新规来了！普通人维权路更顺了，特别是网购；老实做生意的商家也不用总被“职业打假”骚扰了；就是专门靠找茬讹钱的那帮人，以后日子难过了。 主要改了啥？四大块修订重点： 1、真维权，更方便——优化流程，鼓励商家快速和解，处理完还可能回访。 2、网购出问题，平台来兜底——网店找不到或地址虚假，直接找平台所在地监管部门。 3、举报不折腾——重复举报只处理一次，统一用12315平台，提升效率。 4、严打“职业碰瓷”——严禁借投诉举报牟利，虚假材料不受理，涉嫌敲诈的直接移交公安。 新《市场监督管理投诉举报处理办法》2026年4月15日开始实施。
