方已经通报，网传“没凑齐全款退定金遭拒”是假的，实际是段某投诉车辆配置问题引发的矛盾，但不管起因是啥，4S店这摊子事儿算是彻底捂不住了。先不说后续的民事赔偿，光是门店停业整顿、口碑崩塌，就得让老板亏得底朝天。现在消费者买车都看口碑，出了这么大的安全事故，谁还敢往这家店跑？ 更关键的是“定金”和“订金”这俩坑人的字，多少人因为分不清栽了跟头。法律上写得明明白白，宝盖头的“定金”是担保金，买方违约确实退不了，但言字旁的“订金”就是预付款，反悔了能要回来。段某这事里，要是当初销售能把这一字之差的规矩说透，或者在合同里写得明明白白，说不定就不会走到这一步。 很多4S店总觉得合同写死了就万事大吉，却忘了做生意得讲人情世故。消费者来退定金，大多是有难处，好好沟通解释，哪怕给点折中方案，也比硬刚到底强。之前杭州有车主退1万定金不成，找消协协调还退了5000，武汉也有车主靠法律要回了订金，办法总比极端行为多。 现在这4S店不光要面对赔偿和整顿，还得接受全网的道德拷问。中消协早就提醒过，商家得把退款条件、车辆配置这些信息说清楚，不能玩文字游戏。这事儿给所有4S店敲了警钟，别光想着赚钱，该尽的告知义务得做到位，不然赢了合同，输了人心，最后麻烦只会越来越多。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。成都一汽丰田