«——【·前言·】——»

2022年1月，庄先生的父亲不幸去世。为了纪念父亲，庄先生希望把父亲的手机号码转到自己名下。

可当他来到营业厅，向工作人员提出自己的诉求时，居然被告知：“必须父亲本人到场。”

老人家都去世了，怎么过去？何况人家就算过去了，你营业厅的人敢接待吗？

据了解，庄先生父亲生前所用的电话号码并不是什么特别稀有的号码，只是因为这个号码父亲用了很久，他才想把这个电话号码留下。

其实只要保证该手机号不停机，那么庄先生也是可以一直用下去的，但考虑到手机卡可能会丢或者被损坏，为了以防万一，庄先生决定把手机号码转到自己名下。

谁曾想如此简单的要求却遭到了营业厅工作人员的拒绝。

工作人员表示：转是可以转的，但是必须由号主本人，也就是已经离世的庄先生父亲亲自来拍个照。

当然这肯定是不可能，所以该手机号也就无法成功过户。

但这时庄先生却提出了异议，认为移动公司的规定极不合理。

原来，庄先生的父亲除了移动手机号码，还有一个电信手机号，而电信手机号码却顺利地过户成功了。

由于对移动公司的规定感到非常不满，庄先生找到了记者。

记者在了解了事情原委后，又来到了联通营业厅，询问逝者的手机号能否转给亲属，得到了肯定的答复。

联通的工作人员告诉记者：只要相关材料准备齐全，的确是可以过户的。

既然联通和电信的手机号码可以过户，那么移动的号码为什么不行呢？抱着这样的疑问，记者跟随着庄先生又来到了移动营业厅，面对已经来了好几次的庄先生，工作人员明显已经不耐烦了。

简单地说，就是装都不装了，工作人员直截了当地告诉庄先生。“号码你们只有使用权，没有所有权。一旦这个人过世的话，一旦这号码没有用，移动公司就会收回。”

对此，有网友一语道破“本质”。“

还有网友反映了自己去移动营业厅办8元套餐时，移动店员的态度相当恶劣。

不知道是因为套餐费用太低，还是店员是外包的。

不过，调侃归调侃。用户使用移动手机号，对号码居然只有使用权，没有所有权，这是否符合国家的相关规定，还需要进一步了解。

于是记者和庄先生找到了相关的律师，将事情的来龙去脉和盘托出。

律师表示：

虽然我国电信条例有明文规定，电话号码号段归国家所有，但使用权归用户个人所有。

只要是用户所有的合法个人财产，按照继承法规定都可以继承。

移动公司不让用户的继承人继承号段的做法，没有法律依据存在。

移动公司的做法也让庄先生十分失望，他表示以后家里任何人的手机号，都不会再用移动的。

有不少网友支持庄先生的做法，并说：“移动是三家里面最狗的。”

面对想要继承离世父亲电话号的儿子，移动公司拒绝予以便利的做法的确让人无法理解。

至亲的电话号码，对很多人来说，不仅仅是一串数字，往往还承载着亲情与爱。

2013年，年迈的邓某身患重病，急需拿出存款来治疗，于是让自己的儿子带着存折去银行取钱，谁知却遭到银行的再三刁难。

银行先是要求邓某的儿子小邓去村里开具证明，当小邓拿着存折和证明再度来到银行时，工作人员又告诉他还需要派出所的证明。于是小邓又跑了一趟派出所，好不容易凑齐了所有材料和证明。

这时，银行人员放出了大招，必须老人亲自到场才能把钱取出来。

此话一出，直接震惊了小邓。搞了半天还是得重病的父亲本人到场，那他不是白跑那么多趟开证明了吗？

气不过的小邓跟银行的工作人员争执起来，眼看就要动手了。

这时，银行的大堂经理赶来，提出了一个令人哭笑不得方案。

既然老人本人无法到场，那么钱肯定是取不出来的。

你缺钱给你老爹治病，很好办，办理我们银行的贷款吧。

听了这位经理的提议，小邓顿时气不打一处来，有钱不让取，非让办理贷款。天底下哪有这样的道理。

最后实在没有办法了，小邓只好和亲戚朋友，将自己重病的父亲，用板车拉着，来到了银行。

谁知银行的工作人员一看邓某本人真的来了，急忙跑过去挡住银行的玻璃大门，说小邓一行人进来会扰乱银行的秩序。

好家伙，本人真来了又不让进。

这事搁谁谁都受不了啊。双方僵持一直不下，直到老人眼看着快要不行了，银行经理才同意小邓取钱。

但由于前后耽误的时间太长，小邓的父亲还是不幸离世，在银行大厅内与世长辞。

本想取钱给父亲看病，结果老父亲却没经受住这番折腾，意外离世。

小邓悲伤不已，但除了悲伤，他更感到愤怒，甚至大喊着要让银行经理陪葬。

围观者们被小邓的喊声所吸引，纷纷聚集在银行门口。

眼看着事情就要闹大了，银行的工作人员也慌了，但这都是他们自作自受，怨不得别人。

悲愤不已的小邓现场提出了三个条件：

一、赔偿40万元。

二、必须由银行来料理父亲的后事，承担丧葬的全部费用。

三、要那个没有人味的大堂经理陪葬。

陪葬委实有点离谱了，可能是气话吧。

不过这些要求显然银行是不可能接受的，于是双方闹上了法庭。

于此同时，记者也注意到了此事，开始采访当事人。

银行的负责人为了推脱责任，对记者说：“当老人去世时，他们没有一个人哭的，一滴眼泪也没有掉。”

