又一个年轻的生命凋零！
端午前夕，
河南大学郑州校区一名大学三年级的女生小彭同学因为脑卒中
在医院抢救了14天之后无效而死亡。
叫人不无哀恸和扼腕！
这并不是一件普通的因病死亡的案例。在女生身后，其家长向媒体反映并向有关部门投诉，将其女死亡的原因归为120急救人员处置不力，延误了最佳治疗时机，引起了各界广泛的关注。
端午节的当日，郑州方面呼应市民的要求，已经成立专家调查组对此事进行调查。
郑州卫健委宣布就事件展开调查
公众也把无名的怒火撒向了当时那位120接线员的身上！人们认为正是因为他（她）的不专业、不职业和玩忽职守，导致了该女生延误最佳的治疗时机、最终不幸病故的悲剧！甚至还有人更是怒不可遏地指出：必须追究这名接线员的刑事责任！
梳理这起悲剧的前因后果，我个人认为：
部分网友（包括很多的大V、学者和教授）的观点过于偏激！
120接线员是需要承担一定工作责任，
但远没达到如此严重的程度！
我知道我这么说肯定会遭到一些人的怒喷，但我依然坚持这种观点！
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其一、女生自身存在一定的过失！小彭同学突感身体不舒服需要治疗，第一时间联系的不是班上的辅导员、同学和室友，而是自己径直拨打120急救电话。因为脑卒中的病情发作极凶险，导致她的大脑意识模糊、语言表达不清，始终无法准确地说清楚自己所处的位置。必须承认，在这种模棱两可的情况下，120要派车确实存在较大的困难。
在现实生活中，人们一个正常的操作是：病人有恙急需救治，首先应由家属和亲友呼叫救护车，尤其是脑部和精神方面的疾病导致意识不清的情况下。由病人自己叫救护车，存在较多的不确定因素，反而有说不清道不明的风险，真的会把急救拖成了慢救，贻误最佳的治疗时机。
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其二、学校也需承担一定的疏忽责任通过新闻报告，我们知道女生感觉不适的当天，他们班上正组织全班同学集体检测核酸。而辅导员、班长和室长发现该同学没有参加核酸检测并没有第一时间去寝室查看情况，而是延后了一段时间。
一般情况下，集体行动，作为辅导员都会预先清点人数，一旦发现谁缺席了，都应该第一时间及时了解有关情况、排除相关风险！
但遗憾的是，这起事件中，只是班长发现该同学没来做核酸才让其室友了解情况，这期间耽搁了多长时间不清楚，但至少有半个小时吧（排队做完核酸才回宿舍要查看）。
这或许也正是学校“从人道主义，负责50万治疗费”的初衷吧。
另外，一个不得不提的情况就是，室友在上门查看之前究竟干了什么？让人充满疑惑。即便脑卒中发作迅猛，可能大家在分开之前她还好好的，分开之后就情况大变。但自己朝夕相处的室友没来上课或没有参加集体活动，难道不应该第一时间主动联系这位同学吗？如果联系不上，不应该向辅导员、班长报告吗？但是，我们没有看到室友这么做了。从10点半到12点半，耽误了两个小时！同时，该女生也没有第一时间致电室友请她们呼叫救护车。这表明她们之间的关系并不是很友好和亲密。
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其三、接线员的责任仅仅是工作和道德层面的接线员当然要在这起事件中承担相应的责任，但仅仅是工作上失误、责任心不强的责任而已，只能受到工作纪律的处分；接线员也会遭到人们的批评指责，但应该仅局限在道德层面。如果坚持追究法律责任就太扯了！
（1）从上午10点半到中午12点半这两个小时被白白浪费，不只是接线的失误，还有其他人的疏忽（上文提到的原因）。
（2）接线员因为无法确定准确地址的原因，确实无法派车，这是事实，连调查组的专家都认为这点无可厚非。
（3）接线员的工作环境比较嘈杂。这种特定的工作条件，让接线员怀疑对方是在恶作剧也并非完全是“天方夜谭”，事实上确实是有打骚扰电话的情况发生。
（4）接线员工作是一对多的关系，而不是一对一的关系。人们指责接线员没有及时追踪落实（通过报警来锁定求助者的准确位置）此事或向上反馈，有点“吹毛求疵”了。要知道，也许这通电话刚接完，她马上又接别的电话，有别的事项在跟进呢。
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综合以上的扼要分析梳理，所以我认为这名接线员顶多也就是落得个“责任心不强、敬业心不够，需要加强职业技能和职业道德的教育”的定性和评价，也可能因此而受到单位的解雇或开除等处分。至于追究法律责任则有点上纲上线，反而是对人的一种过度伤害。
一家之言，仅供参考。欢迎诸位理性批评、不吝雅正。
看来作者想要颠覆我们这从小到大所受的教育啊！都说紧急情况要打求助热线，比如110.112-看来以后这样的电话也不能随便打了，人必须死了才可以打112，遇到抢劫杀人的必须等犯罪分子实施完了才可以打110！是这样吗作者？毕竟提早打了我们也会有错有责任，是吗作者？
