终于来了,上海航空航班延误事件后续:真相大白,官方致歉

一言二拍 2024-07-28 16:12:12

最近网上疯传的一段视频可真是火了一把。视频里头,一位乘客情绪激动,声音都有点儿颤抖,他说上海航空为了让15位外国乘客能够顺利登机,结果让整个航班的乘客多等了三个半小时。这事儿一放到网上,立马就炸开了锅,网友们议论纷纷,说什么的都有。

事发详情

7月26日那天,上海航空的FM9256航班原计划从海口飞往上海浦东,预计下午1点35分就能冲上云霄。但老天爷好像跟大家开了个小玩笑,台风不请自来,这飞机也只能被迫推迟起飞。

听说下午3点钟,上海航空就开始招呼大家登机了。虽然登机的队伍都快排到尾声了,但起飞时间还是不得不再次往后挪,这次改到了下午4点41分。台风这事儿确实挺让人头疼的,不过机场的工作人员表现得相当专业,对于那些可能因为台风而在浦东机场转机受影响的旅客,他们还特别提供了关照。

到了下午3点51分,登机的活儿算是圆满结束了。这一系列的操作,虽然因为台风打乱了原计划,但机场方面应对得还算及时到位,也算是给旅客们带来了一些安慰。

那天在机场,大家的心情可真是像坐过山车一样。原本计划下午1点35分就能起飞的飞机,结果硬是拖到了晚上5点13分才离开地面,这让大家等得心焦如焚。更让人不解的是,飞机上还额外登上了15位外籍乘客。

乘客们的情绪自然可以理解,毕竟谁也不愿意在飞机上多等三个半小时。有乘客忍不住问乘务员,为啥非得等这15个人。乘务员也是一脸无奈,回答说:“我也问过了,地勤确实说必须等这15个人。我也曾向机长反映过,我们不能忽视飞机上其他141位乘客的感受,我确实向他们表达了这一观点。”

这种解释显然没有平息大家的情绪。毕竟,每个人都希望能按时起飞,按时到达目的地。等待的时间越长,大家的不满和焦虑就越强烈。

这事儿确实让人心里有点不是滋味。飞机在那儿迟迟不动,乘客们心里那个急啊,有的就开始猜测,是不是因为要等那几个人才不飞的。乘务员面对这些疑问,也是一头雾水,只能尽力让大家保持冷静,试图平息乘客们的不满。

然而,随着等待的时间不断增加,形势似乎越发严峻,机长意识到不能再保持沉默,于是决定亲自向乘客们说明情况。

机长一上来就解释说,是因为天气原因飞机不能起飞。然后又补充说,既然飞不了,那就顺便等等那几位乘客。这话听起来有点儿让人摸不着头脑,乘客们听了也不太能接受。

毕竟,大家买票上飞机,都是希望能按时到达目的地,这突如其来的等待,而且还是因为要等几个人,这事儿搁谁那儿都不好受。

原本计划下午1点35分就该冲上云霄的飞机,结果硬是拖到了5点13分,这几个小时的等待,对谁来说都不是件轻松的事。特别是那些计划在上海转机的乘客,心中的焦虑可想而知。

就在大家焦急等待的时候,突然看到15位外籍乘客不慌不忙地登机了。这一幕,让在场的乘客心里那个火啊,真是不打一处来。大家辛辛苦苦等了这么久,这些人却能这么晚来,难道我们的时间就不是时间吗?难道飞机延误这么久,真的是为了等他们?

