在《还珠格格》这部剧中，最心狠手辣的人就是皇后娘娘的心腹容嬷嬷了，容嬷嬷是皇宫里的老嬷嬷，仗着皇后在皇宫里恃强凌弱，无恶不作，实在是一个让人痛恨的人。
心狠手辣的容嬷嬷这位深宫里的老嬷嬷，在深宫中生活了一辈子，见惯了皇宫中的尔虞我诈，她是皇后的心腹，仗着自己的主子，在宫中欺负弱小，每天给皇后出些馊主意，俗话说“相由心生”这句话给容嬷嬷再合适不过了。
最坏的容嬷嬷皇宫中来了一位小燕子，还被皇帝认作了还珠格格，这件事完全刺激了皇后娘娘和容嬷嬷，于是这回皇后和容嬷嬷就有事做了，她俩整天着琢磨怎么和小燕子作对，而这位小燕子古灵精怪的，皇帝特别宠爱她，特许她不守规矩，这些特别的待遇更是让容嬷嬷看不惯，让皇后娘娘特别嫉妒，于是她们俩就每天给小燕子找茬。
容嬷嬷打小燕子有一天，容嬷嬷带着皇后又来欺负小燕子，皇后让容嬷嬷打了小燕子耳光，可是小燕子马上一拳打倒了容嬷嬷，把容嬷嬷打了个四脚朝天，永琪请来了皇上，容嬷嬷也没占到便宜，一个还珠格格就已经让容嬷嬷大伤脑筋了，又来了紫薇和金锁，小燕子不好欺负，可是紫薇初进宫是一个宫女，这下子容嬷嬷开始大施阴招，把手无缚鸡之力的紫薇欺负惨了。
容嬷嬷对紫薇用针刑容嬷嬷和皇后看到紫薇美丽动人，而且多才多艺，温柔善良，就以为紫薇进宫是为了当皇妃，于是嫉妒心起，趁着小燕子不在家把紫薇关进小黑屋，对她动用私刑，容嬷嬷一边审问，一边掐人，用大长针扎人，当尔康尔泰前来救援时，紫薇已经被容嬷嬷扎了好多次了，尔泰一脚踢开了阴险狠毒的容嬷嬷，容嬷嬷当场就晕了。
容嬷嬷对紫薇用刑小燕子学香妃招引蝴蝶，没想到却招来了蜜蜂，容嬷嬷听到以后就把这事告诉了皇后，皇后就带着容嬷嬷来到漱芳斋看小燕子的笑话，皇后大笑着说“这蜜蜂怎么那么喜欢你的小脸儿啊”容嬷嬷就说“大概是蜜蜂看格格长得像一朵花一样，所以过来采蜜了”两人说完又开始大笑起来，小燕子聪明，把皇后和容嬷嬷的头饰打掉了，又把里面塞满了鲜花，可怜的皇后和容嬷嬷走到半路，也招来了许多蜜蜂，两个人同样被蛰了满头包，这下子容嬷嬷又失败了。
皇后和容嬷嬷容嬷嬷虽心狠手辣，但是她整小燕子却从来都占不到便宜，就是欺负紫薇，等到太后回宫以后，皇后和容嬷嬷又开始有了仗势，他们把紫薇小燕子关进暗房，对她俩浇冷水，在老佛爷面前打小燕子，香妃进宫以后，他们更是嫉妒，容嬷嬷扒了香妃的衣服，对香妃用刑，香妃羞愤难当，跳下宝月楼，皇帝陛下知道了狠狠的教训了容嬷嬷。
容嬷嬷打紫薇容嬷嬷欺负小燕子占不到便宜，就欺负紫薇，欺负香妃，她整天给皇后出坏主意，不小心被十二阿哥听到了，容嬷嬷打了十二阿哥的奶娘，十二阿哥霸气护着奶娘，他一脚踢开容嬷嬷说“你好可怕，你要杀小燕子姐姐，要杀紫薇姐姐，你还打我的奶娘，你好可怕！”同时质问皇后“皇额娘，你不是说做人要心地光明，要孝顺父母，友爱兄弟姐妹，待人要宽厚，要仁慈吗？”把皇后问的哑口无言，一个孩子都知道容嬷嬷和皇后的可怕了。
容嬷嬷被打板子容嬷嬷虽然心狠手辣，阴险狡诈，可是当皇帝查出陷害紫薇和小燕子的就是皇后和容嬷嬷，皇帝处罚他们时，容嬷嬷忠心护主，宁可自己被处死，一心护着皇后娘娘也确实让人感动，最后皇帝没有处死她，打他一百大板，可是紫薇心地善良，读了八句不打诗，救下了容嬷嬷，从此皇后和容嬷嬷才不再欺负小燕子和紫薇了。
