这下真是出名了！不仅四川人，全国人民都知道了。女子在零食有鸣购买了一些商品，竟然

这下真是出名了！不仅四川人，全国人民都知道了。女子在零食有鸣购买了一些商品，竟然被店员拒绝分两次支付，而且还在背后蛐蛐她。 谁能想到，一场围绕支付方式的小纠纷，会演变成让品牌方焦头烂额的公关危机，九十多块钱，买来了几包零食，也引爆了一场全网关注的风波。 事情发生在成都一家零食有鸣门店，1月10号晚上十点多，一位女子挑了一堆零食，结账时总价显示93.25元。 就在店员快要扫完所有商品的时候，她突然想起手机里有张满减优惠券，想着分两次结算能省点钱，便顺口问店员能不能拆分订单。 可这个在她看来很合理的请求，却被店员当场拒绝，语气里还带着明显的不耐烦，直接怼了一句“结算前你咋不说？现在没法分了”。 女子心里有点不舒服，但也没多争辩，按原价付了80多块钱后就准备离开。 可刚走到店门口，她就清晰听到身后的店员在跟同事吐槽，话里话外都是嘲讽：“这女的真好笑，九十块钱的东西还要分两次支付，真是够抠的”。 这句话一下就点燃了女子的怒火，她当即转身返回店内，想跟店员理论清楚，顺便找店长投诉。 让她没想到的是，面对质疑，店员不仅没有道歉，反而态度更加强硬，甚至直接放话“我就是店长，你能拿我怎么样”。 更让她气愤的是，在她还没离开的情况下，店员竟然直接把她刚买的零食做了退款处理，然后以到了下班时间为由，催促她赶紧离开。 原本门店十点半就该关门，这场争执一闹就到了深夜。 女子觉得自己既受了委屈又被羞辱，情绪越来越激动，双方僵持不下。 据女子后来讲述，店员见她不肯走，竟然在明知店内还有人的情况下关了灯，把她独自留在店里长达40多分钟。 期间还不断有言语刺激，最后她因为情绪过于激动，出现了创伤应激反应，当场晕倒在店里。 让她心寒的是，店员既没有打120急救，也没有任何安抚动作，她只能在慌乱中自己拨打110求助，后来被送到医院住院治疗，医生诊断为创伤应激反应，影响了正常生活自理能力。 而门店工作人员的说法却和女子截然不同。 他们表示，女子并没有提前说要分两次支付，要是早说肯定会配合，后来顾客离开后，店员只是和同事随口议论了一句，没想到被她听到后折返回来理论。 店员和店长都已经当场道歉，还表示会扣店员下月绩效，但女子始终情绪激动，不愿意沟通也不肯离开。 门店强调没有锁门，只是到点关了灯，一直有人在门外陪着，直到深夜十二点半，女子的丈夫赶到后，她才跟着离开店铺。 女子将自己的遭遇拍成视频发到网上后，很快就引发了全网关注。 网友们对此议论纷纷，有人觉得店员的服务态度太差，就算不能分单，也不该背后嘲讽顾客，尊重消费者是基本素养。 也有人觉得女子的反应可能有点夸张，双方都有责任，建议店方公布完整监控视频还原真相。 还有网友晒出了一张监控截图，截图显示关灯后店铺门是开着的，有人站在店外，但关键的争执和嘲讽片段并没有呈现，这也让事件真相变得更加扑朔迷离。 随着舆论发酵，零食有鸣品牌方很快被推上风口，不得不紧急应对这场突如其来的公关危机。 1月13号下午，品牌方终于出面回应，称已经和女子达成和解，涉事店员也受到了批评教育和相应处罚，门店还承担了女子的相关医疗费用。 同时，品牌方表示会优化全国门店的结算流程，今后允许顾客合理拆分订单使用优惠券。 女子也在账号上发布视频，称已经和门店老板友好沟通协商，事情到此为止，感谢网友们的关注。 一场九十多块钱引发的纠纷，最终以和解告终，但留给品牌方的教训却很深刻。 网友们纷纷调侃，零食有鸣花了大价钱做广告，不如好好培训一下店员的服务态度，毕竟现在做生意，拼的不仅是价格，更是服务和口碑。 一个小小的服务细节没做好，一句随口的嘲讽，就可能引发一场全网关注的公关危机，实在得不偿失。 这件事也让更多商家意识到，尊重每一位消费者的合理需求，守住服务的底线，才是长久经营的关键。