这种感受,换谁都会觉得不平衡,心里难免有些怨气。毕竟,等待的每一分钟都是对耐心的考验,尤其是当看到有人似乎“享受”特殊待遇时,那种感觉更是五味杂陈。

这位乘客的心情可以理解,面对飞机延误,谁都希望能得到一个明确的解释。找到飞机上的工作人员询问,是想要弄清楚到底发生了什么。工作人员面对乘客一连串的问题,可能也感到有些措手不及,毕竟他们可能也没有足够的信息或者权限来做出完整的解释,这时候他们只能尽力维持秩序,劝大家保持冷静。

乘务长的解释反映了她的两难境地。她既要执行上级的指示,又要考虑到飞机上所有乘客的感受。她的话中透露出,虽然飞机已经晚点,但14名外国乘客能够赶上,航空公司可能出于某种考虑决定等待他们。

乘务长也表达了自己的无奈,她曾经尝试向地面和机长反映情况,希望能够考虑到飞机上其他141名乘客的利益。她的这番话,无疑是在尽力平衡各方的需求,但最终的决定还是要听从公司的安排。

官方回应

上海航空这次在官方微博上的正式回应,显然是为了平息大家的情绪。航班从原定的下午1点35分起飞,因为台风问题一直延误到了4点41分,最终实际上是5点13分才起飞。这一连串的延误,确实让旅客们感到非常焦急。

为了尽量减轻台风对旅客转机的影响,值机人员还是按照既定程序帮助可能受影响的旅客安排了登机。航空公司也发布了致歉声明,对于航班延误、现场沟通出现问题以及给旅客带来的不便表示了歉意。他们强调,确保飞行安全和旅客权益是他们工作的首要任务,这种积极的态度是值得认可的。

同时,海口美兰国际机场的工作人员也站出来进行了说明,强调这次航班的延误主要是由于空中交通管制的原因,并非其他因素。

他们还特别强调,延误与等待那15名晚到的外籍人士无关,这种说法是误解。这种澄清对于消除公众的疑虑和误解是非常重要的。

东方航空的工作人员在面对媒体时给出了他们的解释,表明这次航班晚点主要是由于机场的流量管制造成的。在这种由不可抗力因素导致的延误情况下,航空公司通常不会提供经济补偿,这也是行业内的通行做法。

随后,上海航空在7月27日通过官方微博渠道,针对前一日海口至上海浦东航班的延误事件,对外公布了一份详细的官方声明。根据这份通报,航班延误的主要原因是当地的台风天气,这是一种不可预测的自然现象,对航班的正常运行确实会造成影响。

当事乘客透露更多信息

这位当事乘客的经历确实让人感到有些无奈。如果确实因为几位外籍乘客的加入导致整个航班的起飞时间推迟了三个多小时,这的确显得有些不公平。航空公司最后给每个人赔偿了200元,虽然这在一定程度上表达了航空公司的歉意,但是否能够完全平息乘客们的不满,可能还有待商榷。

网友们的猜测也提供了一些线索,那几位外籍人士可能并非普通旅客,而是从东方航空改签到上海航空的澳大利亚男子排球队成员。这样的信息如果属实,或许可以解释为什么航空公司愿意等待他们。

不过,无论这些外籍人士的身份如何,航班延误给其他乘客带来的不便是显而易见的。航空公司在处理这种情况时,除了考虑个别旅客的需求,也应该更多地考虑到大多数乘客的利益和感受。

网友反应

上海航空FM9256航班的延误事件,在网络上掀起了巨大的波澜,众多网友对航空公司所提供的解释并不买账。一位网友甚至举出了四个具体的例子,明确表示对上海航空的应对措施感到失望。他们质疑,为什么换成自己人迟到就不行,而对外国人就能如此宽容?

视频中空姐的话更是让很多人觉得不公平,她明确表示延误是因为要等外国人。这让大家觉得受到了不公平对待,对航空公司的做法感到不满。

对于航空公司的回应,网友们显然不太买账。有人发现,就在同一时间段,海南的其他航班还是照常起飞的。这不禁让人怀疑,延误的真正原因是什么。

许多网友批评这是典型的软骨头行为,觉得这种崇洋媚外、对外卑躬屈膝、对内桀骜不驯的态度让人失望。大家都在问,谁的时间不宝贵?我们何时也能这样体贴自己人呢?