洗白文？那希望你打120的时候，也遇到这样的接线员。举报作者了。收钱洗白
你放心，洗不白的！祝你明天脑出血遇到这样的接线员[无奈摊手]
至少，这个接线员应调离这个岗位。她言论不当，也没尽职。
洗白的还振振有词[得瑟]
中肯[墨镜]，但真开除也有些过了，不过迫于压力，只能这样了
关键特么现在关系户太多。好位置自家人上不要专业。只要能打能接电话就行。工资高高清清松松工资到手[笑着哭][笑着哭]
人都意识模糊了，还要翻电话簿一个一个找吗？而且怎么保证辅导员、同学第一时间接电话？万一没看见，耽误抢救黄金时间吗？只有110、119和120才是必接的好吗。
其他人都不需要负责，只有120，因为它是职业的，应该有专业的态度！试问大学里谁见不到室友两小时会认为她出了问题呢？洗也没有用
关键是接线员心理有多阴暗才会把一个濒临死亡的人想成是恶做剧，别人说话都困难了，还说别人乌拉乌拉的，求救人临死前还要受人教育指责，该有多愤怒和绝望啊！
个人认为接线员的责任最大，抢救的时间很关键，早一分钟，晚一分钟的结局可能天壤之别
胡言乱语
从你对室友那么苛刻的要求，对比对接线员的辩解，让人很怀疑你的动机！
过失致人死亡不为过。
笑死，急救先找辅导员，家人
麻木，冷漠，冷血，无知
这狗子作者再次强调了一个事实，不到无亲无故不要打120，就算要打，也要保持头脑再打。
这个文章作者下次一个人出事也会遇到这样的接线员
你倒是會扯，如果是你自己呢，突遇這種情況，附近無人的前提下，是否還要等打通自己室友或者親屬呢？對就是對，錯就是錯，感覺沒事就有問題，無需辯駁，也無法辯駁
这又来一个洗白的，说的牛嘴👄
先去上个大学好不？瞎写一堆
你扪心自问，如果你是这个女大学生或者你遇上女大学生这个事，你还能坚决的支持你现在的观点。
以故意杀人罪追责120相关人员！
继续洗，女孩在极度不适的情况下，相信最能救自己的120，结果接线员除了埋怨，还讽刺，不值得原来，下岗枪毙……玩忽职守……谋财害命……
120给了你多少钱
以你的逻辑，那接线员就没责任了？
屁股歪的没边了，接线员的问题不是没有直接派出救护车而是没有上报这就不仅仅是职业道德了而是违规操作了，而且患者脑出血意识不清醒能知道拨打120就不容易了小编还强行要求她理智思考找同学什么的，至于怪室友什么就更搞笑没上过大学吧，
这悲剧的源头本来就是女生乱报地址，一个起码就读大半年了的大学生不清楚自己在的校区名都能理解，非得说个上百公里之外的校区名？大部分不知道“龙子湖校区在郑州，明伦校区在开封”被带节奏。还有网友质问“谁没事打着120玩”、“她都气息奄奄没法说话”，殊不知打进120电话的有近三分之一都是“打着玩”，表面上看跟这女生电话就没有差别。从道德层面指责接线员责任心不够那是没有问题，但对接线员喊打喊杀要求判刑之类，就跟“扶不扶”那里要求不扶的人该入刑一样的荒谬。
就凭你臆断女生与舍友之间的关系并不是很友好和亲密，你这篇文章就没有一点价值！对于一个突发重疾剧烈头痛不知东西南北的女生，是翻手机号码容易还是连解锁都不用，直接按110或120容易？至于你说该接线员只有道德层面的问题，大错特错！打急救电话说不清地址的人多了去了，父母昏迷，孩子拨打电话说不清地址，最终还是找到人了吗？深山里迷路最终不还是找到人了吗？大把这样的人，有已经有很成熟的流程了，为什么不按流程走？请110协查费力气吗？再不济打电话给学校，留下女生的电话号码，现在学校都有学生的记录以及电话号码，何况现在疫情都是实名制，都与行程卡绑定，通过号码来查询该女生是谁，告诉我需要几分钟？然后查到女生宿舍门牌号，打电话给宿管，请宿管直接到宿舍中找人，费力气吗？该电话员没有按照流程走，处理事情极度无能，难以想象到最后还训斥女生，接线员也许认为该女生报假警，报假警你磨蹭8分钟时间不挂电话？再说谁给你判断对方是真警还是假警的权利了？如果事后证明是假警，事后自有人会追究他的责任，作为一个接线员你是没有权利的，除非对方当场笑场或自己承认假警那另说。凡是说没有准确报出地址就派不了救护车的人，有没有脑子？
接线员要承担刑事责任，涉嫌职务犯罪，不单单是道德层面那么简单，任何接线员都不能私自认为接到电话是恶作剧，必须上报异常情况，此次事件大学生留地址已经很明白了，郑州河南大学，仅凭这个地址和电话号码就可以先派车，然后再联系学校找到这个学生，从录音上可以听出来，接线员一副傲慢无礼的样子，简直让人难以忍受，已经涉嫌职务犯罪，必须承担刑事责任。
生病了不打120找医生找谁？作者的逻辑是应该先找同学辅导员，你怎么知道没给辅导员家人打过电话？如果你遇到急病，知道自己打电话说到一半会昏迷不醒？河南大学郑州文苑北路，加上实名电话号码，找不到人？孤寡老人如果一人在家突发疾病，不打120等死？不了解经过就来蹭热度，只能鄙视你