就在今年，网易游戏旗下的《梦幻西游》随意改动各种玩法，疯狂的给玩家挖坑，导致很多玩家愤怒退坑。真实的诠释了，什么叫做“充钱了，我还是你爹”的嚣张气焰。
而我是一个退坑《梦幻西游》多年的玩家，最开始是玩《石器时代》的，后来《梦幻西游》推出后就转而玩《梦幻西游》。大概是从开服断断续续的玩到周杰伦代言后，因为工作学习原因，就没有继续玩。
不过我个人对于网易游戏的回合制玩法还是颇有好感的，在2016年9月推出了《阴阳师》，因二次元加上回合制的机制，立刻吸引了我，于是我顺理成章的成为了一位开服玩家。
这款游戏在运营了多年，凭借着画风和游戏机制，一直屹立在二游的榜单当中。期间是有几次大的运营事件，近期的就是去年的超鬼王导致《阴阳师》第一氪佬“文明迪”愤怒退游。当时标价43W被人买下，据内部人员称这个交易的金额只是表面，后续还有大几万的尾款，对此我无从考证，只能列为传说。
作为一个喜好这款游戏的老玩家，在18年的时候我和周围的朋友一起退坑了，但在21年的时候，因为没啥类似的回合制游戏可以玩，我再次入坑。
重新注册了新的账号，保持了连续签到1000天以上，所有活动都积极参与，成为一名名副其实的“肝帝”玩家，将2个账号都打造成全图鉴、全PVE高配阵容的优质账号。
可就是这样，我还是《阴阳师》的运营人员背刺了。
事情是这样的，《阴阳师》推出新式神活动就会有一种玩法叫做“肝绘卷”。从周三开始，玩家可以通过打指定副本，随机掉落道具，然后玩家将这些道具捐到指定的活动页面获取积分。我所玩的那个区服，会在5月25号凌晨截止分数，决出排名，为了防止掉位，于是我决定在周末通宵“肝绘卷”。
我在5月24号晚上用两个号手动通宵肝绘卷
刷魂土票刷御灵票清突破，因为突破券两个号爆得不一样多，所以一个号清突破，另一个就会去刷其他活动，以此往复的。具体的体力消耗在阴阳师的查询工具都可以看到0点组队魂土副本，一键喂食宠物突破券快满后清结界突破，然后打御灵副本打到3点继续组队魂土副本突破满了后继续清突破打完后吃夜宵期间换成单局较长的组队龙魂副本打完龙魂副本后继续组队魂土副本5点封印副本刷新，清封印副本6点地鬼副本开了，打一把地鬼副本出门吃完饭，8回来后继续组队魂土副本到9点半然后10点睡觉到15点16点登录被系统误判脚本没收1万体力和金币勾玉。由此开始的几天的申诉
首先：我要声明一下，这这两个账号是被扣除资源，还能登陆，也可以上架藏宝阁，本来我想说网易误封，申诉一下，或者给我合理的解释，结果网易游戏拿机器人敷衍，不给证据，误封死不承认，现在我就是不爽网易游戏对待玩家的这个态度
其次：《阴阳师》的这两个号没有找过代肝，创建后没有用过任何辅助工具，历史上除了在超鬼王期间发言过快被禁言过，没有受过任何处罚。同时专门买了一个平板来玩《阴阳师》，所以不存在曾经开过，事后封的事情。
开端我以为我点的太快误封了，所以就随手申诉了一下，结果反馈说检测过使用异常辅助行为。
这时候我以为是我平板使用操作问题，于是我录了一个视频，重新申诉，回复依然一模一样。这时候我开始猜测这个申诉绝对是机器人，网易游戏很有可能根本不会处理这种事情，完全就根本不尊重玩家。
既然机器人没用，随后我开始找人工客服，但这个人工还真不好找，经过多次尝试才找到了2个渠道。
从26号开始拨打网易的客服电话，都是ai语音，但多打几次总机就会有按键菜单。这时候就会给你发短信给你在线客服的链接，这个链接的时效是24小时，上面可以找到真人。