有网友理性分析:

“第一,延误的4小时里,有4架航班从美兰飞上海。第二,就在我们延误的十分钟内,海航还有一架飞上海的,提前一分钟起飞了。第三,在我们延误的4个小时里,其他航班都能准时起飞,没有延误的,甚至还有提前飞的。这说明当时的天气没问题,也没有管制,航路也没问题。基本可以推断,四个小时的延误,难道就是为了迁就某些人吗?”

结语

这次事件确实给不少人心里添了堵,但也是个提醒,告诉我们在碰到这类情况时,尽管心里可能五味杂陈,保持冷静和理性还是很重要的。毕竟,冲动解决不了问题,沟通和理解才是关键。

同时,这事儿也真心希望航空公司能听到大家的声音,更真诚地对待每一位乘客。别总是用那些听起来官方的、冷冰冰的回应来应付,毕竟,心与心的交流才能赢得人心。

换位思考一下,如果你是乘客,遇到这种情况,肯定也希望得到妥善的解释和合理的对待。用心对待每一位乘客,才能换来乘客的真心支持和信任。

老话说得好,"诚信为本"。这四个字分量很重,希望航空公司能深刻理解并实践这句话。诚信不仅仅是对乘客的尊重,更是企业长远发展的基石。

114 阅读:76808
评论列表
  • 2024-07-28 17:48

    典型的崇洋媚外 跪习惯起不来了 大煞风景心寒了 可以倒闭了

    画大饼 回复:
    几个老外一上飞机就可以起飞了,这不明摆着吗
    e_e 回复:
    一看阿拉,你就懂了
  • h2023 619
    2024-07-28 17:58

    中国人的脸全让这些软骨动物丢尽了[得瑟]

    阿宗 回复:
    无骨软体动物[点赞]
    用户10xxx52 回复:
    出行还得看咱们山航,不吹不推牛皮哄哄,我山东的为山航骄傲[呲牙笑]
  • 2024-07-28 19:23

    既然因为天气原因延误,飞机就应该离开廊桥在起飞跑道排队等待起飞,就不应该让那15个外国人登机。既然登机了,就不是延误而是等人,不用洗了。普通乘客买票误机了,即使飞机因为航空管制延迟起飞了,也不给你登机的。

    用户14xxx06 回复:
    皮肤很关键
    好名字都让狗用了 回复:
    前几年从成都双流飞广州,因为个人出门晚和堵车的原因到达机场后错过了登机时间。但飞机还没有滑出跑道,在候机大厅看见飞机还在做起飞准备工作还不给进嘞。
  • 2024-07-28 18:34

    如果是天气原因,为什么迟到了3小时那15个外国人还能登机?这谎言是侮辱中国人吗?

    江东 回复:
    嗯嗯是的,就是看不起你
    困兽 回复:
    随便找个理由糊弄一下吧,比糊弄都不愿意糊弄稍微强一点
  • 2024-07-28 18:38

    原来当狗都这样啊

    用户10xxx05 回复:
    不要侮辱狗
  • 2024-07-28 19:04

    外国人一直看不起中国人不是没有原因的

    看图说话x我能试试 回复:
    自己跪着 拉都拉不起来[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
  • 2024-07-28 19:07

    “上海”航空,这就说明了一切,上海对外国人可是很尊崇的

    静夜·風 回复:
    沪丁堡的称号可不是白来的[得瑟]
    一壶浊酒喜相逢 回复:
    别说上海航空,它不代表上海,你搞啥地域黑
  • 2024-07-28 19:00

    应该查一下这个公司是否通敌卖国

    怎言笑 回复:
    对,不可能。
    阿飞 回复:
    可能高管的家人,都是美籍
  • Firing 121
    2024-07-28 19:27

    此地无银三百两,越描越黑

  • 2024-07-28 19:11

    东航跪久了,站不起来了

    酱肘子 回复:
    不是上海航空吗?
    用户13xxx47 回复:
    你敢查我,我就带上你[呲牙笑][呲牙笑]
  • 希望 96
    2024-07-28 19:28