所以负责人认为，老人的家属来银行就是为了讹钱，但对于银行工作人员故意刁难老人儿子，不让人家取钱的行为，这家伙却只字不提。

但网友们对银行负责人的说法嗤之以鼻。“人哭不哭和你银行有关系？”正常来说，没有第一时间把银行工作人员打一顿，已经是相当克制了。

还有网友表示：“别管哭不哭，该赔就是得赔，正常人遇到这种事，首先不是哭，是生气！”

的确，亲人被折腾得离世，人们首先感到的不是悲伤，而是愤怒！

为了尽快平息此事，恢复银行所剩不多的信誉，银行负责人同小邓展开了谈判。

经过几轮唇枪舌战，双方最终达成一致，银行赔偿了小邓13万人民币，并且将涉事工作人员停职处理。

银行的所作所为，不仅害死了小邓的父亲，也让自己蒙受了损失，可谓是损人害己。

先是让小邓准备各种证件，最后却还是需要重病缠身的邓某本人到场，也说明银行的各项规定和管理水平亟待改善。

类似小邓和庄先生的事情还有很多。涉及财产和隐私的业务，必须本人到场，防止出现纰漏造成损失，这一点本身无可厚非。

可是个别特殊情况，难道就不能略开方便之门，让群众不那么折腾吗？

2020年6月，陕西商洛一名男子身患小儿麻痹症，瘫痪在床已有六七年，由于残疾证即将到期，需要补办，但残联工作人员却告知他，必须由本人到现场才能办理。

记者联系工作人员，对方振振有词地回复:"现在重残的。一级（伤残）的这些人，也都需要来换的。"此话一出，直接震惊网友。

看来，“霍金来中国也得敬酒”这类说法并非只是空穴来风。

重残的，一级伤残的，瘫痪多年的残疾人，都需要本人跑到现场办理残疾证。

相比这些人遇到的困难，让霍金站起来敬杯酒怎么了。

还有网友讽刺道：“火化证需要本人办理吗？”

也有网友怒斥：“工作人员就不能入户查证吗？人家残疾你又不残！”这简直是灵魂拷问。但也许是因为工作人员嫌麻烦，也可能是由于残联缺乏人手。总之，就目前的现实情况来看，入户办理似乎是不现实的。

当然，也有网友支持残联的做法，认为发布新闻的人居心叵测，“带的一手好节奏。”上来就扣个帽子，至于怎样让残疾人更便捷地领到残疾证，人家是只字不提。

这还不是最离谱的，2020年，王先生因为脑部疾病不幸成为了植物人，如果评残鉴定，每月可以领300元。

王先生的老婆想跟丈夫评残，残联工作人员却要求必须王先生本人来，并表示：没有上门评残的。

王先生的老婆只好费尽九牛二虎之力，将已经完全失去行动能力的丈夫带到了鉴定医院。

有网友直接怒喷：“规矩是死的，人也是死的。”

2020年11月21日，一位94岁高龄的老人，为了激活社保卡，被家人带到银行，抬起来去做人脸识别。

事后银行发布了道歉声明，称是工作人员服务意识不到位，不够人性化。

然而网友并不买账：“这马后炮似的道歉有何用？下次遇到类似情况再道歉一次呗？道歉好廉价啊！”

更离奇的是，银行的规定似乎可以前后摇摆，让人琢磨不透。

2022年，四川达州某银行要求一个不便行动的8旬老人，必须本人到现场才能办理业务。于

是老人的两个孩子将老人用绳子固定在椅子上，小心翼翼地抬到了银行。

视频被人发布到网上后，网友们群情激奋，质疑银行的规定不够人性化。

眼看着事情越闹越大，银行工作人员坐不住了，直接来了出川剧变脸，回应称：没有要求必须她本人来才能办理业务。

对此，我只能用这张图来形容。

川剧变脸都没你变脸的速度快。

其实，银行的规定确实有一定道理，但很明显缺乏了必要的人文关怀。再合理的规定，失去了以人为本的信念，也必将被人诟病。

社会的文明程度很大程度上取决于其对弱势群体的态度。工作和生活中，我们在恪守规定的同时，也应该更加人性化，对弱势群体有着基本的人文关怀，始终秉承以人为本的理念。

只有这样，才能减少类似事件的发生，推动社会的进步。

大家对于这件事情有什么看法吗？欢迎来评论区一起讨论一下吧！