近日，亚马逊要给高退货率的产品贴上额外的“高退货率”标签的消息在跨境圈里流传，这到底是空穴来风还是确有此事？

及时语小编调查后发现，目前官方还没有发布正式通知，但是已经有卖家向亚马逊官方确认该消息的真实性，而客服表示：“我们这边对信息进行了确认，这个信息确实是有的：亚马逊将在退货率高于平均水平的商品上显示“高退货标记”。这将为买家提供其他额外信息, 供其在评估其购买决定时使用。目前是试点计划，该内容与销售历史记录、买家评分和退货率相关，但是更具体的信息，我们这边暂时无法知悉。”

而针对该项政策，外网媒体给了2个评判准则供卖家参考：

1.亚马逊会根据大数据评判每个类目的平均退货率，高于平均退货率的末位25%就会被贴上“高退货率”的标签；

2. 获得该标签的卖家店铺在过去12个月内完成配送的产品数（units）不低于250个。

卖家可以根据产品所在类目退货率来评估自己的店铺是否安全， 如果还不知道怎么看同类目平均退货率？及时语小编给大家附上简单教程：

1.在亚马逊后台选择“新选品推荐”后，点击“查看推荐”；

2.页面跳转到“类目分析”，在“筛选条件”中选择我们需要查看的类目；

3.筛选好类目和时间后就可以查看所选类目在该时段的退货率了，目前可以看到该类目30天、60天以及12个月的退货率数据，从而辅助选品分析。

有卖家认为，产品一旦被贴上“高退货率”的标签，订单量可能会降50%甚至降到80%以上，这样链接就废了。更多的卖家也开始担心“高退货率”标签是会导致产品转化率大幅度降低。毋庸置疑，一旦该政策开始实施，将会直接影响到欧美消费者的购买意愿。

因此，如果卖家想要更好的维持自己的生意，可以根据如下建议减少用户退货：

1.保持产品价格稳定性

很多卖家喜欢在促销时大幅度降价，但是这会影响到之前高价买入的欧美消费者对产品的印象，由此很容易产生退货或者差评，因此建议卖家将产品价格保持在一个稳定的价格区间。

2.严格品控

出货前严格品控可以降低至少50%以上退货风波，如果产品质量有问题，退货率肯定会非常高，另外产品包装也要做到外观无损。

3.不要虚假和夸大宣传

确保产品真实性和准确性，不要虚假宣传，也不要太过于夸张的宣传产品功效。如果顾客发现收到的产品与宣传不符，很容易会认为自己收到欺骗而导致退货。

4.做好客户服务

客服是产品售卖过程中非常重要的一环，很多顾客就是因为没有客服及时解决疑问或投诉愤而退货，在这里卖家可以使用及时语的自动回复功能帮助卖家实时回复客户，解决顾客的疑问和诉求，从而有效减少退货率。

同时，及时语也可以帮助卖家收集消费者反馈，根据及时语收集的用户评价报告和自动打标功能，卖家可以针对性的对产品进行优化迭代，从而不断提高listing权重和产品单量。