    天气原因可以理解,为了等几个鬼佬就不行,上海航空就是为了等鬼佬!一班扑街仔

    qx888 回复:
    把两广的骨气给一点点他们都不至于这样。
    大头虾 回复:
    不,上海航空系等距老祖宗[呲牙笑]
  • 2024-07-28 21:47

    在上海航空解释是天气原因流量了管制的时候,有四架航班从这个机场飞上海!还不用说飞往其他地方的航班,都不用往机舱外望,就是上网查一下就知道美兰机场当时的进出港信息。

  • 2024-07-28 20:57

    好好的人不做非要做狗,致敬那些愿意做狗的中国人

  • 2024-07-28 18:58

    以后不坐这家航空公司的飞机就是

  • 2024-07-28 18:23

    天气原因为什么等三个半小时补上15个洋鬼子,如果真的天气原因其它飞机有没起飞,遇到问题不能这么随意搪塞过去一定追查到底

    苏先生 回复:
    四架海口到上海的吗
    冷月 回复: 苏先生
    看不懂啥叫同时间段同航线?
  • 2024-07-28 19:33

    原来是上海航空呀!真是无语,就是有这样的人中国就让老外看不齐!

  • 2024-07-28 18:40

    切,吃海参的人讲话能靠谱吗?

  • 2024-07-28 19:22

    如果要是15个中国人会怎么呢????

    愤怒的我 回复:
    那就是来飓风也得准点起灰啊 你要上你咋不包机呢?没钱还讲啥条件
    用户14xxx06 回复:
    15个要是中国人也不是一般的人
  • 2024-07-28 19:31

    赔钱吧,时间等于金钱,你们出卖国人利益换取你们的利益,那么国人损失的利益请你们赔偿吧~

  • 2024-07-28 19:53

    同样的,如果中国男排在澳大利亚遇到同样情况,会不会这么等他们[得瑟]

    又西先生 回复:
    不打死算好了,还等你?
  • 2024-07-28 19:40

    必须让上海航空赔偿,不付出点代价不长记性

    用户10xxx30 回复:
    每个人200块钱对它们来说算什么代价,找个合适的理由随便涨点价还不是随便收刮[得瑟]
  • 2024-07-28 19:20

    跪久了,站不起来!

  • 2024-07-28 18:51

    如果是7月26日海口—浦东的航班,那真的是有台风,我们泉州当天下午13点到第二天下午13点停工停产一天。本来这个航班应该取消才对的!

    天行健 回复:
    停飞和延误都能理解,登机后延误了几个小时后还能登机不理解
    苏先生 回复:
    路过福建没有。
  • 2024-07-28 18:49

    让汉奸公开下跪谢罪,并给予每人不低于2万的赔偿。

  • 白水 50
    2024-07-28 20:15

    致啥谦!责任人直接开除就行了!

  • 2024-07-28 21:55

    既然是台风问题导致航班不能正常起飞,但为何同一家机场其余航空公司的航班在等待时又能正常起飞?把崇洋媚外的锅甩给“台风”,这就是东航和当地机场对国内民众的服务态度。真金不怕火炼,再多的谎言也遮掩不住国内的某些人是“软骨头”的事实!

  • 2024-07-28 19:11

    解释难以让人信服,应该由有关部门调查清楚。

  • 2024-07-28 19:47

    要是山东航空,是不是两个来回都飞完了?

    正对疾风 回复:
    哈哈
  • 2024-07-28 20:00

    说了实话的空姐工作要不保啊!

  • 2024-07-28 19:15

    永远不差借口

  • 2024-07-28 20:58

    话不多说,全民抵制上海航空,如果网友做不到?那就别嚷嚷了,都洗洗睡吧。

  • 2024-07-28 18:52

    反正已经飞过了。道个歉,愿意接受就接受,不愿意接受,也已经道过歉了。还能怎么样呢! 另外,人家外国人是包机,顺带带了你们,要懂得感恩!

    用户12xxx65 回复:
    继续跪着舔[doge][doge]
    一二手房产销售 回复: 用户12xxx65
    楼主这是讽刺
  • CR7 39
    2024-07-28 20:59

    越描越黑,黄泥巴掉裤裆里不是屎都是屎!