一开始我还对网易抱有幻想，于是对在线客服人员诉苦，讲述自己是怎么玩的，是怎么被误封的，请提交给技术人员复查。但这个在线客服比AI还不如，来来回回就那几个句话。
第二个渠道是电话客服，后来投诉多了，网易游戏就叫外包客服打了电话敷衍我。
这个外包客服上来就说，我们检测您的账号近期有使用过辅助工具，维持处罚。
你说我开辅助工具，那就给证据啊！谁主张谁举证很合理，现在你又不给证据。
所以我就问问你们到底用这个方法冤枉过多少人。误封我可以理解，机械判定很正常，但误封后不撤销，不给合理的证据，不给用户一个合理的解释，坚决不愿意认错，这就是你们网易游戏对待用户的态度吗？
这你弄给申诉有个屁用，骂了7分钟，这个客服也是来来回回几句，“非常理解你，非常抱歉，请消消气”，最后说会帮我继续提交申诉复查。但后续依旧没有反馈，依然是那几句机器人话术，并且没解释具体封禁原因。
这时候我开始了解网易游戏根本就不尊重玩家，从玩法明改暗改背刺，再到不理会玩家的任何反馈诉求，全然使用机器人和机器人话术来敷衍，完全就是“充钱了，我还是你爹”、“不充钱还玩我的游戏，是对你的恩赐”的嚣张气焰。
于是后续我就改变策略，不再只是要求撤销处罚，而是对申诉升级（反正都不会理我）。
然后对申诉进行计数，截止发稿前已经申诉7天，申诉第20次（前期没计数，从计数开始20次）。同时保存所有纪录和截图，如果网易让我申诉到100次依然没有反馈，那也算是奇观了，到时候会继续继续做相应视频
我自认为误判的原因，那就是我在平板上玩，然后网易那边的识别系统没有弄好，有BUG或者程序漏洞，误以为是开了辅助工具。
具体玩法就是我在平板上下载2个客户端，然后全都窗口化打开，然后再打开b站一边看视频一百年刷。
我一开始就是认为可能是平板问题，所以我录了操作视频，把我具体是怎么玩的拿给官方人员申诉，结果是没有任何反馈，还是机器反馈，同时我在线客服，电话客服都讲了，依然没有回应。
所以如果后续网易说是平板问题误封，那我肯定还要他们道歉和补偿，因为他们一开始根本不反馈。
经此事件，我已经退坑，账号没有再登陆过，但我还是希望网易能给个道歉，告诉具体原因，如果是漏洞BUG那就赶紧处理，防止其他人也因此被误封。
投诉的心路历程
最初：我想要的是撤销处罚，继续玩游戏
而后：我想知道封禁具体原因，防止以后继续玩被误封
最后：游戏不玩了，网易告知原因，给我道歉
目前线上投诉累计15次，客服中心投诉5次（前面10多次没计数），从25号开始第8天，如果投诉100次，或者投诉100天，那肯定很有趣。
离殇辰
申诉毛用没有。最后想通过政府方面投诉公司都没有渠道
用户97xxx86 回复 06-02 20:20
往杭州新闻出版局投诉！如果你不知道该往那投诉就随便找一个觉得合理的部门投诉然后他们会告诉你这个不归他们管可以去哪个部门投诉。
摸你大白兔
不要黑网易 06年玩梦幻西游 08年开始职业商人 到今天网易从没封过我号
萌娘ACG研究所 回复 06-03 06:03
我文章都说了，梦幻开服玩家11年退游，阴阳师开服玩家，全手动，到上周退游，应该是网易铁粉，至今只因为发言收东西被禁言，这次没封号，莫须有抓我，所以很生气
萌娘ACG研究所 回复 07-11 12:36
就是系统误判，根本没有理由，当时我继续投诉，后来网易拿不出理由和证据，把我解封了，但我已经退坑了
