西安高新区:电子医保“秒激活”暖心服务“零距离”

大美高新 2024-08-26 15:51:39

“阿姨,您正对着镜头眨眨眼,然后保持不动,好了,您的医保电子凭证已经激活了,以后出门就不用带医保卡了……”8月20日下午,在西安高新区兴隆街道便民服务中心,几位老人在办理完电子医保卡激活业务后,对工作人员连连表示感谢。

8月以来,恰逢电子医保卡激活业务高峰期,为进一步落实医保“向零”行动,提升政务服务便利化水平,让“老有所养”民生工作落实落细,西安高新区各街道便民服务中心设置了集中认证服务窗口,窗口工作人员手把手地教群众注册激活医保电子凭证,面对面讲解医保电子凭证的使用方法及应用功能,并现场解答老年人疑问,确保老年人也能听得懂、看得会、用的好。8月以来,仅兴隆街道为近500名老人办理了激活业务。

在设置集中认证服务窗口的同时,高新区各个街道还持续推进“网格+政务服务”,组织发动社区志愿者、网格员,通过“上门办”“移动办”“帮代办”等方式,对高龄或因残疾、重病等原因不能现场认证的特殊群体提供上门激活服务,让群众办事少跑腿、不跑腿。

“优化营商环境,推进基层政务服务便民利民,只有进行时,没有完成时,”高新区兴隆街道便民服务中心相关负责人表示。西安高新区将不断提升基层政务便民化水平,把惠民生、暖民心工程落实落细,不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。

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