    一二手房产销售 回复:
    你这个比喻不恰当
  • 2024-07-28 21:14

    如果真是等外国人的话,也不是不行。 一是其他乘客要同意,同时要有补偿。 二是这个补偿要有等的人出。 这样航空公司又照顾了大家,又不要出费用,关键还让老外知道,我们这么多人在等他们,否则可能他们都不知道[流鼻涕]

  • 思念 37
    2024-07-28 21:13

    应该重罚航空公司!同时141名乘客应该免费!

  • 2024-07-28 20:07

    你们不知道吗,上海航空主要是为外国人服务的

  • 2024-07-28 21:20

    我感觉,在咱们中国,是不是外国人比咱们国人值钱还是咋的?崇洋媚外也要有个限度吧

  • 浪子 35
    2024-07-28 20:59

    把华人与狗不得入内的牌子挂出来

  • 永远 34
    2024-07-28 20:36

    这十几个长毛怪是他爸,航空公司敢不等吗!

  • 2024-07-28 19:34

    赔偿就行了。[并不简单]一人赔偿3000块。[得瑟]反正有航空公司兜底。[笑着哭]

  • 2024-07-28 20:37

    事件发生在上海的话就很正常嘛

  • 2024-07-28 21:48

    以后不要乘坐该公司的航班就好了

  • 2024-07-28 21:06

    苍白无力的辨解

  • 2024-07-29 06:03

    东航?那个在疫情期间超售然后坐地起价拍卖回国机票的航空公司,那没毛病[得瑟]

  • 2024-07-28 20:58

    不是应该道歉,是应该坐牢,交代背后的违法乱纪的事

  • 2024-07-28 21:11

    以后坚决不坐东航的飞机

  • 2024-07-28 20:01

    能跪着干嘛站着[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]

  • 2024-07-28 21:10

    有生之年绝对不坐上海航空,让它死

    用户12xxx65 回复:
    原来是上海的,那就正常了[doge]
    云彩 回复: 用户12xxx65
    只有上海才会有这么多的国际航班!好好打你的螺丝,瞎操国际航班的心!
  • 饿狼 27
    2024-07-28 20:04

    有委屈就憋着,能翻起什么波浪🌊?就是等外国人怎么了![无奈吐舌]

  • 2024-07-28 19:31

    欺软怕硬

  • 2024-07-28 21:46

    坚决抵制东方航空!!!

  • 2024-07-28 20:34

    洋爷不上飞机天气就不好,一上就没事了,这洋爷跪的值了

  • 2024-07-28 21:39

    有些人跪着就永远也起不来了

  • 2024-07-28 21:56

    “上海”航空,这就说明了一切,上海对外国人可是很尊崇的

  • 2024-07-28 21:23

    要是我,那140多个人齐心一点,大家都下飞机不坐他的了。

    云彩 回复:
    最喜欢看别人口嗨
  • 妖城 20
    2024-07-28 20:51

    为什么这群老外一来就能起飞了?真是狗屁不通!还魔都!我呸!从此这城市不去也罢。以前去了问路,连问几遍,人家鸟都不鸟。对待外国人自然就有笑脸了

  • MR 19
    2024-07-28 18:45

    下次我试试

  • 2024-07-28 20:57

    如果是自己国人恐怕等一分钟都不行

  • 2024-07-28 19:18

    航空公司是不是有国外的股份啊

  • 2024-07-29 05:30

    跪得板正,上海做了多少年了

  • 2024-07-28 23:23

    航母都有三艘了,31马赫都能从外太空飘回来,结果航班还要等10几个老外,心理落差有点大啊,与时俱进不那么容易。

    用户10xxx11 回复:
    那是澳大利亚国家排球队,要参加当晚的海南中澳排球赛,赛程都安排好了。
  • 2024-07-28 19:30

    真舔

  • 2024-07-28 20:10

    哦,外国友人一来台风就走了[赞][赞][赞]这解释感天动地

  • 2024-07-28 22:05

    一百多人赶不下去十几个人?