摸你大白兔 回复 萌娘ACG研究所 07-17 01:18
我不知道系统会误判 达到一定数值系统会操作
云胡不喜
我当时玩大话手游就是申诉无果，一怒退游，后来网易还有脸打电话叫我回去玩说给我福利，但是对不起，老子不玩了
用户33xxx65
[抠鼻]43万在梦幻里还不如大佬一只宝宝
福禄 回复 06-03 15:21
手游的贬值是注定的，所有封闭式的游戏，就是那种不能自由交易物品、装备、宠物等的，都是注定了账号充值全是贬值，因为别人除了整个账号接盘，根本没办法自行整合，也就没办法拿到自行养成提升的成就感，自然价格上不去，恶意竞价的也多[哭笑不得]
用户35xxx90 回复 06-04 19:12
阴阳师没那么值钱吧
萌娘ACG研究所 回复 06-02 03:31
充值几千万只卖43万
简单
有没有只有自己清楚[笑着哭]我玩大话这么多年也没封过号
福禄 回复 萌娘ACG研究所 06-03 15:23
应该不是扣资源，应该就是进行了部分回档，在出现bug之后不好解决的处理办法之一
思念是一个荒废的名字 回复 06-05 07:57
你试试24小时不下线，小编这个明显是太肝了被误封的，我没有这么肝过
萌娘ACG研究所 回复 06-03 06:06
玩网易游戏20年，从没开过任何脚本，这次被冤枉，必须杠到底。文章写了没封号，是扣资源，还能正常玩和上架藏宝阁。但不爽网易的态度，叫他给证据就是给不出，没证据乱冤枉玩家。
闲鱼一条杠精别评论我的评论
主要是国内新游不给力，不然这些游戏都该淘汰了，我玩一款卡牌游戏也是，氪金抽卡结果只有保底，然后去投诉后他们修复可以正常抽到了，但是提前氪金了的没有补偿他们也死活不承认，搞得我彻底没了继续氪金的冲动了，不管是游戏客服还是平台客服都只会忽悠说已经反应了在等解决方案不要着急，然后过段时间告诉我这个抽卡概率低是正常情况，运气不好抽不到属于正常情况，谁正常情况大量抽卡只会一直只拿保底，投诉过后就正常概率能抽到了。明明可以象征意义补偿下，非得让你憋着，爱玩不玩[笑着哭]
闲鱼一条杠精别评论我的评论 回复 06-05 17:19
所以国内新游不给力啊，不然就我现在还在玩的这游戏几年前我就不想玩，感觉就是策划自己想怎么玩就怎么玩，不想别人的阵容比他们自己的阵容强，新英雄隐藏属性根据价格决定发挥程度[笑着哭]
闲鱼一条杠精别评论我的评论 回复 06-05 18:24
你没理解，这游戏我从开服到现在八九年都有了 ，是不是失误还是他们改动还是区分的开的。他们策划就喜欢跟玩家唱反调，只不过画风确实不错吸引很多真爱粉，就是我这个又菜又爱玩的现在也变成黑粉了，目前还在继续玩等这个游戏倒闭就不玩游戏了[鼓掌]
聪明伶俐小郎君
网易游戏做的比同行强，投入也大。但是从始至终都不拿玩家当人看。肝帝小氪微氪都是用来陪土豪玩耍的，土豪有专属客服。绑定金钱就是网易在梦幻西游发明的。
俺也一样
网易游戏也敢玩 呼吸都收费
不会飞的小白
主要是没掏钱，充值是有认定的，网易下属很多游戏都有充值的临时机制，最明显的就是倩女幽魂手游，普通的肝帝会作为吸引普通玩家的噱头，但是待遇肯定没氪金大佬高，阴阳师签到那个专属客服可以试试，但是挂这种东西全看检测手法，一般来说只要能够视频重现的基本都能解决，问题在于一款靠肝的游戏中间空个一个月不上还有多少人有兴趣继续肝下去。
黑夜的坟茔
