记者丨宁晓敏 见习生丨 姜雪
出品丨鳌头财经（theSankei）
近日，羊乳业中比较有名的一个品牌“养乃世家”遭到曝光，有消费者指出该品牌或涉及“坑骗”老年人，引起了众多消费者关注。
据悉，海口李先生家的老人在养乃世家海口二店的商铺中购买了24盒乳制品和食品，但当李先生看到价格时，却不由的心生质疑。“12盒羊骨髓胶原蛋白2990元，12盒金装臻品全营养2088元，共计支付5078元。”
“明明看起来都是普通产品，价格却如此昂贵。”据李先生了解，该店铺平时喜欢搞一些产品宣传活动，引导老人成为“忠实客户”，再故意夸大产品功效，老年人就这样一步步掉入商家设置的“陷阱”。
鳌头财经了解到，养乃世家的“营销故事”并非只在海南上演。截至目前，养乃世家这一套所谓“FTF”（面对面）的营销模式遍布全国多个省市，在江西、河南、湖南等多地已被执法机关处罚。
被质疑借“FTF”营销之名行违法之实
打着“全能功效”的幌子，诱导老人“一掷千金”，购买“神奇营养品”。今年8月，养乃世家海口二店因为“玩”这样的“套路”，被市场监管部门调查。
今年8月1日，海口李先生家的老人购买了24盒乳制品和食品，而当李先生看到价格时，却不由的心生质疑，“问他们多少钱，支支吾吾地不说，我去找他们要了小票，才发现这几箱羊奶售价竟然超过5000元。”
李先生提供的小票上可以看到，在养乃世家海口二店购买的12盒羊骨髓胶原蛋白，原价9576元，实际支付2990元；12盒金装臻品全营养，原价4776元，实际支付2088元。
担心家里老人上当，李先生来到该店铺核实。李先生仔细查看了老人购买了两款产品，在他看来，这些只是普通的食品，所包含成分为蛋白质、钙、骨粉、胶原蛋白等，在老人口中，这些产品的作用却不小。
对此，店家解释称，这些产品均为“营养品”，作用与喝奶补钙类似。“我们会员生日的时候，大家一起过来玩，唱歌跳舞，我们这个又不是保健品，是营养品，补钙的，就是你正常喝奶也要补钙的。”
海口市市场监督管理局的执法人员也来到现场，针对李先生所反映的问题进行检查。执法人员明确表示，海口美兰养乃世家兴隆食品商行所销售产品均为食品，“不涉及到保健这一块儿，它属于食品。如果老人买的话，他认为是有治疗效果的，但是发现不能治疗，也可以申请退货。”
据了解，上述事件并非个别案例，目前“养乃世家”的产品在全国其他地区也有销售，炎陵、岳阳等地就有一些老人的家属投诉过，有的地方职能部门还以虚假宣传对其进行过查处。
实际上，养乃世家产品主要受众为老年人，养乃世家依托其所谓“FTF”营销，打电话通知会员参加讲座活动并赠送礼品，以吸引大量老年群体参与。讲座中往往大肆宣传产品功效，涉嫌虚假营销、虚假宣传。
据参与宣传活动的居民称，养乃世家宣称其产品可以“增强免疫力”“帮助睡眠”、并隐晦地表达可以恢复肠胃健康，称其产品能让“肠胃中的坏东西被好东西赶走，肠胃就健康了”，并通过洗脑式宣传的“养乃世家羊奶好”，强化消费者对于其产品功效的认知。老年人往往参加过几次活动后，对养乃世家所宣称的功效深信不疑。
根据《食品安全法》规定：食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。第七十五条规定：保健食品声称保健功能，应当具有科学依据。根据《广告法》第十七条、十八条的规定，结合《保健食品注册与备案管理办法》相关规定，可知，普通食品不应该宣称保健功能。
去年因虚假宣传案罚款3万元
资料显示，养乃世家品牌管理有限公司隶属于浩鼎集团旗下，是一家专注于羊乳产业开发和经营的公司机构。
根据相关网络资料介绍，浩鼎集团创始于2013年，在国内外设立多家研发及生产基地，业务涵盖乳制品、旅游、礼品、互联网+、婴童等多个领域。2015年，集团斥资建立养乃世家管理公司，至今已经拥有养乃世家连锁店面约两千家，近万余名员工。
在养乃世家专营店里，儿童粉和婴幼儿奶粉的占比很低，只有10%左右。“与母婴店不同，目前养乃世家羊奶主打全家奶粉，90%是成人奶粉，包括女士奶粉、中老年奶粉。其中，中老年奶粉占了主要比重。”养乃世家总经理李小军这样公开表示。
目前，养乃世家采取加盟模式发展。有不少消费者反映，养乃世家每新开一个店面，都会有专门人员来进行“培训”，将这套的营销模式推广至全国各地。
那么，养乃世家营销方的销售模式是真的合法吗？鳌头财经注意到，去年，养乃世家因误导消费者购买产品，其“东侨羊乃世家”经营部被罚1.1万元。
宣称“选最好的羊奶就到我们家来”“在整个养殖行业里面，历史最悠久，也是最扎实的，也是最有影响力的品牌”“羊奶当中的蛋白是专门能够直接的去促进我们免疫力的提高”……东侨羊乃世家乳制品经营部曾向中老年人销售羊奶粉，将销售的羊初乳固体饮料等同于羊奶进行夸大宣传，误导消费者购买。
据悉，东侨羊乃世家乳制品经营部使用“最好”等绝对化用语和未经验证的成果，该行为违反了《广告法》相关规定，构成发布虚假广告违法行为。2022年5月27日，东侨经济技术开发区市场监管局依法责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响，处罚款1.1万元。
此外，2022年8月4日，江西省市场监管局公布第二批市场监管领域“养老诈骗”典型案例。其中，安福县养乃世家食品店虚假宣传被罚3万元。
经查，该店铺员工为到店体验的老年人播放视频，宣传其推广的“蜂贝”蜂胶软胶囊的“好处”。宣称，“蜂胶具有多种医疗保健功能，对几十种疾病具有治疗和辅助治疗作用，如心脑血管、消化系统、神经系统、内分泌系统、免疫系统等多种疾病。”
但是该产品为保健食品，其宣称的功效均是从网上搜索，店内工作人员不能提供权威机构证明材料，这种行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，安福县市场监管局遂依法作出上述行政处罚。
事实上，近年来社会上“保健品、营养品坑老”现象频发，违法经营者采取虚假夸大宣传保健品功效，诱导和欺诈老年人购买消费，骗取老年人钱财，甚至危害到老年人的生命健康。因此，提醒中老年朋友务必擦亮眼睛、提高自身防骗意识，守好自己“养老钱”。