  • 金刚 14
    2024-07-29 08:11

    要是真打仗上海会不会涌现出一大波的汉见

  • 2024-07-29 05:45

    就是等外国人,你们除了口嗨还能怎么办?

  • 2024-07-29 08:08

    这个解释好,天气原因。谁也没办法,但外国人一到,天气就好了!真牛逼

  • 2024-07-28 22:40

    这种事不是一次两次了,所有公共部门都做着苟且之事

  • 2024-07-29 04:28

    跪久了就起不来了!

  • 2024-07-28 21:17

    企业文化

  • 2024-07-29 10:18

    给人的感觉就是此地无银三百两

  • 2024-07-28 21:11

    原来是上海啊

  • 2024-07-28 18:46

    个人感觉到不是崇洋媚外,应该是资本逐利,本来通知要晚点,刚好有15个全价票,所以多等等。

  • 2024-07-28 20:47

    这些软体动物们真可怜

  • 2024-07-29 01:07

    跪久了,腿已经站不直了,给国人丢脸。

  • 2024-07-28 21:20

    要舔就光明正大的舔呗,舔了还不承认。。。

  • 2024-07-28 21:49

    奴才做习惯了!可悲!

  • 2024-07-28 20:53

    跪的太久站不起来了[笑着哭]

  • 8
    2024-07-29 04:15

    国人都有点骨气,让这个上海航空倒闭可以吗?不然以后更多类似的事情发生

  • 2024-07-28 19:29

    当时有没有别的飞机起飞,有就是故意等人。都没有飞就是台风!

  • 2024-07-29 09:45

    那几个外国人是航司班里决定人的爹[鼓掌],能不等吗

  • 2024-07-29 06:25

    人家凭什么看得起你,国人要不要扪心自问

  • 2024-07-29 08:09

    国人过了起飞时间的话,就算延误还不能起飞肯定也不让上飞机

  • 2024-07-28 20:10

    呵呵

  • 2024-07-29 01:10

    等了几个小时天气都没有好转,外国人一上飞机救可以起飞了,这是上帝吗,有错误就应该勇敢承认,这种欲盖弥彰的做法叫人寒心。

  • 2024-07-28 22:39

    建议国内乘客抵制该航空!

  • 2024-07-29 10:09

    航空公司的这种说法,广大乘客认同吗?

  • 2024-07-28 21:57

    这种事能干,但是不能承认

  • Fsw 4
    2024-07-28 21:22

    借口

  • 2024-07-28 21:52

    查一查当天的航线管制不就清楚了嘛

  • 2024-07-29 09:58

    如今国人对崇洋媚外越来越不齿,是因为我们已经站稳脚跟,已经不需要靠模型靠算盘才能增强国力,国人的集体荣誉感与日俱增,已经强大到让某些国家恐惧[点赞]正常登机的前提下能让旅客苦等三个多小时,然后给的理由是天气原因,顺便接洋人,怕是主次不分了,这玩意,不需要解释,因为不合逻辑

  • 2024-07-28 23:51

  • 2024-07-29 08:09

    我要是找不到一个让你无话可说的借口,我就白混了这么多年了

  • 2024-07-29 10:17

    赔钱了吗

    wsbkzfy 回复:
    赔了200
  • 2024-07-29 07:27

    有些人跪的膝盖都生根发芽了[静静吃瓜]

  • 2024-07-29 10:29

    没让全体乘客一起跪迎就不错了。别不识抬举

  • 2024-07-29 11:00

    内外有别?????

  • 2024-07-29 11:52

    以后把这个航司拉黑就好了,毕竟选择那么多

  • 2024-07-29 10:19

    这种你得赔偿吧[得瑟]想赖账?

  • 2024-07-29 08:05

    有点骨气应该都不系安全带站立,退票,让飞机飞不了!!![得瑟][得瑟][得瑟]

一言二拍

简介:非专业知道分子。专注社会、经济、历史领域。