在网上买东西最担心的就是付过钱之后,送来的商品是有问题,想要退款却艰难重重。
所以“先用后付”功能就此诞生,深受部分人群的喜爱。
可没想到如今这个功能,却引起很大的争议,甚至有网友直呼“为什么让它存在”!
那么先用后付到底是“便民便利”,还是平台弄出来的套路?
“便民成套路?”
近些年电商行业的规模发展的愈发强大和成熟,网上购物在日常生活中变得非常普及。
不只是那些年轻人有买东西的需求,就会在购物平台上下单,还有那些老年人同样喜欢在网上买东西。
而在先用后付这个功能出来之后,又引起一波小浪潮,原本还不愿参与进来的,也都加入这个圈子。
因为这个功能,可以有效解决收到商品有问题,想要退款商家那边却百般推脱,虽然大部分都能退成功,但过程还是挺耗精力的。
可如今这个功能,却给部分消费人群带来非常大的困扰,在他们不知道的情况下,就无意间购买许多商品,想要关闭却异常困难。
就比如黑龙江的王先生,意外发现最近这段时间,家里的快递不知道怎么回事,比平常多了很多。
在经过一番调查之后,才发现那些快递都是自己的父亲买的,可父亲对此却表示不知道,也不记得是什么时候买的。
最终还是王先生在父亲的手机上发现,在某购物平台上面,父亲的账号不知道什么时候开通了先用后付功能。
所以那些快递都是王先生的父亲,此前在玩手机的时候,无意识点到那些商品,就将其给买了下来。
而这件事情比较恶心的是,明明购物账号并没有开通先用后付功能,可它却出现在付款的首位,只要点了就算开通。
如果王先生没有发现这个情况的话,等到后面要是没及时还上钱的话,是会影响到个人的信用问题。
本该是给消费者带来便利的功能,却在如今给消费者带来困扰,说不定还会因此给消费者带难以解决的麻烦。
而且这种事情还不在少数,有网友在网上爆料,就是因为先用后付,家人毫不知情就买了54件东西,此前就已经关闭多次,可如今依旧还存在。
甚至是还有些网友在网上求助如何关闭先用后付,可见这个功能不仅没有便利,反而是给消费者带来蛮大的困扰。
对此有相关媒体的记者实际操作一番,发现如果想要关闭功能,除了要找到对应的入口之后,还要保证先用后付的订单全都收货完成,才能关闭。
“开通容易关闭难”
事实上,此前就有许多人遭受到先用后付所带来的困扰,而向有关部门去投诉,主要人群就是那些老年人。
估计这时候就会有人说,我买东西的时候,用先用后付还是挺方便的,那些问题还是出在人的身上。
确实对于年轻人来讲,或者是那些经常网上购物的中老年人,网上购物的规则都比较了解,使用先用后付对他们来说没什么印象。
就算是不小心点到下单,无意识间买了许多东西,等发现之后按照流程去退货退款就行了。
但对于那些不太懂的老年人来说,这个功能跟陷阱没什么区别,花钱买一大堆不需要的东西不说,后面还需要承担失信的风险。
最主要的就是这个功能还是处在付款的首选项中,那对于老年人来说,那就更加是个困扰了,哪怕是将其给关闭,可它同样还会出现在付款选项当中。
而且先用后付这个东西本质上和信用卡消费并无二样,都是透支提前消费,唯一的区别恐怕就是,前者可能不需要密码,后者就需要吧。
要是习惯用先用后付,可能无形之间就养成透支消费的习惯,直到看见那些需要还款的账单,才知道后悔。
至于平台是存在一定的失职,并没有履行好自己应有的义务,提前告知消费者开通先用后付的注意事项。
从某种角度来说的话,这种行为已经不能称之为给消费者带来困扰,说是侵犯消费者的相关权益也不为过。
对于这件事情还有专家表示,这个功能并无好坏,只是应该把选择先用后付功能的选择权,交到消费者的手中。
虽然先用后付电商平台用来改变付款方式的新尝试,但其实这种方式并不适合所有人,所以关闭的直接方式要简洁些。
“好心办坏事”
电商行业如今的发展确实规模非常宏大,有许多人都成为其忠实用户,基本上生活中所需要的东西,都在平台上面买。
甚至是有几家平台都把业务拓展到国外,既然这样的话,那就更应该完善自己应用的功能,给客户们带来好的购物体验。
或许先用后付功能的初衷真的是为了方便大家,可在具体的实施中却没有考虑的那么完善,甚至可以说存在很大的漏洞。
现在这个功能已经给许多人带来很大的困扰,那么相关的购物平台就应该重视起来,积极且有效的改进那些不足的地方。
可能这个功能本就不该存在,就恢复成原来的样子还挺好的,就不需要担心这些问题。
不过既然选择推出这个功能,那就应该多站在消费者的角度,来看待这个功能,发现有什么地方不足,那就需要及时改进。
毕竟大家对于网上购物,就是图它方便,要是让客户感受到麻烦,不就本末倒置了嘛,希望那些平台能够多重视下吧。
以免到最后就因为这个,来给平台的声誉带来一定的影响,甚至是以此流失掉大量的客户。
而大家平常在网上买东西的时候,可以多加小心些,或者是提醒下家中老人,购物时谨慎选择这个功能。
信息来源:
环球网 《电商“先用后付”引争议!你“被开通”了么?》2024-11-22
南方+客户端 《“先用后付”:新意不多,套路不少》2024-11-29
光明网 《默认首选!央视揭露,慎点!》2024-11-28
央视网 《警惕“先用后付”小心欠下账单~》2024-11-27