福建福州，住户晚上12点想回自己家，却被门卫要求交10元“开门费”，住户不服找来记者曝光，可门卫大爷却口出狂言：收10元开门费是我的权利，不服气可以去投诉，已经有人向110、12345投诉过，我依然还是地震局的门卫！为何一个门卫会如此嚣张？到底是谁给他的底气？
（案例来源：第一帮帮团）
小区住户林女士表示，只要超过晚上12点，大爷就开始收费，不管是进门还是出门都要收费，每次收费10元，不交钱就不给开门。
并且大爷还有一套自己制定的收费标准，停车费也要收费10元，这样一来的话，小区业主要是晚上开车进出，至少要交30元费用，这让小区业主十分无奈。
明明是自己的家，回家却还要收取开门费，实在是让人气愤，有一次林女士实在气不过，就报了警，本以为警察到场以后，大爷会认识到自己行为的不妥，会停止收取开门费。
然而大爷不仅没有取消开门费，反而更加变本加厉，对此李女士气愤不已，自己只是回个家，怎么会这么难？但凡是不交这个钱，就是喊破天，门卫也不会理你。
林女士朋友表示，自己从上个月21号开始付款给大爷，不到1个月时间付款17次，总共170元，大爷收取费用次数更加频繁，这也众多租户苦不堪言，于是喊来记者曝光此事。
记者当即对此事进行走访调查，这天正值凌晨时分，调查员跟在一位业主身后混进小区，他在小区里转了一圈后，大概15分钟便准备离开这里。
出门时，门卫大爷赶紧迎上来，要求他交纳10块钱的开门费，如果不交这钱，以后就别再来这个小区，哪怕你喊破喉咙，我也不给你开门，你自己掂量着办。
当调查员质问门卫凭什么收费时，大爷却表示这是自己应得的劳务费，“因为你打扰了我睡觉，过了12点我就已经睡觉，你叫我起来开门就该交钱！
好一副理直气壮、无所畏惧的模样，一个本该维持秩序的安保人员，却堂而皇之的向业主胡乱收钱，难道就真的没人能管得住吗？
林女士说，之前他们也曾报警投诉过，但民警上门后也只起到调解作用，此后门卫大爷并未有所收敛，反而更加有恃无恐，对于收费一事肆无忌惮，只要不交钱就不给你开门。
为了替住户解决问题，调查员来到社区服务中心，但工作人员表示，门卫收费属于小区物业的事，他们必须尊重小区内部的管理，虽然他们知道收钱不对，但这种事属于个人行为，他们也无可奈何。
林女士告诉调查员，有一次朋友来家里面做客，结果凌晨时门卫就是不肯开门让朋友离开，当时她还报了警，可民警到场后也没办法，最后朋友被逼的只能翻墙离开这个小区。
林女士的另一个室友由于下班比较晚，一个月就要付给门卫200多元的开门费，后来这名门卫师傅还给她打折，直接改成60块钱包月。
对于门岗私自收费这个情况，物业公司早就知道，一直处于放任状态，原因竟然是他们给门卫开的工资非常低，他们靠这个增加一点收入也可以理解。
物业工作人员表示，“我们小区是宿舍，晚上11点到12点就关门，门卫是睡班制度，如果要他晚上12点后开门，等于他付出另外的劳动”。
听到这番话，调查员也相当无语，难道此事就没有公道吗？随即就将此事进行曝光，当记者第二次来到物业公司后，接待人员却变成物业公司经理，态度也发生180度大转变。
物业公司经理表示，发生此事后，公司第一时间就派郑经理去找当事人，“你们的曝光让我们发现问题，我们确实是不知情，这个点比较小”。
郑经理表示，有业主进出或者租户进出，门卫都要及时开门，开门是他的工作职责，没有夜晚回来开门收费的道理。物业对此究竟知不知情，其中内情只有他们自己知道。
笔者想说，门卫大爷的做法真的令人震惊，本是职责所在的分内之事，却搞得好像大家都欠他的，或许没有门卫，没准业主们过得更舒服。
那么，此事从法律上该如何认定？
民法典第987条规定，得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
门卫大爷出于工作职责，却额外向小区业主收费，已经构成不当得利，业主们有权要求大爷返还收取的相关费用，且大爷胡作非为影响极差，物业公司可以考虑对其进行相应处理，而不是仅仅谈话了事。