很正常，你能接触到的客服根本就没权限查看游戏数据，在大厂里面，权限卡的很严格，能查看游戏数据职级都很高，而且严禁越级上报和私自跨部门沟通。从外包游戏客服到能查看数据是否异常的运营管理，中间过程至少要经过6个人，才能给出准确的答案。你又不是氪金大佬，没人会去推动的。手续太繁琐，如果你氪金五万以上有专属的心易会员客服，这个就有人去推动和落实了。。。
释柯依
跟我的情况一样[笑着哭]
高木涉
企鹅，充钱的是爹。猪场，儿子快点打钱。玩腾讯，玩mhy，就是不玩网易，连网易云都反感[得瑟]
浪漫满屋_阿峰 回复 06-05 07:40
你好有钱噢 s p
用户10xxx29
本来就是让你们掏钱的，扯什么投诉，抗什么义！想多了吧！
躺平摸鱼
游戏就是这样
用户10xxx65
大厂都这样嗷。看看毒奶粉，每天动不动，数据异常，制裁几个小时。申诉只会告诉你，是真的呢，确实异常呢，没办法呢[doge]有一次被制裁72小时，我直接退游了
-Spark_
好像当时第一天还是第二天就在泥潭看到过这个申诉帖，这么多天了还是没有结果吗？
go
猪厂的真的玩不起，鹅厂会送还能玩一下
犟人专用
别说了，阴阳师的举报机制真的像坨屎，能不能改成18+游戏？现在说中国话是要收费吗？莫名其妙的被禁言，然后打客服，就是理解，帮你查，然后没有然后。
只我要没有道德 就没有人能道德绑架我
你忘了游戏口号了？ 爱玩玩不玩滚
用户10xxx52
网易不就是这样吗，很正常，我不玩
Nnnmmm
背刺玩家网易常规操作了
记念刘和珍君
不排除文明迪就是个托
無依無靠随风飘
要不去试试鹅厂的，客服你都找不到[呲牙笑]
無依無靠随风飘 回复 萌娘ACG研究所 06-03 18:07
以前心悦三我还见过人工客服，后来心悦三都没人工了。不知道现在是不是改了[呲牙笑]
萌娘ACG研究所 回复 06-03 17:33
鹅厂有客服，而且封禁会讲开了什么东西，比如XX脚本、换肤等等，网易啥也不讲
用户92xxx64
网易的申诉你就别想了 留个机器人回你就不错了
43
游戏账号是属于游戏公司的玩家只是租用而已[静静吃瓜]
十三
这种直接工商投诉就行了。
流年
我玩过这么多游戏，最良心的是原神[笑着哭][笑着哭]
可怜虫
纯为了黑而黑。你说游戏好不好玩，坑不坑，这个不好说，每个人的感知都不一样。你说网易找不到人工客服？你以为是腾讯客服么，正常玩家都体验过，你游戏长时间不玩，都会有网易的人打电话给你
lrx
梦幻这次对玩家妥协还不是因为影响自己赚钱了，对于网易已经彻底失望了
zG
网易就算了，魔兽难民、逆水寒背刺端游玩家等等就是他们的操作
天人寺_小町
集美委屈了，无故被扣一万多体力确实很恶劣[好生气]这样，我号上还有几万体力，你先拿去肝着，不够再开口[加油]
忽悠该溜子
绝对不玩网易的任何相关游戏，，，，，那玩意就是个坑逼
乔与艳合
价值高就去告他
九哥
国产网络游戏有能玩的吗[滑稽笑]
手持式喷筒
爱玩不玩滚
手撕莱猪菜
谁给你的勇气玩网易
那位哥哥
你新来的？
用户85xxx94 回复 萌娘ACG研究所 06-03 17:38
杠不了，梦幻误封了那么多还不是不了了之论坛都炸了。有本事只能跟他打官司，其他的部门管不了，游戏公司不就这样，法务部很闲噢
萌娘ACG研究所 回复 06-03 06:04
玩网易游戏20年，从没开过任何脚本，这次被冤枉，必须杠到底
红色枫叶
网易这种必须工商投诉 ，不尊重玩家的游戏公司也就我们国家能做大做强