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道歉，谁不会啊？然而，道歉，还真的不是一件容易的事。

人与人之间，及至国与国之间，一句对不起，还真不是很容易就说出口的。这其中涉及到很多的东西，小到一个人的面子，大到一个国家的尊严。有的人横行霸道惯了，有的国倚仗着强大的军事、经济、科技实力，对别的人、别的国颐指气使，让他说出道歉的话是很难的，也是不可能的。

这里说一说人与人之间相处时，学会道歉真的很重要。有的时候，我们说了一句对不起，但对方余怒未消，你平平淡淡的一句对不起根本起不到化解矛盾的作用。

道歉，真的是一门艺术。我们耳熟能详的故事，就是负荆请罪的故事。蔺相如把国家的利益放在首位，并最终感化了廉颇，廉颇负荆请罪，成为天下美谈。蔺相如的忍让，廉颇独特的道歉方式，都是化解双方矛盾必不可少的东西。

或许有人会问，道歉有什么秘诀吗？如果说有的话，那就是道歉首先要真诚，从心底里说出自己的感受；其次要触及问题的根本和实质，不能轻飘飘的，淡淡的，随口而出的话是没有诚意的，也是没有解决问题的好方式；其三要探究解决问题的方式，廉颇与蔺相如能够实现将相和，是因为他们都意识到，国家的利益是高于个人利益的。

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敢于道歉是一种勇气，也是有教养的表现，它是人际关系中必不可少的润滑剂。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，还可以增进感情。真正的道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此的关系，希望能重归于好。同时你也要尊重他人的道歉，要认真回应对方的道歉，这才是回应道歉最优雅的方式。