江西南昌，女子在一家面馆吃面，怕浅色羽绒服粘上油渍，就抽了2张纸巾垫在手肘下面，谁料，老板赶她离开，还说：你去别家吃，我招待不起你这样的人，退钱，这碗面就喂了狗了！女子解释，我不是嫌弃的意思，但老板坚持让她走，女子走后又觉得不对劲，回去找老板理论，老板一番话直接给女子气炸了。 冬日的午后，孙女士裹着一件干净的浅色羽绒服走进街角一家面馆，找了个靠窗的位置坐下。点餐后端上的热汤面冒着氤氲热气，她低头看了眼自己的羽绒服袖口，生怕用餐时溅上油污不好清洗，便顺手从桌旁的纸巾盒里抽出两张，小心翼翼地铺在自己手肘下方的桌沿上，轻轻抚平。这一出于自我保护的细微举动，没有丝毫恶意，却瞬间点燃了面馆老板的怒火。 正在后厨忙活的老板瞥见这一幕，猛地摔下手里的抹布，几步冲到孙女士桌前，双手叉腰，眉头拧成一团，语气冲得像带着刺：“你这是干啥？用两张纸巾垫着，嫌我这儿脏是吧？这样的顾客我招待不起，赶紧走！”孙女士还没来得及开口解释，老板的呵斥就已经引来了店内其他食客的目光，让她脸颊瞬间发烫。更令人难堪的是，在她窘迫地收拾东西起身时，老板还站在一旁低声咒骂，一句“面喂了狗”像淬了冰的刀子，狠狠扎在她心上，将一场小小的服务分歧彻底升级为人格尊严的公然冒犯。 突如其来的指责与辱骂让孙女士愣在原地，眼里满是错愕与委屈。她攥紧了手里的背包带，声音带着一丝颤抖地解释：“老板，我不是嫌脏，就是怕羽绒服蹭上油，就用了两张纸巾，没别的意思……”可她的话还没说完，就被老板粗暴地打断了：“少找借口！垫纸巾就是嫌弃！不想吃就滚，别在这儿耽误我做生意！”老板满脸不耐烦，挥手像赶苍蝇一样催促她离开，完全不给她任何沟通的余地，孙女士只能忍着眼泪，在其他食客好奇又同情的目光中，狼狈地被驱离店外。 站在面馆门口的寒风里，孙女士越想越委屈，胸口堵得发慌。她觉得自己没做错任何事，却平白遭受了一顿辱骂和驱赶，合法权益与人格尊严都受到了无端侵害。深吸一口气后，她下定决心要讨个说法，于是攥紧手机，按下录音键后重新走进面馆。面对返回理论的孙女士，老板丝毫没有收敛，反而梗着脖子，音量更高了几分，从录音里能清晰听到他急促的呼吸和强硬的语气：“我就说你嫌弃我这儿！你这种顾客，我这儿不欢迎！爱吃不吃，哪儿凉快哪儿待着去！”全程没有半句歉意，态度愈发蛮横。 满心委屈无处诉说，孙女士回到家后，翻出录音，一字一句地整理好自己的遭遇，发布到了网络平台上，希望能借助舆论力量寻求公道。帖子里，她不仅详细描述了事发经过，还附上了关键的录音片段。没想到，帖子一经发出，就像投入湖面的石子，迅速引发了网友的广泛关注与热烈讨论，相关话题很快登上了各大社交平台的热搜榜单，评论区里挤满了为她抱不平的声音。 大部分网友觉得老板反应太过度了。“两张纸巾而已，至于吗？”“顾客花钱消费，还得受这气？” 更让人意外的是，有网友留言说，自己也去过这家面馆，因为用了几张纸巾擦桌子，被老板阴阳怪气过。还有人说，见过老板因为顾客要求多加点醋，就摆脸色。 孙女士赶紧去翻看这家店的线上评价，发现果然有不少类似的吐槽。有顾客说“老板态度极差，像谁欠了他钱一样”，还有人说“再也不会去第二次，花钱买罪受”。 原来这不是老板第一次因为小事辱骂驱赶顾客。孙女士随即向市场监管部门投诉了这家店。可监管部门的回复，却让她有些失望。 接到孙女士的投诉后，市场监管部门很快联系了她，也去面馆调查了情况。经过核实，确认了老板确实辱骂驱赶了孙女士。 可监管部门的处理结果，却超出了孙女士的预期。工作人员告诉她，因为老板已经把面钱退给她了，这件事更多是“服务态度问题”。 他们会对老板进行批评教育，让老板注意服务态度，但很难强制老板向她道歉。毕竟没有造成严重的后果，达不到行政处罚的标准。 孙女士很无奈，她要的不是退款，而是一个道歉。自己的人格尊严受到了侵犯，难道就只能这样不了了之？ 随着事情的发酵，网友们分成了两派，争论得越来越激烈。支持孙女士的人占了大多数，觉得老板太过分。 有网友说：“纸巾本来就是给顾客用的，两张又不多，老板这是故意找茬吧？”“顾客花钱消费，还得看老板脸色，这是什么道理？”还有人说，自己去面馆也会用纸巾垫一下，就怕弄脏衣服。 也有少数网友站在老板这边，觉得孙女士有点矫情。他们说，小本生意不容易，纸巾也是成本，老板可能是心疼成本才生气的。 还有人说：“虽然老板骂人不对，但顾客用纸巾垫手肘，确实有点像嫌弃店脏。有话好好说，没必要闹这么大。” 对此想问大家，你觉得孙女士用两张纸巾垫衣袖过分吗？老板的做法又对不对？如果是你遇到这种事，会怎么处理？欢迎在评论区留言讨论。
