如今这个时代,人们要是想要什么东西,可以打开自己的手机,寻找相关类型的下单,然后过几天时间之后,就可以收到自己想要的物品。
为了让客户能下单,各方都想了不少的方法,先用后付就是其中一种,但是有人却觉得这样的做法,完全违背了消费的初衷,还有一些人觉得,这个功能关闭起来很麻烦……
特别声明:本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写,文末已标注文献来源及截图,请知悉。
便捷支付背后的隐忧
从电商平台的“一键下单”到外卖软件的“自动扣款”,各种快速支付功能让人眼花缭乱,这种“先享受,后付款”的模式,究竟是真正的便民利器,还是披着羊皮的狼?
“先用后付”功能已成为各大电商、外卖、短视频平台的标配,其便捷性吸引了众多用户,可默认开启、关闭困难、缺乏明确的提示信息等问题,让不少用户在不知情的情况下开通了该功能,甚至产生了不必要的消费。
而对于不熟悉网络操作、缺乏风险意识的老年人来说,“先用后付”更像是一个巨大的消费陷阱,让他们防不胜防。
“先用后付”功能引发了一系列问题:用户莫名其妙收到货物、账户被自动扣款、想要关闭功能却难上加难。
对于老年人来说,他们往往在不知情的情况下被开通该功能,导致不必要的经济损失和精神困扰,如何保障老年消费者的权益,避免他们落入“先用后付”的陷阱,已成为亟待解决的社会问题。
老年消费者在“先用后付”功能中的困境
老人平时很少网购,对“先用后付”的概念更是闻所未闻,由于该功能默认开启,老人在浏览商品时,无意中点击了购买按钮,便直接下了单,甚至没有输入密码或进行任何支付确认操作。
于是在不知不觉中,快递就会发过来,等到快递站打电话后,拿到自己手里一看,好家伙,当时也没买啊?咋到了手里了?
不需要的东西还要干啥?退货也是很正常的事情,但是在打开相关界面之后,你会发现竟然没有运费险,买的东西还没有运费贵。
这个时候有一些人干脆也就歇了这个心思,要不就是直接找品牌方硬刚,当然东西要是贵的话,也没有其他方法的话,也就只能自认倒霉,自己掏运费险。
但是这事吧,还真是越想越气,购物本来是比较愉悦的一件事,却被搞成这个样子,尤其对于老年人,他们在接受新事物方面没有年轻人快,所以也是经常碰见这一类事情。
信息不对称、操作难度大、缺乏风险意识等都是问题,他们往往对“先用后付”的概念一无所知,容易被默认开启的功能所误导,最终导致不必要的消费和经济损失。
此外,繁琐的关闭流程和缺乏清晰的提示信息,也加剧了老年消费者的困境。
“先用后付”功能的机制与漏洞
“先用后付”之所以能够在用户没有进行明确支付操作的情况下完成交易,是因为其巧妙地利用了电商平台的账户安全机制和支付系统的漏洞。
用户在点击购买按钮后,系统会自动调用用户的账户信息和默认支付方式,直接生成订单并完成支付,无需用户手动输入密码或进行其他验证操作。
传统的支付系统通常需要用户输入密码、验证码或进行生物识别验证才能完成支付,而“先用后付”则绕过了这些环节,直接完成了支付流程。
“先用后付”功能中存在诸多安全漏洞,关闭入口的隐蔽性,让用户难以找到关闭功能的选项,即使想要关闭也无从下手,支付流程的过度简化,缺乏必要的安全验证步骤,也增加了用户账户被盗刷的风险。
针对这些安全漏洞,平台方亟需进行技术改进,例如可以取消默认开启的设置,改为用户主动选择开通“先用后付”功能。
在醒目位置提供关闭入口,方便用户随时关闭该功能;在支付流程中增加必要的安全验证步骤,例如验证码验证或生物识别验证,提高支付安全性。
此外,平台方还应加强用户教育,提高用户对“先用后付”功能的风险意识,引导用户安全使用该功能。
加强消费者权益保护的必要性
目前,针对“先用后付”功能的监管仍处于相对滞后的状态,虽然一些地方的消费者协会已经开始关注这一问题,并发布了相关的消费提示,但缺乏明确的法律法规和监管细则,导致“先用后付”功能的规范性不足,消费者权益难以得到有效保障。
例如,上海消保委曾发布消费提示,提醒消费者,特别是老年消费者,在使用“先用后付”功能时要谨慎,注意相关风险,然而这也只是提示而已。
保护老年消费者的权益,不仅需要平台方的自律和技术改进,更需要相关部门加强监管,完善法律法规。
建议相关部门尽快出台针对“先用后付”功能的监管细则,明确平台方的责任和义务,规范“先用后付”功能的设计和使用,保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。
加强监管,完善法律法规,是保护老年消费者权益的必要手段,只有建立健全的监管机制,才能有效规范“先用后付”功能的运行,防止其成为消费陷阱,保障老年消费者的合法权益。
在监管体系尚未完善的情况下,消费者,尤其是老年消费者,更需要提高自身的风险意识,主动学习相关知识,掌握安全使用技巧,避免落入“先用后付”的陷阱。
要充分了解“先用后付”功能的含义、使用方法和潜在风险,不要轻信平台方的宣传,要理性评估自身的需求和风险承受能力。
还有就是,要谨慎开通“先用后付”功能,在开通之前要仔细阅读平台方的服务协议和相关条款,了解功能的具体规则和限制,避免因不了解规则而造成损失。
如果不需要使用该功能,最好不要开通,以免给自己带来不必要的麻烦,如果长时间不使用某个电商平台,可以关闭该平台的“先用后付”功能,避免账户被盗刷或产生不必要的消费。
如果不幸遭遇“先用后付”陷阱,消费者可以通过多种途径维护自身权益,如果平台方不予处理或处理结果不满意,可以向消费者协会寻求帮助,或通过法律途径维护自身权益。
参考资料:
【1】青海日报——《网购“先用后付"真方便还是添麻烦?》2024.11.29。
【2】人民日报——《警惕“先用后付”的潜在风险》。