伴随着科技的飞速发展，信息时代也随之到来并蓬勃发展着，会展行业也同时受到了信息时代的影响，传统展馆不得不被时代裹挟着走上优化建设的道路。因为时代的选择，建设智慧展馆成为了绝大多数展馆发展的选择，它不仅可以优化展馆展示的方式，为展馆的发展提供新的运作模式，还可以为参观者提供更优质的导览服务，机器人导览就是其中一种。
当机器人成为展览馆的形象宣传代言人，无需向参观者推荐介绍，就可以自然而然吸引观众体验，自带宣传效果，提升展馆形象。通过语音交互，了解观众目的地，自主规划路径带领观众到达指定地点，途中自主避让行人及其它障碍物。准确解答展馆位置分布和展品信息，并引导观众前往指定目的地。服务机器人是高展示度的人形机器人，能够满足展馆长时间或临时性机器人科普展示的需求。
智慧展馆服务中机器人导览服务的建设和使用，是展馆紧追时代发展，不断建设并完善展馆风格和服务水平的证明。机器人导览不仅是展馆追求科技创新的体现，还树立了展馆总体质量和服务水平的高端形象，并且可以提升参观游览体验，推动智慧参观的发展。
