11月11日11点47分,常州市华立液压润滑设备有限公司通过官方微信公众号发布了篇《优秀企业家遭威逼跳楼证清白》文章,网络哗然一片。一篇题为删贴、禁言,阻拦记者采访!常州应对舆情的三步“臭棋”!的网文说,“封杀舆论并不是解决问题的办法,直面问题反能显示出地方的问心无愧。直到一天多后,11月12日晚20:24分,常州电视台通过官方微信公众平台发布《情况通报》称,“常州市委市政府高度重视,正在组织有关部门依法开展调查,纪检监察机关正在深入核查相关案件办理情况,坚持实事求是、依规依纪依法的原则认真处置。”
这是一个失败公关的典型案例。1、慢。上边这段文字竟然要经过一天多漫长的旅行,才慢悠悠地走进公众视野,犹如一个耄耋老人在信息化时代的蹒跚学步。2、差。一个活生生的人死了,一众活生生的人在网上关注,常州有关方面视而不见,冷血无情,态度差。3、乱。从网上文字看,企业家是纪检监察部门谈话后死的,是哪一级纪检监察部门谈话很快即可以清楚。如果是市一级纪检监察部门,显然市本级查本级,应该由上一级查,总之没说清楚。还有文字表述上的乱,不再赘述了。
为什么不可以这样写:网传常州市华立公司董事长承勇被约谈后坠楼身亡,我们对承先生的不幸离世深感悲痛和震惊,对其家人深表同情和慰问,对因此惊扰和占用网络空间深表遗憾。市委市政府对此高度重视,正在组织有关部门(成立专案组)依法开展调查,纪检监察机关也正在深入核查相关案件办理情况。我们将坚持实事求是、依规依纪依法的原则认真处置,并将结果公之于众。感谢公众对常州工作的关心帮助。