当前，互联网已经渗透到社会生产和生活的各个方面，深刻改变着人类社会的运行方式。做好新时代网上群众工作，走好走实走新网上群众路线，是公安工作现代化的必由之路。

利津县公安局深入贯彻落实上级部署要求，深刻把握网上警务工作内涵，推动公安基层基础工作向网络延伸，着力构建集网上宣传群众、发动群众、联系群众、服务群众为一体的网上群众工作新路径，有力推动了公安工作创新发展，提升了群众的安全感满意度。

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打造一个平台

形成集群化网络宣传模式

2022年5月5日晚，利津派出所民警刘东岳通过“利津派出所”官方抖音号进行反诈直播，观看人次达850万，单场直播带动粉丝增长20万。5月份以来，利津派出所辖区电诈案件同比大幅下降。

反诈直播是利津县公安局重点打造的网络直播品牌。近年来，利津县公安局深入开展“全警大直播”活动，强化机制建设和专业知识培训，聚力构建起了以网络直播为龙头，微博、微信、抖音、快手联动的新媒体平台，通过短视频、图文、漫画、海报等多种形式，广泛开展反诈宣传、普法宣传和社情民意搜集等工作，实现了警务信息、防范知识的全方位、立体化推送。目前已在抖音、快手等平台开通网络直播账号12个，粉丝达90余万人。组织开展网络直播近百场，观看量达2600余万人次。

同时，全力打造新媒体创新团队，挖掘、培养一批“网红民警”、辅警，“孙警官漫画”孙非、“小刘警官”刘东岳、“警言俏语”王俏俏、“荻花小警”郭延鑫等民警在网上“聚人气”、“传正气”。其中，“小刘警官”刘东岳人气不断上升，与多家知名官方媒体开展联合直播，形成了新媒体宣传品牌效应。

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搭建四层矩阵

丰富直达基层服务群众载体

2022年6月2日，张女士通过小区微信群联系到利津派出所民警，称其母亲在某公司“工作人员”指引下，在手机上进行“下单”，家人多次劝说无效。民警立即通过微信视频方式为老人讲解刷单诈骗的套路，及时防止了老人上当受骗。

一个微信群就是一个小社会。通过微信群提升网络“见警率”，把案件防范、矛盾化解做到前头，是利津县公安局压发案、提效能的探索实践。

以利津派出所为试点，利津县公安局创新构筑四层微信矩阵，搭建直达基层直达群众的网上防范化解新机制：第一层，接处警民警、社区民警、新媒体民警，每天负责收集辖区警情案件、网上网下工作线索及舆论反映；第二层，综合指挥室汇总整理情况，并开展研判分析，制定防范措施，搜集相关案例，编制预警信息；第三层，民警按照职责分工，通过微信群、新媒体阵地将案例向网格员、津红义警分发；第四层，由网格员和津红义警向各居民小区网格群、物业群发送。四层矩阵综合运用文字、语言、图片、视频等形式，实现了鲜活、及时安防信息的快速共享、实时互动。

同时，以一对一、一对多、多对多等形式，“一警多线”为群众答疑解惑、预警防范、化解纠纷，对群众诉求实行“派单式”精准服务，快速受接、快速办理、快速反馈。如今，越来越多的居民成为民警的朋友，咨询问题、提供建议甚至倾诉烦心事，警民“朋友圈”不断扩大，实现了从走进群众家门到走进群众“心门”的转变。

2022年以来，利津派出所共组建、参与群众微信群276个，受众7.8万余人，约占辖区实际人口80%，回复群众咨询事项530余次，形成并分发警示文案120余条，提前介入、化解各类苗头隐患230余个。

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N支队伍支撑

共谱网上网下和谐曲

网上用心听民声，网下用力解民忧，才能收获满意、赢得民心。

2021年8月，一名广西网友观看直播时向北宋派出所民警求助，想找寻十几年不曾谋面的母亲，而他的手里仅有一张老照片和一封信，也仅知道他的母亲可能就在北宋镇。仅凭一张老照片和一封信如何寻找？民警王俏俏发动“枫铃义警”，通过微信群、“朋友圈”等多种形式，在大家齐心努力下，一个有广西口音的女子被找到，经确认，她就是孩子要找的母亲。

利津县公安局树立网上群众工作“一盘棋”的理念，依托党委政府，与政法、民政、网信等单位建立网上群众工作联动制度，以网格员、调解员、“义警组织”、群防群治力量等N支队伍为支撑，综合运用网上网下等手段，共同研究解决群众“急难愁盼”，实现了服务群众与社会治理网上网下一体推进。

2022年3月份，利津派出所民警接到辖区居民求助，其与臧某因感情问题发生纠纷，臧某对其恐吓后跑回了青岛家中。受当地疫情影响，臧某不便返回东营。民警周卫江与值班律师通过“云调解”，迅速化解了矛盾，臧某当场道歉并保证不再干扰石某。

充分利用网络组织群众、发动群众、服务群众，利津县公安局网上搜集社情民意、倾听民声、畅通民情，线下深度跟进、高效落实，推进了公安机关作风转变，提升了群众工作服务能力，推动了公安工作提质增效。