国庆黄金周期间，西安兵马俑景区迎来了客流高峰，然而，在这个旅游高峰期，发生了一起令人关注的事件：大量游客因旅行社未能成功购票而滞留在秦始皇帝陵博物院门外，无法入内参观。

事件概述

10月4日晚，有多名游客表示，他们通过旅行社报名参加了包含兵马俑项目的旅行团，但在到达景区后，旅行社却未能提供门票，导致游客在景区外长时间等待后不得不离去。据报道，秦始皇帝陵博物院在10月3日晚曾临时增加近万张门票，但这一政策并未延续到10月4日，导致部分旅行社未能抢到门票。

游客的不满与旅行社的回应

游客们对旅行社未能履行承诺的行为表示强烈不满，有报道称，游客们要求旅行社进行赔偿，但旅行社仅愿意退还门票费用。秦始皇帝陵博物院工作人员表示，所有门票均需通过官方渠道预订，且不设置团体票。

官方的处理与建议

陕西省文化和旅游厅的工作人员表示，他们已经介入调查，并提醒游客，如果网上显示无票，不建议通过旅行社报名参团。同时，秦始皇帝陵博物院也提醒游客，官方售票渠道只有官方票务网站及微信公众号，且从未授权任何第三方机构或个人预订、销售门票。

社会反响

此次事件引起了社会的广泛关注，许多人对旅行社的行为表示谴责，认为这是对游客权益的侵犯。同时，也有人呼吁加强对旅行社的监管，确保游客的合法权益不受侵害。

国庆假期是旅游高峰期，游客在享受旅游乐趣的同时，也应提高警惕，选择信誉良好的旅行社，并在参团前确认旅行社是否已成功预订门票。同时，旅行社也应遵守行业规范，确保游客的行程不受影响。对于此类事件，相关部门的及时介入和处理至关重要，以维护旅游市场的秩序和游客的权益。