沙瑞金：达康书记，我在这儿呢。

李达康：沙书记。

沙瑞金：达康同志，你们的信访窗口很有特色呀，群众把它晒到网上了，我很好奇，今天就特意过来看看，果然是别具一格呀。

你有没有注意，这句话以后，李达康啥都没说，就这样静静听着领导讽刺，任由领导批评！

要端正态度，那也不能是这个时候！

要主动认错，更不能挡在领导的前面！

忘掉主动权，甚至要忘掉脸面和尊严，先让领导发泄，趁着领导发泄的时候，你再注意领导真正生气的点！

沙瑞金的讽刺，仍在继续，你再注意李达康的反应：

沙瑞金：坐，怎么不坐呀，旁边有个小椅子啊，口干舌燥了，还可以吃块冰糖，别光喂了苍蝇。

李达康：沙书记，我检讨，我检讨。

等到领导说完，你让领导说个痛快，然后再明确态度，认错，道歉，主动承担责任！

千万别解释，这个时候的解释基本就是“质疑”和“挑战”，质疑领导的英明，挑战领导的权威！

千万别推脱，领导能够找到你，那就说明你最起码应该承担管理责任，如此这般，不推脱，还则罢了，否则，你反倒会承担更多！

经验之谈，诸君共勉！

有了态度再解释，这叫说明情况！

有了解释再表态，你就等于火上浇油，势必会再度点燃领导的怒火！

所以，你看李达康怎么做：

沙书记，我不解释，我也不推脱，我是京州市委书记，京州出了任何事情，我负责。

端正态度，摆正姿态，别管谁错了，别管为什么，反正是京州地界的问题，最后都能落到李达康的身上！

你越是积极主动，领导就越是没了继续进攻的理由！

那么，如果领导随后就原谅了你，你又该如何表现？

好，那进来谈吧，这么蹲着多难受。

领导已经表态，事情过去了？

领导或许消气了，但事情还没过去，问题尚未消失，最为关键的是，你要明白“首让必虚”的基本原则，你别管他是不是真心的，你都不能当真，你都要继续坚持自己的态度！

如果只是试探，那么，你赢了！

如果就是真心，那么，你更是赢了态度分和印象分！

李达康的反应，基本属于教科书级别：

我活该，我监督不力，你别心疼我。

进一步夯实自己的认错态度，也就算了，关键他还用了类似“撒娇”的语气，烘托了领导的胸襟广阔和仁慈宽容！

如此这般，就算领导还有气，你试试他还好意思继续发作不？

沙瑞金彻底没了脾气，甚至有了心疼的意思：

那就拉把椅子坐下吧，咱们坐着谈。

领导的态度明确了，李达康基本闯过了领导的考验，接下来，才是撇清责任的关键操作：

李达康：我一看见这个窗口，我就气不打一处来啊，我让光明区整改一个月了，到现在都不动，还惊动了您。

沙瑞金：这不是改了嘛，加了个小竹椅子，还有小糖果。

李达康：他改了个屁啊他，我亲自到现场告诉主管区长孙连城，让他按照银行的柜台这么改，他敢这么瞒我。

如果没有刚才的态度，这就是推卸责任，这就是拼命甩锅；但有了前面的态度铺垫，这就是强调客观事实，这就是明确事情原委；顺序有别，结果自然截然不同！

关键，你再注意李达康的语气，谈及孙连城的时候，愤怒；谈及“惊动了您”，语气立马缓和，甚至还有着些许委屈的意思！

一字一句，都是学问；一腔一调，都要学习。

然后，重点来了，李达康甚至给出了实证，进一步明确了孙连城的错，再给领导一个尽情发泄的出口：

李达康：沙书记，我现在忽然想起来了，一个干部向我举报，说这位区长曾经说过，无私无畏呀，既然不想升了，就无所谓

沙瑞金：触目惊心啊，这是懒政。

堂堂巡抚大人，能闲着没事，关心什么窗口的问题？

刚刚接受李达康的站位，沙瑞金就舍得如此批评，就不担心自断臂膀？

要会说话，更要听懂话，然后顺着领导的意思，满足领导的所需！

诸君，学吧，学海无涯！