河南广播电视台报道一起货拉拉投诉事件，提醒广大司机要依法办事，不要因为一时收益牵涉到法律问题，同时也是对部分民众的一次劝告。

据悉，事件发生在山东一位货拉拉司机身上，由于货拉拉是顾客平台下单，司机接单的运营模式，对比大型货车，货拉拉有着显著优势，也就是时间安排比较灵活。

想要什么时候接单都可以按照自己的想法，也可以在下班之余当做挣外快的渠道，当然，如果当做主业，同样可以自己决定单量，照样能够赚到可观的收益。

因为这些优势，选择加入货拉拉行业的主营人员和兼职人员越来越多，很快就具备了相当的规模，可跟正常拉货，跑长途对比，货拉拉属于较新的行业。

规模的短时间扩大导致一些管理措施没有同步落实，所以才会出现比较多的争议，这对于货拉拉司机和相应的顾客群体都不是什么好事，需要额外施加关注。

本次事件中，顾客选择虚假下单，名义上是找人拉货，在司机到场后却临时改口要求其运送尸体，司机出于谨慎拒绝了顾客的要求，就算顾客提出多加一部分钱也没有让步。

谁曾想顾客直接反手投诉了货拉拉司机，引发了进一步争议，事件曝光后，网友涌现几个疑惑，其一，货拉拉能不能运送尸体？其二，其中的法律风险是什么？其三，如何吸取教训？

首先，运送尸体的车辆不是随便就能决定的，而是需要当地民事部门和医疗部门共同安排规划，一方面是为了医疗健康着想，毕竟在不确定死亡原因的基础上，只有专业车辆具备防护。

如果尸体本身具备传染病，那就会因为不当运输扩大风险，所以，医院对此会进行安排，当然，正如我们先前提到的那样，除了医院方面部署，还需要当地部门的许可才行。

这是因为除了在医疗健康防范传染病或是其他病菌的思考之外，我们还必须从死因上进一步推敲，正常死亡亦或是病逝的人员，自然应该以医疗防护分析为主。

可在顾客下单，司机接单的模式下，其实很难对这一点有着充足的判断，更大概率是无法确定真实情况，那么，如果死者涉嫌谋杀或是其他涉及第三方的问题，贸然运送就有大问题。

从结果上说，货拉拉司机参与了案件开端到结案中间的步骤，如果因为司机的决定破坏了案发现场，给警方造成追查的阻碍，那就将被视为从犯处理。

可能大多数司机都没有注意到这个问题，反而思考的比较浅显，认为这样进行运送能够获取更多的报酬，甚至有时候几十块的车程都能加到几百几千块的程度。

出于获得收益的思考，部分司机直接无视了其中风险，从顾客角度出发则是反过来，由于呼叫专门的殡葬车花费太高，所以不少民众会选择自己运送，避免过多花销。

就算给货拉拉司机加一部分额外的费用，其价格也要比殡葬车更便宜，所以，不论从司机角度还是顾客角度，影响他们的都是一个成本问题，但是我们不能光用经济性思考问题。

就像我们买东西用性价比当做标准，放在货拉拉上也是一样，如果要涉嫌法律问题，再多的收益都不应该去触碰，万一中间出现变故，可能就要承担法律责任。

所以这名涉事司机非常明智，就算顾客出声威胁，也没有让步，算是法律意识比较到位的司机了，我们也希望广大司机群体能够对法律产生更多的敬畏之心。

唯有依法办事，赚到的钱拿到手中才更加安心，同样的，相应的民众在货拉拉下单运送尸体，明显是对死者的不尊重，不论是出于传统理念还是法律责任，这种行为都不值得提倡。

经过这起事件，作为司机群体，应该更加谨慎的判断得失利弊，不去触碰法律问题，作为顾客，也应该限制自身行为，不要在法律红线附近进行试探，否则就要自己承担后果。

另外，司机接单，客户临时更换的风险同样也让民众对平台提出质疑，要求其做出更多的改进，第一点，如果顾客要求运送的目标涉及法律问题，司机拒绝运送，平台还是会收到投诉。

这就显得非常不人性化，不因为利益改变自身法律遵循的意识，这应该受到肯定，其平台的工作人员出面回应了这一问题，表示平台的检测是二次制，也就是机器-人工的双重认证。

在顾客提出投诉后，会先通知相应的司机，如果司机有异议则可以进行申诉操作，如果有相应的理由，平台就会取消判罚，不过，这个理由到底要保留到什么程度也颇受诟病。

所以，货拉拉平台需要持续优化后台管理流程，尽可能简化其中的判定机制，同时，司机群体也应该要注意保留证据，先跟顾客沟通能不能取消订单，万一被投诉也要有所准备。

而且，货车接单，到场之后临时更换目标，如果司机拒绝，就会消耗相应的成本，这次出来相当于做无用功甚至是赔钱买卖，那么，平台如何做好下单确认就十分关键。

如果审核标准不严，顾客随便就能对真实运送目标进行掩盖，这次运送尸体，下次就可能出现其他违法运送事件，甚至有可能涉嫌毒品等问题，其中的法律风险我们不能不重视。

目前，货拉拉的车辆没有经过相应的批准，不能运送尸体，更别说其他违法运输行为了，再加上本身容量的限制，其实货拉拉能够运送的货物范围要低于大货车。

相关平台也可以从这一点入手，进行额外的安排规划，将顾客下单的真实性先确认完毕，然后再发布，这次事件也算是给了平台方一次教训，如果审核不严，未来就可能爆发更大风险。

参考文献：

https://new.qq.com/rain/a/20240803A06RIO00（九派新闻）